? ? ? 這周我們討論團隊中的矛盾和沖突。
? ? ? 我們先從德魯克講起。他是個管理大師，但其實更想像是一個哲學家或布道者。他在《管理的實踐》中強調 ：管理者除了擁有專業能力外，還必須要擔負起他應該擔負的責任。
對于團隊來講，每個團隊的領導人，是不是因為信任你來到這個團隊 ，你都要值得他們信任。每個人基于過去的工作經歷，對新的團隊會產生一種信任意愿，然后給信任意愿一種信心，直到他們愿意相信這個團隊是值得信任的，直到感受到共同利益被維護，才會建立基于“認同”的信任。這種基于“認同”的信任，是最高級別的信任。
1. 值得信息是領導者應擔負的責任。
? ? ? 一個人對他們產生信任有三種途徑：因為反復打交道而產生信任（買東西賒賬）。因為有一套體系來作保證（證書證明專業能力）。因為某種人際特征而產生信任（親戚的朋友）。
? ? ? 一個健康團隊的信任最初來自于團隊領導者個人的信任，因為大家相信這個領導者，彼此之間才在合作中發展出橫向的信任關系 。而信任是連接團隊的最強粘合劑。
2. 信任的來源：誠實正直。
? ? ? 如何讓別人對領導者產生信任，途徑很多。其中“誠實正直”最重要。Integrity意思很簡單，就是憑什么讓我信你。讓我信你，特別是在關鍵時刻讓我信你，是一個人的立身之本，也是當領導，帶團隊最根本的東西。
3. 缺乏信任是團隊建設的大障礙
? ? ? 通過對核心領導者的信任感，團隊成員才有可能在彼此之間建立起廣泛的信任感。這時候，一個團隊才有經歷風雨的本錢，團隊才都有可能真正產生出事業感。很多時候不是每個人看得那么遠，就是一個信和不信的問題。團隊成員的事業感 ，在很大程度上來自于對于領導者的信任感。當團隊成員得了一種叫做信任感或事業感的傳染病時，這個團隊的力量就驚人了。
? ? ? 推薦一個書無限極團建方法，《團隊協作的五大障礙》。團隊懼怕沖突，就是因為缺乏信任，把話不說透，相互戒備，也不愿意去觸碰別人的弱項。表面上是和氣是把問題回避后延。
? ? ? 一個好的團隊必須要有深入的討論，才可能討論真正硬碰硬的問題。基礎是信任。
4. 反思：
? ? ? 一直以為領導力就是專業能力的體現，別人解決不了的問題，自己能搞定就行。員工除了在專業上其實更希望在心理上找到依賴。當一個當員工向你求助工作難度時，她應該希望得到的理解、支持和協作。如果得到理解支持，雙方信任會加強，后續工作開展大家會更順暢。反例：當初芳芳向我提出研究院工作量增大時，我表明站在工作量的角度說是仍是公司業務，不管以哪個公司簽定合同。我說明的是業務性質，她表明的是工作量有異地辦事，有量的變化。我完全可以回復在工作忙我會調配人員支持，可惜當初理解不到位，沒有很好的支持她。
? ? ? 今天收獲及警醒：對于團隊來講，作為這個團隊的領導人，不管他們是不是因為信任來到這個團隊 ，我都要值得他們信任。
