螞蟻森林勾起了一段回憶,來自一款風靡大學校園的游戲——人人網農場和QQ農場,那時大家起早摸黑的偷菜,甚至設定了定時鬧鐘。而螞蟻森林每天早晨第一波成熟的能量剛好設定在7:20左右,也可以作為起床的鬧鐘了。
螞蟻森林是螞蟻金服旗下支付寶客戶端的一款內嵌應用,通過和一個公益機構合作,引導用戶使用支付寶低碳業務來完成種樹,從而改善環境。螞蟻森林在支付寶10月初就已經上線了,而2017年支付寶紅包集福卡活動大力推廣,拉動用戶加入全民低碳消費活動,也就是通過開通螞蟻森林,給好友澆水獲取福卡,從而使其快速進入大眾的視野。
1、弘揚環保植樹理念。
能量收集到17.9KG后可以兌換一棵真正的樹,通過和公益機構合作,給公司營造低碳環保的公益形象。
2、連接內部各種低碳業務。
目前開放了行走捐,線下支付,生活繳費,網絡購買電影票,網購火車票,預約掛號,地鐵出行,ETC繳費,交通罰款等場景。以上場景有關的支付都會產生相應的能量,用于虛擬樹苗的生長。
3、簡化“QQ農場”游戲的規則,通過游戲實現“拉新、存留、促活”。
在整個種樹活動中,除了收集自己的能量,還需要和他人進行互動,即“收集他人能量”、“給他人澆水給予能量”、“給他人留言促進互動”,這就需要添加大量同樣玩“螞蟻森林”的新用戶,也就促成了“拉新”;不斷收集自己的能量,就需要更多參與支付寶的低碳業務,也就是“存留”;能量需要每天積極的收集,一是好友會來收集能量,二是三天不收集能量會消失,這就是“促活”。
4、游戲的激勵機制促進了用戶的參與度和成就感,最終增強了用戶對游戲的忠誠度。
個人成就通過能量進行計量,表現在“好友之間能量總值排名”或“擁有實體樹苗棵數”。種樹的樂趣體現在種樹過程和種樹結果。現在來計算種植一棵樹用戶的成本,主要在于消費成本和時間成本。
低碳行為產生的綠色能量等同于該行為減少的二氧化碳排放量,通過一家合作的公益機構進行計算估值。
(1)假設一天行走4公里,以一步0.6m計算,大概會走6666步,會產生160g左右能量;
(2)假設消費兩次,共計10g能量;
(3)好友互動,減少60g, 增加560g(每個好友最多1g, 最多90g, 設每個活躍好友收獲6g, 至少需要有100個活躍好友)于是,凈增加320g。
(4)收獲時間,早晨7:30~8:30;中午12:00~13:00;下午6:00~7:00;晚上9:00~10:00,如果每次投入5分鐘,共計20分鐘左右。
所以,設有100個活躍好友,一天總投入20分鐘,4公里步行,消費兩次,收獲能量500g,長成一棵大樹最終花費17.9/0.5 ~ 36天。
用戶通過36天的投入,在低碳業務場景里產生能量,和好友互動收集能量,類似現實場景種植花草一樣,體驗到了“種樹過程”的樂趣。而當虛擬樹木養成時,用戶會獲得一張有獨特編號的植樹證書,兌換一顆實體梭梭樹,種植在阿拉善地區,因此在朋友排行榜上排名又增進了幾位,于是形成了“種樹結果”的樂趣。游戲的激勵機制效果達到了。
5、螞蟻森林背后的思考
一是公益行為和低碳業務的掛鉤,大家會更加積極的參與,形成一個二次正向循環:低碳業務行為產生能量,收集能量能種植實體樹木,從而產生二次低碳行為,而為了激發二次低碳行為的產生,就需要不斷增加低碳業務行為(低碳業務消費和游戲互動),兩個正向循環是互相促進的,從而增強了低碳業務和公益性在大眾心理的連接;
二是被種植樹木長勢的擔憂,大家花費36天種植一棵樹木,之后只有一張證書,但真正的樹木長成什么樣,大眾心理是沒有底的,畢竟樹木也是一個生命,樹木的后期長勢追蹤和反饋也應該每隔一段時間給予用戶,讓用戶與樹木之間的情感連接能夠持續流動,而不是一張朋友圈里展示的證書;
三是相關消費隱私的擔心,和好友能量互動久了,從能量球的數值能夠大致估算對方消費支出情況,從而推算他們的消費習慣,好在后來可以設置關閉數值顯示,作為隱私保護;
四是對碳賬戶的定義歸屬問題。從螞蟻金服官方聲明可見,螞蟻森林的推出為了后期給用戶推出碳賬戶,用來記錄用戶低碳消費行為,未來可能推出碳資產的買賣投資等。用戶使用支付寶產生低碳消費行為,減排的碳賬戶從而產生碳資產,這個所有權歸屬分配是個問題,如果有碳資產,目前可以認為被等價生成一棵實體梭梭樹,包括樹木的購買、種植以后后期維護成本等。從這個角度看,如果開放碳賬戶和碳資產的概念,低碳消費行為的計算方式和折價換算規則確實也需要同步跟上,透明公布給用戶。
螞蟻森林的故事背景和低碳理念非常有創意,盡管有上述問題,但如果將碳賬戶和碳資產引入得當,也許會產生類似余額寶的奇跡。
補充更新:關于種樹應用的思考
Forest鼓勵用戶控制使用手機,集中精神做好手頭上的事,完成任務后會種植一棵價值不等的虛擬樹木,最后形成樹木森林,總積分來兌換真樹木;支付寶后來居上,一是鼓勵用戶參與站內低碳業務,行走捐、線下支付、淘票票、支付寶掛號等,以碳減排的方式計算能量,最終兌換真樹木;二是借用了QQ農場的游戲思維,鼓勵好友之間收集能量來互動。兩者本質都是通過種植公益樹木來鼓勵用戶參與站點活動,而支付寶在這方面不僅拓展了站點活動的范圍,還引入了用戶之間的互動完成存留拉新促活,而且未來將引入碳賬戶以及碳資產的布局,借用互聯網金融的思維,實現碳賬戶的變現。Forest作為一個帶游戲性質的自我管理型應用,各種不同角色的虛擬樹木形象,樹木森林的展示方式等,帶給用戶一種新的理念——遠離手機,做好手頭的事;螞蟻森林作為支付寶低碳業務的航母,肩負各種使命,卻是鼓勵用戶更多更好地使用低碳業務,兩者的理念是完全不同的。正是這個種樹游戲,傳達了產品人不同的想法和世界觀,但他們的初衷都是為了世界更好,自己的產品更好。