如何從銷售當中獲得快樂，而且獲得尊重？
上幾個周主要講的是：第一個明星單品…第二個皮膚專業知識…當然這些專業知識都相當于我們在上學的時候學到的課本知識…當我們在實戰經驗當中的時候，如果沒有應用出來，那么這些專業知識也相當于是無用功。所以說我們不論學多好的專業知識，最重要的就是能應用到我們的實戰銷售當中。
其實提到銷售這個詞，我們并不陌生，因為我們每天不斷的在向別人進行銷售。反之，別人也在不斷地向我們進行銷售。不論是我們人與人之間互相見面的問好交談，還是說我們去買一個實體的物件。那這些都是銷售的一種。就比如說你跟別人第一次見面，那你會希望能給別人建立一個好感，那這樣就是我們在銷售自己，平常我們如果說要去買個早餐或者要去買一個小的零食，那這一些我們也可以把它稱為一種銷售，那只是說銷售的東西不一樣，銷售的檔次不同。
其實很多小伙伴在自己的銷售過程當中也會總結出非常多的經驗。包括我們在向別人購買東西的時候也會從別人的身上學到很多的經驗，所以說銷售無處不在。
世界上有很多種行業的銷售，但是如果說把它們搬到咱們護膚品當中來的時候，那到底怎么樣的銷售才算是銷售？其實像我總結我們的經驗來說，我們不會稱為一個賣饅頭的說它是銷售，我們也不會說一個擺地攤的他就能成為銷售，我們只能把它稱為一種賣東西。如果銷售可以分三六九等…那我相信我們自己的腦子里會出現一個一層一層的金字塔，比如說這個是賣瓜子兒，比如說這個是賣零食的又比如說這個是賣衣服的，或者這個只是賣一個棉簽兒的，那么我們自己心里都會有一個銷售的等級。其實針對于我們在日常生活中自己規律的等級，那么你有沒有明白出來到底怎么樣的才是真正的銷售呢？我相信大部分的小伙伴也都會有我這樣的心理，或者是剛剛從事銷售行業不久的，有的時候自己腦子里就會想我只要把東西賣出去，那么我就是一個成功的銷售啦，我只要能收到錢，那么這就是一個成功的銷售，很多人的腦子里我相信一定會有這樣的一個觀念。其實出現這種觀念，就是因為我們心底里知道只是把東西賣出去，并不是真正的、專業的銷售，那么根據我們三六九等的一個劃分，我們把銷售話分為了三個板塊兒來給大家。
一旦產生這種觀念也就是覺醒的開始，為什么？因為我們作為銷售人已經期望在找回我們的自尊，找回我們的自信。
如果說做銷售做久了的一些人，我不知道咱們群里有沒有做銷售很多很多年的人，當你做銷售非常多年之后，你會發現你真的不在于滿足，要把產品賣出去，甚至有的時候會覺得我這么受氣，干脆我不要做你這單生意了，大部分做銷售久的一般都會有這樣的底氣。相當于就是說我要為自己爭口氣，我不要再受你的氣，大不了我不再要你賣我的東西了，很多時候老銷售人也會有這樣的一個觀念。
在我給大家分享三個銷售板塊兒之前要提醒下大家，不論我們在銷售任何的東西，不論我們在從事任何行業的銷售，那么我們一定要記住一句話，一切的銷售都是為了愛！那么這一句話可能也會有其他的版本翻譯被稱為一切的成交都是為了愛！我告訴你，不要不相信這句話女人很多時候真的是非常敏感的。
這句話聽起來雖然會讓人覺得有一些太過于清高，但是我想告訴你，這就是最正確的答案，一切的銷售都是為了愛！如果你想一下把這一句話改成一切的銷售都是為了錢，那你覺得你的銷售會不會做的快樂，其實更多的時候，我們是在銷售當中收獲一些幫到別人的喜樂，幫到別人的那種滿足感！這樣就是我們銷售最大的一種收獲。
所以，當我們在跟女人做銷售的時候，我們一定要知道我們做一切的銷售都是為了她好，都是愛她的，我們都是希望她能夠變得更好，不單單是因為我可以從這個人身上收到錢，而是更多的時候，我可以從她這邊收到感謝、收到尊敬、收到信任！那這一切都比我們在銷售當中所賺到的金錢更加的能使我們感到心靈的滿足！
女人天生真的都是非常非常敏感的一種生物，你如果真的是為了一個女人好，我們經常會說你要是對我好，我一定會感受得到。那在我們銷售當中也是一樣的。如果說我們在對女人進行銷售的時候，你對她的每一句話，包括你如果跟她面對面的時候，你眼神里到底裝的是人民幣，還是裝的紅紅的小桃心，我告訴你女人一定都可以感受得到的。
為什么一定要這么告訴大家呢？因為其實很多時候有一些銷售人員會比較不好意思，或者說是做大單的時候會比較不好意思，她會覺得我讓她一下子買了這么多東西，我會不會覺得不好，會不會覺得不合適，所以，久而久之自己就已經退到了一個小單的這個階段，我們覺得她只要買四百多就可以了，或者我就覺得只要她買七百多就可以了，但是我告訴你，你如果說只讓她買個幾百塊錢或者只用了一套或者只用了兩套，而且一用就是半年多，我告訴你，她用不出效果她不會感謝你，真的不會感謝你反而會真的會有點埋怨你的。所以在接下來的做大單銷售過程當中，首先的第一關就是我們一定要突破自己的心理關。一個顧客買七百多買八百多，我告訴你，你不是幫她，你而是真的是幫不到她，到最后真的是會落下埋怨的。
