不知道大家是不是像我一樣,接受新東西特別慢,除非不得已,輕易不會換自己使用的牌子。而家政服務,用慣了58,盡管樓道里鋪天蓋地的三個阿姨的廣告打的震天響,甚至還首次免費,也從沒想過要試試。俺不愿意占那個小便宜,是不是忠誠度很高?58應該給獎金吧?
不過,在經歷了N次在58上找保姆的不靠譜后,我覺得還是換換我的家政平臺吧。看樣子這老平臺是這樣給新平臺機會的。
下載APP 很順利,不過輸入地址就各種不會了,明明所有信息都填寫了,可是確認就顯示要你填入城市名稱,而選擇其他如月嫂服務,就都一切正常,反正是各種退出,提示,提示,退出中,我終于到了付款那一步,付款,完成,長舒一口氣。按部就班的安排保潔后的安排,同時也有點期待,畢竟那廣告說的老好了。
提前一天,沒有58樣的提前電話確認,心想,也許人家有信心做到沒問題唄,再說58的提前確認電話確實也挺讓人心煩的。
第二天,沒有確認電話……八點五十人還沒有到,我想也許人家準點到唄,咱定的九點,為啥要求人提前到呢。不過九點零三還沒到,我就得打電話問下了。
打了400服務電話,給了訂單號,直接說沒有收款憑證,我說那怎么辦?明明付款了呀,人家說,我給你查,等著吧。我說好的。可等了好久,沒動靜,又打電話過去,人家說你把付款憑證截屏發給我公眾號吧!我說你們內部的事憑啥我給你們解決,人家說我們查不了。我說查不了你剛才說給我查啥?又回答,網絡壞了。我說,網絡壞了截屏你就能收到?人家說了,能!好吧,人家這網可以自動選擇接收,牛啊!不過我就又納悶了,我要是一直等著人家給我回電話是不是又泡湯了,我不給你打電話你們不能回個電話?
截屏發過去了,還是我主動致電詢問收到沒,人家說,收到了,可沒阿姨。我說那不行,馬上給我解決。人家說問問吧,不一定。又過了好久,又是我致電給人家,回答說安排好了。好在安排的阿姨還挺夠意思,致電給我了,原來是找不到我家,一問,至少一個半小時能到我家,可我之后已經有安排了啊。又致電協商,公司最好負責車費,不行的話我愿意承擔一半,一共是42元錢。人家回答,不行,也沒阿姨,言外之意給你安排就不錯了。我說你問問負責人吧,反正必須快到。又是等著,N久后,我又按捺不住給之前安排的阿姨打了電話讓她出發時告訴我下。阿姨告訴我公司已經聯系她不用她去了,要找一個離我家近的。這時候我已經無語了,也不想再糾纏,我就看看公司什么時候能給我回個電話。果不其然,沒有……我又致電,人家說等著吧,我說行,我等,不過我保留投訴的權力,一切看阿姨表現了。人家這倒挺自信,言之鑿鑿說那你就沒有什么投訴的空間了。其實我真的蠻期待阿姨帶給我很大的滿意度,來相信之前我經歷的種種都是誤會而已。
半個小時后,應該說速度我還挺滿意的,阿姨終于到了,孤身一人,什么專業工具啊都沒見到。我問你們不是有專業工具么?來的急都沒帶哈?回答沒有的,業主也不知道愿意用什么,所以沒有。之后我也沒有任何期待了,給我家收拾差不多就行啊。于是,三個阿姨用四個小時干完了58兩個小時的工作量。可能之前太亂吧,我覺得還是清爽不少的,我也不想再說點什么,大過年的,給差評怕影響阿姨。不過在剛剛,我無意用手擦了下廚房的下柜,一手灰,完全沒有擦過啊。我真的是沒有辦法忍了!拿起手機我要給差評,沒想到進到我的訂單一看,還是未完成狀態,根本沒辦法評價。
坐電梯又看到廣告,說是業主不滿意全額退款,我想問下,三個阿姨,你是不應該還我錢?