《真需求》
最近爆火的理發師，無意間刷到，看了許久。她剪發前詢問每一位顧客的第一句話都是“您對發型有什么要求”，共情能力到位。那種親和力和溝通都是舒服的感覺，不是自己是主導方。像有些理發師就是，什么你放心好了，來到這里就交給我。不過她把自己的想法和能力都從剪發結果中體現出來，不是一味的滿足顧客，而是把雙方的融洽度把握很好。其實無論哪行，有些能力是無法學來的，個人特點是與生俱來的，就是有那種被人認可的能力。
1、價值，在講產品和品牌，產品價值引用蔡鈺老師的“產品價值=功能價值+情緒價值+資產價值”很直觀，但是品牌放到價值里很別扭。品牌是大眾認知，放到共識里更合適。所以價值部分，講透產品價值就很好。
2、共識，就是產品價值的對應，然后做到可感知。即功能價值對應場景共識，情緒價值對應想象共識，資產價值對應利益共識。然后三個共識要做到品牌層面的可感知，——品牌就是共識，可感知能降低傳播成本。
3、模式，就是企業生存模式，就是企業利用自身資源、能力實現變現從而完成發展。
4、只要我們還跟現代商業社會打交道，我們也應該讀讀《真需求》，用梁寧老師自己的話來說，“什么是商業？商業是在家庭關系、系統內的服從性關系之外，的另外一種關系”。
換言之，家庭和商業，是完全不同的兩套思考體系，“家庭的美好與糾纏，在于其模糊性，是體驗度、是不說破；而商業的粗暴和干脆，在于其理性和清晰的邊緣，要用數字明確化，白紙黑字寫下來”。
“商業世界里，對錯是虛偽的表達，內在的需求才是誠實的”，“需求不是靠市場調研決定的，而是由用戶的深層動機。能保留兩套思考體系在腦子里，不混亂，且正常行事，甚至還可以游刃有余，才是第一流的智慧，“以此，人和人、企業和企業，彼此對齊，彼此協同”，美則美矣。綜述，梁寧老師的《真需求》的就是在講產品、品牌和企業，即產品價值、品牌共識和企業生存模式，按我們得到慣例，把學術邏輯做一下概念抽象就是，價值/ 共識/ 模式。