很多時候，我們心里都明明真的非常清楚，因為我們就是女人嘛，我們每天就是自己在用護膚品嘛，我們也知道我用一套護膚品，真的是不可能翻天覆地的嗎，那我也知道我一瓶爽膚水用五天之后跟我用三五個月之后的效果就是不一樣的嗎？所以很多時候我們心里是明白的，那么為什么對客人我們的心里不可以在通透一點呢，我們一定要知道這樣就是真的是對她好的，等她用一次性三天用到三瓶水，或者五天用掉兩瓶霜的時候她的皮膚變化好了，這才是你真正的愛她。
所以對于咱們一部分的銷售人員一定要告訴你，不要為她省錢，顧客既然她想花錢，那么她就是想買漂亮就是想買美麗！而不是真正的你替她省錢，她就開心的，當時她可能覺得你對她真好，只讓她買了這幾樣東西，為她真的劃算，籌劃的多好啊，為她省了一大筆錢！但是到最后她用不出效果的時候呢，這些感激都會變成怨恨！但是你想一下，如果第一次你就讓她買了幾千塊或者上萬塊的東西…然后三天用掉一堆東西，這樣她皮膚變漂亮啦，雖然剛開始她心里對你會有埋怨，覺得你這個人太黑了，一下子讓我買了這么多東西，但是我告訴你她最后用的變漂亮了，她真的會感激你很久，甚至一輩子！
為什么要花大量的前奏來給大家來講這個道理，就是因為我們有的時候做不了大單，賣不出去萬元大單的腳步，最重要的一點就是你的心理關還沒有過，你自己都覺得三五百八九百一千多兩千多三千多都覺得是很多了，那么所以在你銷售的時候你也只能達到這個級別了，你也達不到太高的級別，這就是心理關！其實很多時候女人真的是很厲害的一個角色，在這個社會當中女人真的是無所不能的，包括我們平常，特別是看電視劇里面你就更加明白，其實女人的手段真的是無窮無盡的。
我相信大家看到我這張p圖底下有說女人為了愛可以不擇手段，這些呢，其實有的時候也像我們看言情小說里面的一個段子是一樣的，什么，一個女人為了愛一個男人或者為了去搶一個男人，她簡直是耍盡了心機真的是費勁了手段。這樣子來去搶一個男人。其實說明了一點就是女人的點子是很多的。而且女人真的腦子里的想法也是非常多的。技巧也是非常多的。所以很多時候你真的去愛一個人，你就真的會不擇手段。那其實反過來如果我們真的愛我們的顧客。你怎么可能不會讓她多買個幾千塊或者不會讓她多買個幾萬塊呢。
因為你愛你的顧客，所以你會不擇手段的，當然這個不擇手段，只是打個一個冒號，并不是說讓你投機取巧或者是其他的一些歪門邪道的，我的意思，只是想告訴你，如果你真的愛你的顧客，你真的會花盡心思想讓它快點好起來，這個時候你想的就不是錢啦，你腦子里只是一個觀念，我就是想讓你好起來，你的皮膚現在是這樣，我就是想讓你好起來。所以在你的腦袋里沒有了錢這個概念，只有你愛你的顧客，我愛你，我就是要你好那一旦你存的這種心的時候，那么我相信你的銷售你只會越來越大。
我們應該有聽過這樣一句話，由心而發！很多時候我們的發心是非常重要的，發心就是我們從心而發出的這種意念，有的時候我們就會說心想事成，或者是由心而發，那這些都是由于我們自發的心理所發出的念，所以我們經常會說你是發的善念還是發的惡念，我相信，我們作為女人比男人更敏感的一個物種，我們真的是會更敏感，別人對你所發的心是什么心，我相信你一定感受得到。相同的。你對你的顧客所發的是什么心，我相信你的顧客一定也能感受得到，因為大家都是女人，可能有的時候你的顧客甚至比你還要敏感十倍到二十倍。
只有當顧客感受到了我們由心而對她發出的這種善念。那么我告訴你，接下來所有的技巧都只是輔助了。因為這個顧客感受到了你對她的愛，感受到了你想讓她好的這種心。那么她對你的信任度就一定會高很多，所以接下來我們在銷售的時候，很多的底下的銷售技巧，包括做大單的銷售技巧，都真的是非常輕松的。
作為銷售人員，其實很多時候我都建議我培養的銷售人員都去逛兩個地方，第一個地方醫院，第二個地方就是奢侈品的一個賣場，很多時候你不要去逛那些小商場了，真的是很沒意思的，甚至有一些顧客經常還要去逛地攤，我跟你說雖然有樂趣，但是你真的學不到東西。
陳老師從十六歲開始做銷售到現在三十一歲，其實可以說是能達到百分之百的成交率！當然啦，我們這是在線下做的，陳老師一直是在做線下，自己曾經開店開了很多年，包括也幫別人就是做培訓工作也做了很多年，幫上市公司做專門的銷售培訓也做了很多年，其實從蠻多的例子當中我們總結出來，女人的心只要夠大，多少錢對她來說都不是事兒。
于是在我十六歲的時候我進了奢侈品賣場，就是去看別人怎么銷售，剛進去的時候是非常忐忑的，因為你想一下嘛，一個農村的小女生，平常買的東西都是幾百塊對你頂破天了，甚至真的是不敢想會要買幾百塊的東西。當我到了那個奢侈品一摸一個衣服天啊十幾萬。在一摸一個包包，天哪，最便宜的是五六萬最貴的，甚至真的也有二十多萬的。當時我就在想，這就是世界！別人為什么能夠買那么多呢？而且眼睛都不眨的就買了呢，她們是怎么做的呢，然后就會想要去學習。而且當我看過了這么貴的東西之后我就會覺得幾百塊錢真的不算錢了，所以自己就很輕松地就覺得你買一套護膚品三五千五六千算什么錢，自己會有這種觀念了。更多的時候是去醫院，其實我們可以看一下去醫院的時候，我們花錢是最多的，等一下會給大家來講，為什么我們去醫院花錢會最多而且最聽話，而且還真的是低三下四的去求著醫生，到底是因為什么原因？接下來我跟大家在來講。那么我們現在就來看一下銷售的三六九等，那么我們的前三層到底都有哪幾個。
