寫在前面：

需求分析最為核心的邏輯還是需要建立需求分析的假設，然后不斷驗證。在假設的有效性上可以通過優化分析框架來提升，這篇文章主要從需求的層級、需求的真偽、需求的好壞來進行分析框架的闡述。

人人都是產品經理？

人人都是產品經理這本書簡直是荼毒很深，似乎誰嘴上說需求很重要，簡單的分析幾個案例，聊幾句什么產品滿足了什么需求就可以成為一個產品經理。

“一個社交產品為什么成功，因為滿足了社交需求”；“一個社交產品為什么失敗，因為沒有滿足用戶的社交需求”。這就是個典型的套套邏輯，但凡所有成功的產品都是滿足了用戶的需求，但凡失敗的產品都是沒有滿足用戶的需求。這個邏輯根本就不可能錯，因為沒有內容。

用戶需求基本上已經是個被濫用的詞，談產品總會談用戶需求，談產品經理也肯定會談用戶需求，但是幾乎很少有人把用戶需求說的很清楚。

需求是產品的靈魂

一個產品想要成功，必然要滿足用戶的某種需求，這個似乎已經成了不言而喻的真理。

一個產品經理去設計一款產品必然要了解用戶的需求究竟是什么。需求是一個產品靈魂，設計一款產品需要分析清楚底層的真正需求是什么，單純的抄襲是不夠的。

知道需求重要不是難事，難事是搞清楚真正需求。市面上很多的產品經理做功能幾乎不分析需求，說到分析需求，也基本都是用戶喜歡用戶體驗好的東西，用戶有社交的需求，這種正確的廢話。

搞清楚真需求非常的復雜，并不是我們所直覺的非常簡單。

需求有層級

需求可無限衍生

有了水，就需要水杯，有了水杯又需要飲水機，有了飲水機我們又會需要加熱和制冷的功能；有了米飯，我們就會希望還能吃上菜，有了菜就會需要盤子，而有了盤子我們還需要有桌子，桌子有了之后，我們又希望有好的就餐環境。

人的欲望無窮無盡，也就意味著人的需求無窮無盡。產品經理總覺得一個產品成熟了，產品經理就會失業，這個明顯非事實。需求有無限的衍生性，總能基于原有的需求衍生出新的需求。

本質需求在表層需求之下

如果一個人的需求是喝水，他覺得喝水需要水杯，那么水杯就成了他的需求；他手上沒有水杯，就會想做一個水杯，于是他的需求就變成了需要玻璃；如果他沒有玻璃，他就需要找到一家玻璃制造廠。

如果一個人告訴你他的需求是一家玻璃制造廠，千萬不需要輕易的就相信了。有可能他真的只是需要喝水，也有可能他需要的是水杯去賣，當然也有可能是他真的需要的是玻璃廠。

需求有層級，表層需求很容易獲取，但是隱藏在表層需求之下的本質需求確實不容易獲取的，需要多往下鉆幾層才能獲得其本質的需求。

表層的需求可能滿足起來復雜而低效，本質的需求可能高效而簡單，比如上面的例子只需要去買一瓶塑料瓶裝水就行。

需求有真偽

需求的本質是爽

如果要用一個字還描述人的需求，我認為就是一個“爽”字。

需求本身會變遷，但是情緒卻不會。在沒有電視之前，電視就是需求，如果有了電視，用戶就會很爽；但是有了電視一段時間之后，用戶又會變得不爽，因為別人家都有了游戲機；有了游戲機之后，用戶會很爽，但是也爽不了幾天；用戶的需求就變成了手機。

一個非常奇怪的真相就是，用戶的需求永遠得不到滿足，因為用戶的需求一旦被滿足，那么那些滿足的東西就不再是他們的需求了。有點像中國人說的至善的概念，永遠達不到，卻需要不斷的追求。我們追求滿足用戶的需求，就是在追求一個絕對達不成的至善概念。

作為產品經理，我們其實是永遠在路上，永遠要去找到那個讓用戶“爽”的東西，東西本身卻反倒是顯得不那么重要了。

需求真偽是相對

所謂的需求真偽，其實是相對概念，對于不能讓用戶“爽”的需求，都是偽需求。

而讓用戶“爽”本身這個事情，和用戶的當前狀態關聯度非常大。

同樣一個東西，對于A用戶是個真需求，對于B用戶是個偽需求。比如酒這個東西對于愛喝酒的人是真需求，對于不愛喝酒的人都是偽需求。

同樣的一個東西，在今天可能是真需求，在明天可能就個偽需求。比如昨天在沙漠那么水就是真需求，今天進了城水就是偽需求了。

說清楚真需求這個事情，能夠砍掉極多看起來像產品經理的產品經理，我在這點上面也有許多的欠缺。

需求有好壞

本能層和反思層

需求的本質是讓人“爽”，其本質是個心理學的概念，就用心理學的概念來闡述了。

“爽”可以分為本能層的“爽”、反思層的“爽”。本能層和反思層是個心理學的概念，這里作為拿來主義直接拿過來用了。

本能層和反思層的概念有非常多的變體，比如思考快與慢這本書里面的系統一和系統二，系統一和本能層是一件事，系統二和反思層是一件事；比如弗洛伊德的自我、本我、超我，自我幾乎對等本能層，本我超我基本對等反思層；再比如理性感性，感性近似于本能層，反思層近似理性。

