對于定性數(shù)據(jù)的分析時，可用知覺圖和魚骨圖
知覺圖：
例子：
魚骨圖：
對原因進行分析時使用的圖。
最右側(cè)是待分析問題，粗線代表魚大骨，是產(chǎn)生問題的大方向，魚大骨下長出魚小骨，是原因羅列，再往下是細分因素。
步驟：確定問題（清晰明確，有數(shù)據(jù)支撐）→區(qū)分魚大骨→細化魚小骨（用五個“為什么”提問來找到根本原因，可頭腦風(fēng)暴）
注意：1.魚小骨的繪制每一個都需要有數(shù)據(jù)支撐。
? ? ? ? ? ?2.魚骨圖只能找到問題，不能區(qū)分優(yōu)先級。
? ? ? ? ? ?3.魚骨圖真的功能只是呈現(xiàn)，其中分析還是需要人工進行。
例子：