如果說有的小伙伴還有存在這種覺得銷售就是賣東西的，這種心理。那么我真的建議你調整一下你的思維模式，我告訴你，真正的賣東西的人是不會被得到尊重的。其實像我十六歲在去做護膚品銷售的時候，就覺得我東西賣出去很開心，但是有的時候我無意中看見了一個客人跟別人在聊天，她問她在哪里，那個顧客告訴了她的朋友說我在那個賣護膚品那里呀，我當時心里就會覺得我在她的眼里只是一個賣化妝品的，我在她的眼里只是就是一個賣東西的，沒有什么尊敬可言，就是覺得你賣的東西我給錢給你，并沒有太多的一些這種感情或者一些尊重的成分在里面。
一流的銷售，如果能真正的能達到只給顧客銷售意識、銷售觀念。我相信你一定做的會非常的輕松，為什么？就像我們用一個傳銷的詞，人家別人講的叫做什么叫做洗腦。也就是說你給她洗了腦啦，她就只聽你的話，她為什么會聽你的話，因為她覺得你講的話是對的，她覺得你跟她講的這個不管專業知識也好，不管是這個家庭人文理論也好，不管是各類的這個思想教育東西她都覺得你講的是對的，因為她的思想跟你的思想達到了一個共鳴，我們就經常講，這就是一個高度，叫做思想的高度，你如果能拉到她的思想跟你的思想達到一個檔次，達到一個共鳴，那這樣你在銷售的時候就真的是非常簡單的。
現在我們再來看一下什么是二流的銷售，一般我們把二流的銷售稱為是銷售自己。為什么會這么講呢，你第一個銷售就是她思想也跟你達到共識了嗎，你已經不用再去講什么，女人要用化妝品，女人要變漂亮這類的話題…或者你也不用再去跟她講一定要花多少錢一定要花多少錢才能夠怎么樣，不需要再去講這些了。所以一流的技術成功了，你就不需要再去做其他了嗎，但是如果說有的時候還暫時洗不了別人的腦袋時候，那我們就會有一個二流銷售了就是賣自己啦，比如說，我是某某某聽課回來的，我的專業知識是非常厲害的，我一定會幫你解決皮膚問題的，你要相信我！還有一部分銷售人員會講我是某某學校畢業的。我是某某某老師帶出來的。或者我是某某公司教育出來的，等等等等會給自己帶很多的頭銜。或者會給自己的帽子戴了非常非常多的珍珠鉆石在上面。就給自己不斷的貼金或者不斷的給自己貼銀，那這個就是銷售自己。有的時候這一招真的還是蠻管用的，會讓別人覺得你非常的專業，你非常的牛逼，你的話就是對的，你相信我，我的專業可以幫到你，那這樣的話就是讓顧客會覺得你是專業的。你是可信任的，那你的這種銷售自己也就成功了，那有的時候這一招也會有不好用的時候。
所以之后就開始去想，我怎么樣才能從一個賣東西的變成更高級的，之后我就發現了更多時候，我們只需要給顧客灌輸意識、灌輸觀念，這個時候她是自發的去找你買東西，這時候，你就會覺得還是很輕松的，我不用再去婆婆媽媽搞得真的是我在推銷我的東西，跟她講一大堆的東…所以很多時候我們知道把一流的銷售我們就把它歸為銷售意識跟銷售觀念，意識就是什么呢，意識第一種分為兩種，一種就是說我覺得買你的東西是OK的。另外一種意識，就是覺得你說的話是對的，你的觀念是對的，你給我講的所有的道理都是對的，所以我聽你的。所以在這個二流銷售銷售自己這個環節一般來講，有的時候會吃閉門羹，有的時候還是可行的。只是需要看我們到底針對的是哪一種人。那包括有的時候，如果你能夠真正達到一流銷售的時候，那么這個銷售你自然而然的就不需要再去研究了。
二流的銷售，銷售自己，其實就像華佗一樣，我們說華佗很牛逼，華佗很厲害，他治病特別厲害，然后呢，關我什么事兒。所以很多時候我們會有想，他關我什么事兒，為什么，因為我不需要他，我覺得我現在沒有病入膏肓，所以我不需要他。所以很多時候顧客會如果說她的思想沒跟你達到共鳴的時候。就算你是再牛逼的人物，她照樣也不會相信你。
鼓勵大家從二流的銷售做到一流，一個階梯一個階梯的往上走，從銷售自己變成給她灌輸意識。灌輸你的專業，你就是牛逼的你學到的這個專業知識是牛逼的。
接下來就是我們三流的銷售了，那三流的銷售就是我們說的銷售產品呢，就像我剛才所說的。別人只會把你稱為一個是賣東西的。你在她們的眼里就是個賣東西的，沒有太多的價值也沒有太多可尊敬的成分。也沒有太多可信任的成分，就是覺得我東西沒了，我給錢給你，你給貨給我就是這么簡單的一個關系沒有太多的關聯，你賣個東西，你收個錢就OK了，那其實這個就是我們可能最常見的大部分的人也都在做的就是這個銷售產品吧。
這種銷售就類似于我們自己，要么就在路邊擺了個攤。買個兩三塊錢的東西，要么就是開了個饅頭店賣饅頭的。要么就是賣礦泉水兒的，那這個等級就是一樣的都是在賣東西就是賣的東西不一樣嘛，你在賣化妝品，別人在賣礦泉水，有的人在賣饅頭。有的人在擺地攤賣的東西不同，只是都是在賣東西。