本能層的意思是不經思考的感覺，反思層則需要一定的思考得出的理性結論。

吃飯這件事，吃好吃的飯菜是個本能層的需求，店要有名氣要能打卡反思層的反應。和欣賞女神是個本能層需求，但是帶出去倍有面就是個反思層的需求。

好壞看產品生存狀態

一個好的產品需要同時滿足于本能層和反思層的事情，如果只滿足本能層的需求則不容易長久，難以形成良性品牌。如果只滿足于反思層的需求，則難以做到。

近幾年的現金貸有很多人用，充分利用了人提前消費的本能，但是導致社會問題很多，從而被剝奪。賭博這件事也一樣，滿足人的賭徒心理，但是反思層需求并沒有體現，從法律上就禁止。

得到這種學習產品，從反思層看是一個非常正向的事情，可惜的是違背反思層的需求，難以做大，彌補的方式是販賣焦慮感，某種程度上也算的上希望增加本能層的東西。

類似的例子很多，一個聽起來正能量的事情，就是難以做大，該產品不斷挖的方向就是怎么滿足本能層的東西，打折、炫耀等等等。

對于僅僅只有本能層的產品就是反過來的，要不斷的增加所謂的社會價值。

比如抖音，圖像視頻對于人的獵奇心理抓的非常準，但是容易導致沉迷，而抖音也不斷的在標榜自己的文化輸出什么的。

再比如游戲容易讓人沉迷，我們總是聽見游戲教學，學習知識的調調，正式缺啥補啥的邏輯吧。

一個好的需求讓用戶本能層和反思層都爽起來。

需求分析是個技術活

對于產品經理而言，僅知道需求很重要是沒有意義的，僅僅嘴上說說用戶有喝水的需求，用戶有社交的需求，用戶有賭博的需求是不夠的。否則就真的成了人人都是產品經理。

一個合格的產品經理做需求分析，是需要講清楚真正有價值的需求。

因為需求有層級，有真偽，有好壞，導致需求分析這個事情其實變得非常的困難。

也就導致了需求分析本身變成了一門技術活，也是驗證一個產品經理是否合格的最本質原因。

不經驗證的需求都只能叫做假設

用戶喜歡點贊可能只是個表象需求，加了贊也解決不了孤獨的問題；用戶有喝水需求可能是個偽需求，會害你死的很慘；

由于需求本身的復雜性，先驗確認一個需求是有價值的這事幾乎不可能。如果那么容易就能找到一個有價值的需求，那么很明顯，這個人很容易發財呀。

無論一個需求顯示的多么有道理，在其沒有被事實驗證之前，它都只能是假設，只有當我們通過一定嚴謹的驗證之后，才可以把它當做真實的需求來使用。

對于產品經理而言，需求分析并不是一類嘴炮活，是一門需要通過大膽假設，小心求證的科學方法來準確獲知用戶真實需求的的核心技能。

技能水平有高低

需求分析要服從大膽假設，小心求證的邏輯。但這個分析框架本身的成本是比較大的，從假設的角度我們可以無限假設，隨時給出成百上千的假設很簡單，需要各個驗證成本太大，即使真的驗證了，那也基本失去了市場時機。

好的產品經理就是需要加速這個過程，更快更好的得出用戶的真需求。

好的產品經理建立的假設不是隨意假設，而是基于邏輯推演、歸納總結、現有理論、行業數據分析等一定手段得出相對靠譜的假設。這樣建立假設，其被驗證為真的概率要比一般假設要高很多。

一個好的假設，一定是可以被駁倒，而一個好的理論（需求），一定是可以被駁倒而沒有駁倒。此處不展開講，放在最優方案部分講。

好的產品經理做驗證也不是隨意驗證，驗證的方式要具備科學性，同時要低成本，比如MVP、A/B test等。相比一般產品經理，能更快更好的驗證假設。

一個好的驗證邏輯一定是可以證明需求是有意義的需求，也可以證明需求是偽需求。

寫在后面：

這篇文章寫得要比上篇要順利一些，但是整體感覺自己的思維方式過于發散，容易停不下來。

腦子里面的概念過多，學習而沒有消化干凈的理論過多，導致了理論沒有層次，每到一個點就能無限延伸。

在發散和收斂中來回糾結最后變成了這篇文章，我理解也不是壞事，還是先發散最后整體收斂吧。