框架思維
有了框架,有框架思維,思想、決策和行動(dòng)就有了方向和維度,事情就會進(jìn)展順利。
比如“超級漏斗管理法則”的框架:
1.寒暄
2.需求探尋
3.產(chǎn)品推介
4.議價(jià)處理
5.促成成交
有了這個(gè)框架,就知道實(shí)體店如何做導(dǎo)購、銷售了,也有辦法和方向分析店鋪業(yè)績存在的問題了。
能量場
什么是能量場?
打比方,春節(jié)期間到處都張燈結(jié)彩,人人喜氣洋洋,人到了這個(gè)環(huán)境,就自然高興、興奮,類似的環(huán)境就是能量場。
賣場裝修、陳列,促銷活動(dòng)場地等,布置得好,顧客進(jìn)去這樣的賣場就會自然而然的有購買的欲望和沖動(dòng)。
人的能量也不同,不同的人,對你說同樣的花,有人說的話你沒有感覺,有的人說的話,你就很愛聽,還聽進(jìn)去了。
價(jià)值區(qū)分
針對顧客的討價(jià)還價(jià),導(dǎo)購/店員只能簡單生硬的回答,比如“這是本店的明星款”“我們店從來不打折”,其實(shí)可以從更多的維度闡述商品的價(jià)值,如,“這件衣服用的可是是哪里產(chǎn)的棉麻,透氣吸汗,穿起來非常順滑”。這是物理價(jià)值。
還可以說“這件衣服是棉麻材料中的設(shè)計(jì)師款…”,這是設(shè)計(jì)價(jià)值。
此外還有心里價(jià)值,情感價(jià)值和精神價(jià)值。
一個(gè)東西,進(jìn)行多維度的價(jià)值區(qū)分,這個(gè)思維真是太好,如果導(dǎo)購人員有這樣的思維,說的話就不會那么空洞、簡單、生硬了,而是言之有物,顯得非常專業(yè),細(xì)節(jié)做的非常到位。