所以說一般來講三流的銷售是大家都不愿意做的。但是往往又沒有辦法來去擺脫的，那這個時候就需要我們不斷的學習銷售技巧，不斷的來去完善自己的銷售技巧，我們才能夠從銷售產品的這一個比較低的一個層次達到第二個層次或者達到第三個層次。其實我們心里只要知道我不要做那個賣東西的，我要做一個稍微有尊嚴一點的。要么成為銷售人員，要么成為老師。要么成為醫師。我要成為這樣的人被人尊敬的人，那么你就會慢慢的把這一個銷售產品的這個階段，你自然而然地就開始嫌棄它了，你也就不會再去重視的去賣產品的。你更多地是覺得我要培養我的這種檔次，我們經常問到一個鄉村土妞，為什么要怎么怎么樣，其實有的時候就是我們的檔次嘛，你的檔次提高了嗎，那你的銷售技巧也是跟檔次是一樣的，你現在才在一個銷售產品的賣東西的一個小姑娘。那怎么樣去成為一個專業的護膚醫生專業的護膚顧問，這個就要靠咱們自身的努力啦。
有的時候很簡單的一個方法就是不斷的自己在銷售過程當中總結經驗，總結她為什么會向我買，總結她為什么不向我買，我今天這個客人向我買了幾百塊，她為什么會向我買。我今天那個顧客都已經馬上就要給錢給我了，為什么她又不買了。多去思考一下自己為什么沒有成交。為什么失敗的成交，其實陳老師在做銷售的時候從十六歲真的我的筆記本記的是滿滿的。今天，比如說10月30號有一個顧客來到店里找我買東西，之后，我說了哪些話，她一下子買了很多?；蛘呶艺f了哪些話之后她不買了，我都記得，非常的詳細，這就是我的銷售案例。那當我有的時候再碰到這樣的顧客的時候我就有銷售案例了，我已經有經驗了?，F在可能有一些小伙伴經常會有做筆記做很多筆記，但是其實很多時候，聽課的時候做了一下筆記課程結束筆記本立馬就扔了是沒有多大實效的。所以建議現在還處在只是在賣東西的小伙伴們加加油，能夠使自己的檔次更上一層。更多的時間就是咱們在實戰當中的時候思考一下，我們古人經常有講什么學而不思則罔，思而不學則殆這句話也是有道理的。多多思考多多總結?？偸怯幸嫣幍?。
【顧客是上帝嗎？】
等我們上了一個檔次之后，那么其實又來了一個雞生蛋蛋生雞的問題出來了，其實底下的這個問題真的也是我們銷售界最常討論的?；蛘哒f是任何行業都經常討論的。跟雞生蛋蛋生雞的問題一樣無解。就是無答，找不出答案，到底哪一個是最正確的，但是我們還是要拿出來跟大家來說一下。
這個就是我們千年不變，亙古不變的話題，到底顧客是上帝還是我是上帝顧客是上帝？這句話到底是對還是錯，那其實這個真的是一個沒有標準答案的一個問題，但是又是往往我們經常會碰到的很頭疼的一個話題。比如說，有的時候我把顧客當上帝的時候她就真的是當上帝了，就我們經常所說的我給一張桌子，你就直接搭天梯了，就是很多顧客，如果你真的是把她當上帝供著，對她好言好語的勸著，對她好的不得了的時候，她反而會覺得你這些都是非常廉價的不值錢的，覺得你在巴結她，或者是覺得你想要從她口袋里掏錢，很多時候有些顧客會產生這樣的一個想法。那有的時候呢，如果說，我們把自己當上帝吧，那顧客又會覺得你這個人說話語氣太拽了，或者說你這個人太冷淡了沒有那么熱情，所以很多時候這一個度是需要我們大家來稍微把握一下的。如何把握這個顧客是上帝還是我是上帝這一個度呢，那么我就剛提到了我需要大家多去醫院，你可以不用去看病，你也可以不用去買藥，你也可以只掛個號去聽一下那些醫生是怎么樣做銷售的。其實醫生真的是很牛逼的一個銷售專家來的。他是我們所有行業里面學習的典范，你只坐在那兩分鐘你就心甘情愿的掏腰包，心甘情愿的幾十萬都出去了。而且還要聽他罵聽他訓。所以很多時候他才是最成功的銷售專家。如果大家能夠多跟醫生學一下他們的銷售技巧，我相信大家每個人都可以突飛猛進的進步。根據我們醫院的一些醫生包括咱們日常銷售當中的一些總結的經驗給大家總結了一個銷售五步曲?？梢源蠹襾砜匆幌隆Ｒ话銇碇v銷售五步曲，只是給大家的一個框架，可能很多時候你可以直接從第三部開始。或者很多時候你在做銷售的時候可以從第五部開始。如果說你做銷售已經非常厲害了，或者每一單都能夠做的非常大單的時候。那我就建議你可以靈活的去按照這個五步曲不斷的轉換去。如果說你平常還沒有做太多的大單。對于做這種上千塊五千以上的單或者一萬以上的單做的還比較少，還沒有太大經驗的時候。我建議你可以按照這個步驟先去操練。一步一步地操練著去做，我相信你只要按照這五個步驟走一定比你現在做銷售做起來第一個輕松，第二個賣完東西銷售完之后顧客還對你感恩戴德的感激的不得了。當然在我們剛開始來去按照這個銷售五步曲再去做的時候。會有一些失敗的案例很正常的。因為你剛開始重新自己的銷售方法。來去轉移到別人給到你的一種銷售框架，那這個的時候轉換不是太靈活的時候，也會出現失敗案例，那這個也是正常的。我們說失敗是成功之母，雖然這句話很土，但確實很有用，如果你按照銷售五步曲有失敗了兩三次的銷售。那我告訴你，你多總結出來。再次的按照這個我部曲去循環，我相信你一定會成為一個真正的護膚專家。而不只是一個賣護膚品的。首先來給大家看一下銷售五步曲的第一步就是我們所說的贊美。其實有的時候我們可能在做微信上的銷售的時候?？赡苡械臅r候不能面對面滴眼睛對眼睛的這樣去交流。但是呢，我們有的時候更多的時候在微信上交流也是一樣的。少不了我們的一個贊美。
