關(guān)于“頭腦風(fēng)暴法”，相信朋友們都挺熟悉，平日里開會少不了用它。不過你真得懂它、了解它嘛？今天我們就扒一扒“頭腦風(fēng)暴法”，看看我們曾經(jīng)犯過的錯誤。
“Brainstorm”是“頭腦風(fēng)暴”的英文書寫，現(xiàn)在我們普遍將其理解為“通過無限制的自由聯(lián)想和討論，以產(chǎn)生新的觀念或有創(chuàng)意的想法”。不過它最原始的出處是精神病理學(xué)的用語，是指精神病患者精神錯亂，因而理解為“神經(jīng)病法”可能更為恰當(dāng)。
為什么更為恰當(dāng)呢？我們可以回憶下，無論我們是作為研討會的主持者，還是普通的參與者，當(dāng)我們在使用頭腦風(fēng)暴法的時候，我們基本會有意識的屏蔽掉很多的“不可能”，依然給自己的思想帶著“枷鎖”，顯然這與“Brainstorm”是相背離的。即使領(lǐng)導(dǎo)說，你們可以腦洞大開，什么樣的奇思妙想都可以講，但是你仍然會因為各種原因不愿意講出那些看似“不合理”的觀點和想法。這些“不合理”和“不可能”卻正是“Brainstorm”所需要的。因此相比而言，顯然“神經(jīng)病法”更能促使大家恰當(dāng)?shù)厥褂茫貏e是在很多的創(chuàng)新項目中。
除了大家在對“頭腦風(fēng)暴法”本身的理解存在一定偏差，在使用過程中也有一些誤區(qū)。首先是主題的確定。很多時候，我們之所以應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法議而不決的關(guān)鍵就是“更換主題”，因為我們總是理解為“自由發(fā)言”，導(dǎo)致那些喜歡表達(dá)的參會者可能最終成為會議的引導(dǎo)者，而他們的天馬行空往往會將大家?guī)У皆评镬F里。
其次就是選定合適的主持人。這點是我們使用頭腦風(fēng)暴法犯錯最多的地方：很多時候，我們默認(rèn)老板是主持人。頭腦風(fēng)暴法不建議老板做主持人，特別是創(chuàng)新方面的研討會。因為如果讓老板做主持，那只有一種結(jié)果：假民主、真獨裁。同時主持人還擔(dān)當(dāng)著“記錄所有人想法”的任務(wù)，顯然老板最不適合。當(dāng)然，為了防止“話嘮”和“不吭聲”者的出現(xiàn)，輪流發(fā)言格外重要，而不要采用所謂的“自由發(fā)言”。
“不能重復(fù)，但可引申”。關(guān)于這點有個英文單詞非常恰當(dāng)，有助于大家理解，即“Building”。你可以根據(jù)別人提出的觀點或者想法上進(jìn)行延展，但無須重復(fù)類似的觀點。同時在過程中不能評價，無論是正面還是負(fù)面的評價都不要講，嚴(yán)格保持中立態(tài)度。
最后一個需要避免的問題就是“不要現(xiàn)場拍板”，優(yōu)化和選擇想法必須在24小時之后。如果馬上進(jìn)行判斷和選擇，很可能會陷入“先入為主”當(dāng)中，這時“延遲判斷”會顯得格外重要。同時，延遲判斷也可以給所有的參會者有進(jìn)行“系統(tǒng)系思考”的時間和機會，這樣會提升解決問題的方法的有效性。現(xiàn)實工作中，很多時候我們昨天還為一個問題或觀點爭得面紅耳赤，結(jié)果一覺醒來，發(fā)現(xiàn)原來是自己的考慮不太周全。因此，頭腦風(fēng)暴24小時之后“就可行性選擇合適方案，或使不可行的方法可行化”務(wù)必牢記。
“頭腦風(fēng)暴”不簡單，為啥呢？因為它有很多種應(yīng)用，而我們很多人只了解一種。接下來再簡單介紹三種頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用。首先最簡單的就是“逆向頭腦風(fēng)暴法”，即指不是去思考我們能做到什么，而是思考我們做不到什么。這個在營銷策劃和產(chǎn)品創(chuàng)新類討論會議中比較常見。很多時候，我們都在思考競爭對手能做到什么，他們的優(yōu)勢是什么呢，我們?nèi)绾稳ペs超別人。但是非要“針尖對麥芒”，優(yōu)勢競爭其實并不容易。相反，如果反其道而行之，我們?nèi)ニ伎寄男┦俏覀冏霾坏降摹Ｒ驗槲覀儾荒茏龅剑芏鄷r候也往往是對手做不到，一旦做到了別人做不到的事情，那結(jié)果可想而知。“循環(huán)頭腦風(fēng)暴法”比較適合人數(shù)比較少的小范圍研討會，它的使用比較簡單，嚴(yán)格遵循“6-3-5”原則即可，具體的使用規(guī)則見上圖。
名義群體法是頭腦風(fēng)暴法的另一種應(yīng)用，是一種非常簡單但有效性最強的方法，與我們常用的頭腦風(fēng)暴法的最大區(qū)別就是在原有方法的基礎(chǔ)上把輪流發(fā)言改為匿名投票。這種方式可以最大限度地減輕參與者的心理負(fù)擔(dān)和壓力，營造比較良好的氛圍。建議傳統(tǒng)企業(yè)或者組織可以多采用這種方法。使用方法和我們平時常用的頭腦風(fēng)暴沒有太大區(qū)別，不過因為需要組織大家對每一條意見進(jìn)行討論，并通過評估進(jìn)行綜合排序，因此主持人需要較強的組織和歸納能力。
