運營模塊打卡結束了。學習了貓叔的兩堂《牛人運營課》及《絕佳體驗》這本書，我從半年前的不知運營為何物的小白，到現在基本知道運營思維、運營框架和運營方法的老鐵。而且有了興辦自己的以健康為價值導向的讀書會想法。
《絕佳體驗》書中為我們闡述了迪士尼公司為客戶打造絕佳體驗的做法。圍繞“I.C.A.R.E”五大原則展開。其目的就是為我們的公司或企業創建一條通往絕佳體驗的路徑。
I? 印象
建立正確的價值觀，真誠做人，說到做到，給人留下深刻的印象。
C? 聯系
以書本價值為紐帶，以心換心，連接情感，真誠待人，走心為上。
A? 態度
端正態度，平等相待，把彼此形成成長共同體，共同進步。
R? 回應
鼓勵帶動顧客，讓他們積極參與進來，積極解決問題和及時疏解抱怨。具備同理心，達到彼此認可。
E? 絕佳特質
打造絕佳特質：勇于承擔責任，發揮團隊協作精神，追求卓越品質，體驗完美精神，享受其中的樂趣。
一、成立“經絡穴位養生讀書會”
聽完貓叔的《牛人運營課（基礎版）》。我有一個強烈的想法一一成立“經絡穴位養生讀書會”。
001挑選主題
分析自己要成立讀書會的主題，能hold住，有說服力，也就是“經絡穴位養生”主題了。只有在這方面我才實實在在有一些心得、經驗和效果，能令人信服。
002挑選分享的書籍
貓叔的建議是選5~10本。我細心篩選了一遍經絡穴位的書籍，除了中里巴人的《求醫不如求己》之外，我想另選4本書，就一共選5本書開始吧。少即是多，能把精心挑選的5本書讀通、讀透、讀出心得、讀出有用，已經是獲益良多了。
003邀請牛人老鐵
牛人營最不缺的就是牛人老鐵，這里有各個戰隊的運營達人，各行各業出色的老鐵。我需要做的是仔細認真去鏈接溝通，找到相關讀書主題的老鐵，請他們幫忙站臺。
004設置服務期限
貓叔的建議是21天或者一個月，根據自己的情況設定為21天最好。一是剛開始起步，難度比較大，時間長弊端容易顯現，二是5本書的閱讀時間也差不多，21天足可以形成一個好的閱讀習慣了。
005其他細節
01設置獎勵機制，需制定詳細措施
02設置開營日期和結營日期
03招募文案、截止日期、定價等
04做無風險承諾：聽了我的開營分享之后，如果你覺得內容不夠好，這里不適合你，那么我們會全額退費
方案做的再美，“不去做，然并卵。”我想起了大家耳熟能詳的金句。誠然，我去做了，至少人生會少些遺憾。
二、態度決定成敗
如果你想獲得10分的成績，僅僅準備10分的努力是遠遠不夠的，你可能要準備30分的努力。
一一吳軍《態度》
我想，成立“經絡穴位養生讀書會”社群，必須在態度上有強烈的渴望和付出堅持不懈的努力，才會有可能取得想要的成功高度。
001 渴望
成功的起源在于渴望。在讀書會社群里一定要有堅定的決心，甚至強烈的渴望去爭取一種讓用戶有絕佳體驗的執行力。
在讀書會里通過分享自己實踐的心得，取得實效的方法；錄制一些操作性強的小視頻，教用戶認識十二經絡穴位的位置和按摩的方法。并結合書本知識分享穴位知識，達到知行合一。在教中踐行，使用戶用心去體驗效果，而不只是單純吸收書本的知識。
002 堅持不懈
志向是通往成功的路徑，而堅持不懈則是你搭乘的交通工具，在讀書會里必須不斷改進用戶的體驗，當有裂痕出現及時去修繕并加以改進。
堅持自己的讀書分享，制定社群目標，圍繞初心，不斷迭代精進，培養堅強有力的“肌群”，達到完成目標，如此循環往復，取得用戶最佳體驗，而堅持不懈是其中的關鍵。
在讀書會社群里，通過強烈渴望取得成功，堅持不懈地讓用戶取得絕佳體驗，體現了一個人運營社群的態度。
三、運營實戰的精髓
聽完貓叔的《牛人運營（進化版）》的6個點，全是實戰出來的干貨，結合自己讀書會的思考如下。
001 共同綱領
共同綱領是在長期的經營中共同篩選出來，彼此堅信的內容。
作為一個以健康為價值的讀書會，我們必須在社群成長過程中，提煉出屬于自己讀書會特有的內容，形成共同的綱領。
002 共同學習
共同學習同樣的書本，會讓團隊和社群成員之間更有共同語言。
我們以健康為價值的讀書會，篩選5本書為閱讀基礎，在社群里共同學習、分享。尋找符合本社群健康價值觀的內容，供大家共同學習成長。
003 如何服務
新人在社群里需要去適應，所以一些重要的內容要反復去強調，讓用戶盡可能多的了解咱們。
榜樣就是讀書會社群的代言人，樹立榜樣能夠影響群里的其他人。
一個人最能記住的記憶，就是在社群里的關鍵時刻，或結束的時候，所以要好好把握這種“峰終體驗”。
004 十大賣點
梳理讀書會的十大賣點，或十大收獲去做好宣傳。
在讀書會社群里，鼓勵用戶去梳理、總結10個賣點有哪些？或者是在社群里取得的十大收獲有哪些？用戶同意后可以發放到朋友圈宣傳。收集點贊設置發送禮物，擴大知曉度。
貓叔分享的6點運營社群的干貨值得我們好好消化，并且要不折不扣去踐行，相信每一位讀書會的老鐵都會受益匪淺。
我們學習運營，最終的目的是要自由運用運營的知識。把握住舉辦“經絡穴位養生讀書會”的契機，把理論運用到實戰中去，用實戰來檢驗絕佳體驗。