提醒大家顧客在向我們咨詢護膚品的時候一定讓她拍個照片給你。就算你不看。就算你不會從她拍的照片上面?？偨Y出太多的專業知識，但是我告訴你這一步非常非常重要，你會讓顧客覺得你是真的對她的臉在負責。你要不她拍照片給你才能夠根據她的照片來去給她找問題，解決問題，所以這個步驟千萬不能省，建議大家。顧客一旦咨詢你護膚品。先不要直接問她你要買什么。而是先說把你的照片發給我看一下。剛才我們來講到了贊美那也就是說在我們微信面對面滴時候也是需要贊美的。贊美也是需要方法的。那怎么樣的贊美才算是第一個最專業的贊美，那就是我們所說的三明治贊美法。如果不知道什么叫三明治，那我們就在土一點就叫做漢堡贊美法。我們吃過漢堡都知道上面一層是面包中間一層是肉或者是蔬菜。那底下一層又是一個面包，那這種就是我們所說的夾芯的。那也就是我們剛開始比如說當顧客。把她的照片發給我們的時候。我們一定要由內而外的發一個贊美給她。你由心的發一個贊美給她，哇，真的覺得你的五官確實蠻漂亮的。其實皮膚底質真的也挺好的，就是最近怎么冒了這么多痘痘出來呀，確實蠻影響的，看著心情都不好了，皮膚一下子差了很多，不過呢，你的皮膚還是可以調的很好的。如果調好之后真的看著又真的非常漂亮啦。我給大家舉的這個例子就是我們的三明治贊美法，先贊美再挑毛病之后再贊美。那這個是一個過渡的，中間我就是告訴大家，有的時候你太多贊美了，第一個別人聽得會真的覺得比較虛偽，甚至有的時候會覺得你很假。那如果說你都是在挑毛病，很多顧客也會覺得你總挑我毛病不就是想讓我們買你的護膚品嗎，那所以說我們需要把握一個度，怎么樣的度才算完美的就是這樣的。肩帶美，她的五官和皮膚底質，或皮膚的哪些優點。之后再挑她皮膚的一些缺點，那之后在贊美她，如果把這些缺點去掉之后肯定更美，那這個就是最完美的贊美法了。雖然有的時候贊美只是一句話的事情，但是這確實也是需要一個技巧。因為我們說跟顧客第一次的溝通，或者我們人跟人第一次的見面第一印象是非常重要的。我們所說的第一句話也是非常重要的。如何快速的跟顧客建立好感，那這個也是非常重要的。但是我們說你真的是要發自而心的去贊美別人。別人家真的都長得丑的不得了了，你還說你長得真漂亮，那這樣就是不行的，我們一定要有找到它真正可贊美的地方，比如說你的頭發真的很黑耶，比如說你真的拍的照片給我，我覺得你鼻子真的很挺呢，再比如說我覺得你的眼睛雙眼皮真的很好看，或者你皮膚的底質真的很好那這些都是可圈可點的點。好了，當我們贊美結束之后顧客就開始向你詢問護膚品是如何買的。那這個的時候我們就要開始第二部滿足她的需求，什么叫滿足需求呢，比如說我覺得我這臉上長痘了，我想找你買一套護膚品用?；蛘呶矣X得我最近皮膚很差，我想找你買一套護膚品用這個的時候，她在向你灌輸的是我想買東西。就類似于我們說我渴了，我想喝可樂，那這個時候我們就要先滿足她。給她想要的東西，她想解決痘痘或者她想要什么，我們先給她。女人有的時候聊天很恐怖，聊著聊著，不知道自己聊的什么東西。本來人家跟你說的意思是這個或者本來顧客跟你想想要表達的是這個意思。本來人家心里著急的想等你這一句話。結果，如果你回答不正確，就差偏題了那很多時候就會這個銷售的這個時間就會拉的很長，肯定有的時候有拖了半個多小時都可以。所以有的時候我們一定要簡潔明了的直奔主題，她問你什么問題你就答她什么問題。
提醒一下小伙伴別人當第一次找你買護膚品的時候或者第二次找你買護膚品的時候。有的時候你要先把她的錢收了。先給她她想要的東西之后再跟她去聊，要不要做代理呀，什么什么什么的，再去聊這些。不然到時候她還沒打錢給你那幾套都還沒有買你再去給她聊做代理，有的時候可能是兩面都空。
就像我都已經快渴死了，我跟你說我要喝可樂。你還在那里一直跟我說礦泉水有多好，什么牛奶有多好，那我告訴你，我不想要這些東西我就想要可樂，顧客也是一樣，她說我想要找你買護膚品，那這個的時候，你直接就可以告訴她照片拍一下，我看一下什么情況，之后就緊接著可以下面我告訴你的這種按療程去銷售的方法了，這就比較簡潔更明了，不用聊太多其他的東西。在滿足需求的時候，建議大家有幾個點第一個就是望第二個聞，第三問第四切。我們講的中醫也講究望聞問切，那其實我們在跟顧客銷售的過程當中也可以來用望聞問切來去解答?？赡苡行┬』锇闀f。有這么麻煩嗎，她只是想買一套東西，我需要這樣的讓她拍照片還要這樣告訴她嗎，那么我告訴你，如果你只是想做一個賣東西的。那么你可以就隨便賣給她不用去幫她看臉。什么都不需要干，那就最好了，但是我告訴你，你這樣的回頭幾率會低，而且別人幫你介紹小伙伴的幾率也會低，因為她覺得她自己都在試。她對你的信任度就沒有那么高，因為你沒有像她想象的那么專業。其實這個也非常簡單，望就是她拍的照片給我們，我們看看她是什么情況，比如說一般臉上會有額頭會有粉刺啊，臉頰會有粉刺，或者說什么鼻子上長了痘痘之類的，或者說有班或者有什么我們也只是看她這些的問題，那之后就在問她用了什么，之前用的什么，效果怎么樣之類的，這些話。