節選自《拆出你的溝通力2》
R:(Reading,閱讀一個原文片段)
在本書第一章曾經引用過的《態度改變與社會影響》一書中,介紹了一個設計巧妙的心理學實驗。實驗發現,人們在聽與自己立場相同的論述時,就認真和有耐心。但在聽與自己立場不同的論述時,就很容易走神和不耐煩。由此我們知道,人們其實只想知道與自己觀點相似的人的看法。
所以,在說服他人的時候,盡量先表達跟對方一致的地方,然后再深入表達自己想說的。否則,對方在開頭就發現你和他是對立的,后面你說的再有道理也不愿意聽了。
I:(Interpretation,用自己的話進行復述)
【What片段嘗試解決的問題】
想要讓別注意傾聽你與他的不同意見。
【Why這個問題要解決的原因,好處和后果】
提高溝通能力和溝通效果,讓他人能接受你的不同建議。
【Where解決方案適合的場景】
與他人探討不同建議時
【How如何解決問題的詳細步驟】
提出自己不同想法之前,先肯定對方的一些建議,再此基礎上再說說自己的想法。
A1:(Appropriation 1,描述自己的相關經驗)
在檢查環境布置的時候,年級組長提出了很多班級要大改的問題,我一聽頭就大,然后新做的主題墻她就讓我撤了,地墊重新購買等等,我覺得要花很多錢,直接說我不撤,我覺得挺好看的,這樣太浪費了,要花很多錢。
A2:(Appropriation 2,計劃與實踐應用)
如果我態度謙遜一點,說:“嗯,姐你們提的意見很好,我可能自己看習慣覺得這樣的地墊搭配挺和諧的,這是我們用班費買的,花了400多呢,如果再去換還要多浪費一些錢呢。”