就是你要問她，那你現在最主要是想解決什么呢，我看了你的照片，你現在臉上又有斑點，有些皺紋，還有一些粉刺…那你最主要想解決哪一個點，因為一套護膚品她不可能用一套全部問題都沒有，我們又不是神仙膏一抹就真的變成天仙，不可能的，她只能說我們先一個一個的幫她來去調理，所以就要問她，你到底想調理哪個方面的。之后她告訴你我想調班，或者我想調痘，或者我覺得我臉太干了，皺紋太多了，那么我們就知道她的一個需求點是什么，平常我們知道需求點知道之后就要問她平常是怎么樣睡眠怎么樣作息什么呀，為什么一定要問。就便于我們了解她的作息，未來如果她出現了什么樣的情況，我們就知道該怎么樣去說她。就比如說她在買之前就告訴你，她失眠很嚴重，買之前就告訴你經常會上火冒痘痘，那么這個時候你問出來她這個原因。等到她用護膚品之后再冒了幾個痘痘，你就會知道是她身體的原因了，那這個時候你在跟她講你的是上火引起的痘痘或者是失眠引起的痘痘的時候。她就不會再把這些問題放到的護膚品上面來了。如果我們沒在顧客跟你購買之前你沒有問清楚這些原因，等到她一旦用用了n多天之后，本身是由于她自身的問題長了一些痘痘或者冒了一些小粉刺。這個時候你再告訴她你是因為失眠因為什么問題的時候，顧客只會覺得你是在推脫責任，顧客只會覺得你想推卸責任，不想對她負責，她心里也會產生一種抵觸心理。所以說我們一定要問顧客的平常的護膚習慣和睡眠習慣。比如說你平常在用什么護膚品家里在用什么啊，她平常都擦什么啊，有沒有每天堅持用啊，這些其實都是一句話可以解決的問題。她回答給你了，你心里最起碼有一個底了。
問完之后就可以直接告訴她，她現在的皮膚狀態，比如說，我明白了，那你現在的皮膚問題，是因為什么什么第一睡眠，第二飲食，第三體內毒素太多，第四肌膚清潔不到位，對吧，我們可以123一列…告訴她，那你現在是有這個問題的那我可以幫你來去調理，我們就像1234問題一發給她就OK啦。之后我們就可以告訴她，你現在是這個問題完了呢，我們就可以問她，那你現在我建議你在用這兩只的基礎之上，再添幾只其他的東西用，就可以直接再去推送給她其他的東西，比如說，她本來是想買兩支護膚品，之后你看完她的照片，或者看到她的皮膚情況，你會覺得她更需要這兩種或者你會覺得她需要多用水，才能夠把這個現在的狀況調節好一點，那么這個時候你可以就多一點的給她添加很多支護膚品進去，這就叫做我們的挖掘需求。好了，挖掘需求結束之后顧客肯定就會問我們，比如說我們已經講完了嘛，顧客說啊你這個怎么怎么樣，怎么怎么樣，顧客肯定就會問了，一般來講顧客的反問問題，其實蠻多的，比如說她覺得有點貴，在比如說覺得害怕沒有效，再比如說會覺得會不會沖突會不會怎么樣，她有很多很多的反問意見的，也就是說，覺得想問你會不會好，這多的是。其實我就最近收到了咱們的咨詢哈最多的就是說顧客會問有沒有效果，還有就是多久有效果，這個是顧客最關心的。顧客最關心的這個問題也是我們經常栽跟頭的一個問題，經常來講，顧客問有沒有效果或者多久有效果，其實我們自身都知道當特別是女人真的有時候很復雜，你跟你的朋友去買衣服，你自己喜歡的衣服穿在身上的時候，其實你已經很喜歡啦，或者你很想買的這個時候你再問你的朋友問她我穿的衣服好不好看的時候，其實你的內心是希望你的朋友告訴你，你穿這個衣服非常好看，你是渴望從她的這個口里聽到她的這個肯定的一個回答，顧客也是一樣，當她問我們到底我用了你這個東西有沒有效果的時候，其實，她不是想聽我們跟她講一堆公司的歷史，也不是想聽一堆我們產品的一個功能，或者產品的成分，更多的時候她想聽你回答肯定的話語。所以說，當顧客問我們到底有沒有效果的時候，你可以直接簡單明了的告訴她。放心，我會對你的皮膚負責的，你用了一定有效果，就可以了嘛！有時候真的是看到大家做銷售，其實有時候陳老師是比較著急的性格?？吹絼e人做銷售做的很辛苦的時候也是覺得很著急，別人明明在問你有沒有效果很簡單，告訴她就OK了嘛，那我們非得再把公司的背景發一遍給她把公司的產品成分又發一遍給她，又把這個什么別人用的效果又發一遍給她，其實這些真的我覺得都是沒有用的，你只需要告訴她確定一定以及肯定的告訴她可以的，放心的去用吧，一定有用的，你用完之后一定會變得越來越漂亮的。很簡單的就解決了顧客的這一個的疑問。
解決了這個疑問之后顧客的心里就會覺得啊，有效果就OK了。但是我提醒大家顧客心中的效果。跟我們跟她表達的效果是差很遠的顧客會覺得我用的一套化妝品。用了一套護膚品我會變的臉上，什么都沒有，變得跟十八歲的姑娘一樣美，這是顧客心理的期望值。但是很多時候如果我們把沒有我們如果沒有把這個效果跟她分解清楚的話，會造成顧客的這種心理落差，她心里落差過于大的時候她就會覺得你這個產品沒有效果，我不會再買第二套?；蛘呶也粫俳榻B朋友給你，那其實跟產品有沒有關系，沒有關系，更多的關系，是因為我們這個自身的落差，顧客心理的落差。
所以在顧客問到多久有效果的時候，我建議大家詳細的告訴顧客，比如說一般來講，用護膚品七到十天最大明顯是覺得皮膚會嫩，會水會光滑，這是七到十天的感覺。如果用到一個月左右會明顯感覺臉上如果有細紋的細紋明顯淺了。或者沒有了有深的皺紋的深的皺紋一定會變淺，如果有一些堵塞的那如果用美顏膏去清潔了，那么毛孔一定會干凈。這些我告訴你是一定一定的她照鏡子可以看得到的。但是我們是需要提前告訴顧客的。你不能等到顧客來找你說我覺得你我覺得用了你的東西沒有效果的時候。你再跟她講，你看你的臉都干凈很多，那個時候再說這些。全部都只是一種推脫責任的一個表現，而不是真正的負責任。如果到時候顧客真的是已經反饋這個問題給我們啦，我們又告訴她這些問題的時候這么不負責任的態度，顧客會覺得再也不找你了。所以是一樣的道理，我們要告訴顧客你用我的東西七到十天會覺得皮膚光亮了，八到十五天會覺得你的毛孔干凈了一個月左右細紋會少了皮膚會通透了，那這些才是我們能夠幫到她的。我提醒大家咱們顏如玉肽護膚，雖然有可以淡化痘印的效果，雖然有可以幫助她淡化粉刺的效果。但是不保證百分之百的每一個顧客都能夠幫她去痘。因為咱們是保養品，是肽護膚保養品。只是咱們的低聚肽比普通的護膚品吸收程度更快能夠讓我們的肌膚吸收的營養成分更多。但是，雖然有這么多優勢，但是它并不是一款說一定會祛痘的一個治療性的東西，我們只是保養型的。能夠讓你用咱們顏如玉肽護膚能夠比同齡人年輕兩到三歲或者過兩年三年能夠年輕五到十歲。這是咱們的肽護膚能夠幫助大家的，那我們的肽護膚。第一個跟大牌比我們能夠達到價位比大牌低，但是效果不輸于大牌的效果，這些都是護膚品的功能。如果說非得那些長了滿臉痘痘的非得要來祛痘。那你可以告訴她，我可以幫你緩解，但是我不保證百分之百能幫你去掉痘痘。因為你要知道很多人祛痘是花了很多萬的，兩萬三萬，甚至很多萬去做激光，有的痘痘都祛不好的。所以期望在小伙伴在銷售過程當中，不要跟顧客夸大其詞的來去過于夸大咱們的這個效果。因為真的你想一下嘛，幾百塊錢的東西又想把痘痘全部沒有。真的是不可能的，如果可能，那也是需要好幾個療程之后才可以達到這個效果一套兩套是達不到這樣完全那么完美的效果出來的。最近陳老師真的是收到太多太多的這個售后問題，都是針對顧客覺得我長痘了，或者沒效果，或者我最近用了長了粉刺了，沒效果，這一類的問題。所以我就很想告訴大家，咱們不是一個專門的祛痘產品，咱們是顏如玉肽護膚保養系列的產品。美顏膏的功能，確實很強大，可以淡化痘印，但是也是要看療程。你不要指望一瓶或者一套就達到這么多效果。所以一定要告訴顧客你用美顏膏也好，或者用一套護膚也好，七到十天會看到什么效果，八到十五天會看到什么效果，一個月會看到什么效果，這個你要告訴顧客。不能讓她覺得按你說的有效果就是她認為的效果，她認為的效果是像十八歲的姑娘，你說的效果只是比現在好而已，所以你們兩個的效果是不一樣的。
所以建議大家一定要告訴顧客講清楚，免得到時候在售后的時候影響你的信譽影響顧客對你的信任度。
緊接著我們把顧客的反對問題給解決之后，我們就可以進行成交了。其實很多時候有些小伙伴在銷售的時候就是在最后的一刻斷了，斷了鏈子拉到最后了人家啥都問完了，價格也問完了，然后這個她覺得有沒有效果之類的話全部問題，問完了。之后沒影兒了問題在于什么，問題在于我們不會結束銷售。其實有的時候銷售開始很簡單，最關鍵的是結束。如果說在最后結束的時候，你沒有接一個好尾巴那也就是說你這個銷售就是失敗的。那你上面所有的這些望聞問切，所有的技巧都是白搭的。所以對于最后的成交，我建議大家一定要快準狠。
成交的時候什么叫快準狠。也就是說，你能用五秒收錢的時候，一定不要拖到六秒。你能用十秒解決收錢的問題的時候，一定不要拖到十五秒，我見很多小伙伴顧客都說好。這個時候你就應該說那你就先轉款吧，或者那你就先用這幾套好吧，你是微信轉給我還是支付寶轉給我。你直接微轉給我吧，好吧，我們要結束銷售，一定要學會用這句話用好吧，而不是好嗎。
為什么要這么講呢，因為很多時候女人是需要你給她一個肯定句。而不是給她一個問號反問句的，舉個最簡單的例子，如果你的小伙伴今天邀請你說。我們要不明天去看電影，好嗎，那我這個時候我們就會說看電影，要不我們去做這個要不要去做那個。她的思想會散漫掉會覺得會有很多種選擇。所以這個時候你要解釋一番，你想一下，如果你的小伙伴問呢，我們明天是去看電影，好吧，那你這個時候這就是說那好吧就會是這樣的一個語氣來進行回答。所以我們一定要知道，在跟顧客結束銷售的時候呢，就一定要用好吧這個詞不要去征求顧客的意見啦，你直接就問她我們就用這兩套好吧，我們就先從這個療程開始好吧，她就會告訴你好還是不好就這么簡單就可以了，之后直接說你微軟給我好吧，就是這樣的一個結尾就OK啦。針對我們銷售的時候的這幾個問題哈，我給大家總結了幾個重要的問號就是總結的幾個重要的我們問顧客的一個話術。這個你可以直接就穿插到望聞問的這個里面來。第三部望聞問第三部銷售五部曲，第三部，你可以把它穿插進去問。之后就再問她我如果幫你可以調理好，那你愿不愿意調理呀，你如果愿意調理的話，我再給你看一下，到底該怎么調理，如果不想調理你發給我照片兒，問我這么多問題也沒有用的，因為護膚品一定要用在臉上才能看得到效果的。你只問我又不買回去用那也是沒有效果的嗎，對不對。好了，當我們問完上面這幾句知道她的一個需求點，也知道她平常的一個消費水平的時候，然后我們就可以直接來問她說，比如說我們問到她你想不想調嗎，你想調的話我就幫你分析分析，你要是只是問問我又不想調理，那你就別問我了，不然你問我了，我要跟你說讓你用我們的東西，你又會覺得我要想想讓你賣東西一樣的這種感覺了，所以我要先告訴顧客。當顧客說她想調理，希望調理那這個時候我們就要告訴她好你想調理對吧，那你是想要多久好？那我們有分療程的，比如說大療程，我們是可以兩三個月或三四個月就可以達到一個你滿意的一個完美效果。那如果是中療程六個月才能達到完美效果。如果是小療程，那這個就不保證你多久能夠看到完美效果了，因為你就買個一兩支洗面奶五六十，一瓶爽膚水一百來塊錢，如果只是你想花這個幾十塊到一百多的，那我就不跟你保證這個效果啦，所以就要看這個大中小療程，你想要多快好我就好幫你去搭配療程這個是我們要問顧客的，你想要好的快一點，你當然要花錢多一點嘛，對不對？
很簡單的一個道理，大家去打這個玻尿酸一針一萬多或者一份五六千…為什么那么貴，因為它見效快，那咱們用護膚品也是一樣，你又想見效快，那又舍不得花錢又舍不得用那誰能幫到你變漂亮，對不對，所以我們心里一定要有一個底！你想要多久，好你想要快一點啊，見到效果呢，想要皮膚快點好起來，那你就要多買一點東西，多花點錢平常多用一點，這個就是大療程。因為我們再問的時候，以前我們在問顧客說她以前用過什么東西的時候，大概已經知道了她的消費水平。所以我們大療程的時候可以告訴她的價錢，比如說一個顧客說我已經都是用雅詩蘭黛的蘭蔻，迪奧的，你就知道她很有消費水平的嘛，那所以你的大療程的時候，你可以直接從五千以上開始，直接可以告訴她，我們大療程就是五千到一萬不等可以直接這么說。之后中療程，你可以告訴她我們就是三千到四千的中療程三千塊到四千就是中療程。小療程就是你隨便你想買哪一個，我就給你拿哪一個，但是反正你都能感覺到效果只是說效果暫時達不到那么快速，達不到那么完美，可以直接告訴顧客，所以當顧客覺得那我想要快點好，我就按大療程。如果說他的消費水平又很高的情況下你的大療程底下的數字可以直接從兩萬開始。我的大療程是從一萬塊到兩萬多或者大療程是從兩三萬到四五萬，這個是分大療程的。中療程是從八九千到一兩萬。是從這樣所以這個大中小療程的這個這個價格。是由我們顧客她的消費水平來去給她定的，你別說她就用一個大寶，你告訴她讓她拿大療程幾萬塊你就不都嚇死她了嘛！所以說，當我們問清楚顧客的消費水平，我們一定要給她用這種一乘法來去調，因為有的時候你會發現跟你買一套護膚品的小伙伴幾乎不會再回來給你買兩三套。第一個她用一套放在家里她用的很慢的她不著急一套放在那里。所以一般來講最少最少都要三個療程，三個療程就是三瓶水，三瓶乳或三瓶霜或者是六瓶乳，或者是六瓶水，六瓶霜。這樣我告訴你護膚品堆到她家里她每天看著一堆護膚品她就很想用它的用量會不自覺地加大，用量不自覺加大的時候，它的效果自然就出來了。所以就像我們吃東西或者喝保養品一樣的，你只直喝個一盒兩盒幾盒和幾只，它是已經完全達不到那么美的效果的一定要是按療程這么去用才能用出完美的效果出來。等到我們告訴顧客，讓顧客直接選你直接問她，比如說啊，小玲那個我看了你給我發的照片，然后我確實也能夠幫你調理一下，不過你多久啦怎么樣就按照我給你發的那個問句問完之后你直接把大中小一發給她，底下標上碼數就OK啦，那我現在是這樣的建議，大療程我們是有這個幾千的中療程是這幾千小療程是這幾千的，你看一下，你想從哪個療程開始用然后你讓顧客選。有的時候我們見過人家推著購物車我們自己也是沒想買東西推了一個購物車到買單的時候，發現你一下子一千多到底買了些什么，這個時候又會挑挑揀揀的放下去幾樣東西，但是不會把全部的購物車里的東西都放回去，而是只挑了幾樣放回去，這就是女性消費的一種心理，或者說是全部人消費的一種心理。顧客也是一樣，你讓她選從二十個里面選她肯定不會是拿兩支的，如果你只給她三只到五只選，她肯定會很好意思就只拿一只兩只，所以這個是一個減法銷售護膚品都是做減法銷售。所以一定要剛開始的時候給顧客一個大選擇之后，她如果覺得不說話或嚇到了，你再問她，你是否覺得有點多啊，要不這樣吧，你先從小療程開始吧，給她自覺的往下去降一級或者少個幾百塊。
當顧客覺得你給她的三千塊到五千塊有點多，你就自覺的給她減個五百到一千她一定就可以接受啦。提醒大家做大單的時候，你的心里底氣一定要足，因為我告訴你，你的心里的意念決定了你是否可以做大單，如果你是在膽怯，如果你的心里是在害怕那我告訴你，你說出去的話或者發出去的文字，那是完全不一樣的！完全是沒有底氣的，你心里在想什么，你肯定就會說出什么，如果你非常有底氣，那我告訴你，你發出去的話就是非常有底氣的。所以一定要相信自己的能量，你要相信你的能量是可以的，你一定可以做大單的，幾千塊錢嘛幾萬塊錢嘛，算什么，一定要有這樣的觀念，一定要知道她只要用了我給她的護膚品她就一定有效果，只要買的多就一定有效果，所以一定要相信自己。
女人的能量是無窮的！
相信自己可以翻轉地球！你只要相信！
你就能！
