風動星轉，寒暄而不世故。月流云飄，睿智且當幽默。

寒暄不是敷衍，人情不是世故

`寒暄話交人，人情話貼心。人際溝通的時候，該說的客套話我們要說，該送的人情我們也要送，該討好人的時候就要討好人，只要我們心里有個數，說話有個度，能靈活通達，把話說圓了，那么溝通就不會冷場，人情就會愈濃。`

古人說：“世事洞明皆學問，人情練達即文章。”生活中離不開“人情”二字，不懂不察人情是不可以的，因為人情是無形的東西，要想掌握人情世故，就必須下功夫努力研究和讀懂它，并在生活中活學活用，這樣的人才能受人歡迎，才能有人緣。

生活中我們應該正確區別通曉人情世故與世故圓滑。世故圓滑的人多表現為玩世不恭、逢場作戲、使手段、弄權術、八面玲瓏、無視原則等。而通曉人情世故的人充分地了解人的本性、人性的弱點等，他們知道人們喜歡什么、厭惡什么。從而能揚長避短、恰如其分地處理好人際關系，也會在不損害他人利益的前提下成就己事。所以他們無論在工作中還是生活中都能做到如魚得水、游刃有余。

`這是一個“洋老板”關心體貼中國雇員的故事：廣州一個叫李度的人，應聘進了一家合資飯店。李度的妻子分娩那天，他向洋老板請假半天，老板得知其請假的緣由后，再三表示，不必擔心目前工作多人手少的問題，可以多放幾天假，回家陪陪太太和兒子。一次，李度的妻子和兒子均生病住院，過度的勞累致使李度在一次工作時間內睡著了，洋老板為此十分生氣，叫其卷鋪蓋走人。而當他得知李度睡覺的原因后，則自責不已：“我脾氣不好，請您原諒我。并命令’李度立刻放下所有的工作回家料理家務，照顧妻兒。”三天后，李度來飯店工作時，洋老板送給他一輛漂亮的童車，唯恐不接受，還撒謊說：“這車是朋友送給我的，現轉送給您，節假日里，希望您偕妻子一道，用這輛車帶孩子出去玩玩，并請接受我這個英國老頭子對您全家的良好祝愿。”李度聞之早已淚水盈眶。自此，他與洋老板的關系越處越好，工作中則更是“死心塌地”地干。`

大人物也好，小人物也罷，這種讓人從心里感動的人情話都應該多說，這樣會給自己的人際關系創造一個良好的氛圍。

幽默可以打破冷場

`在人際交往中，幽默的人仿佛有一種魔力，能夠將周圍的人都吸引到他的身邊。每個人都喜歡和機智幽默的人做朋友，而不愿意和呆板木訥的人做朋友。

幽默好像吸鐵石，可以將周圍的人吸引到你身邊來；幽默又好像是轉換器，可以將痛苦轉化為歡樂。只要你善于靈活地運用幽默，就能使自己成為最受歡迎的人。`

幽默大師林語堂先生也曾說過：“以幽默感理解自己心境的平靜，并且對地球上的任何事物都不過于熱衷。”幽默這件事情可以說于己，于他人來說都是有益的。

在一場對話中，往往會面臨尷尬和冷場。通常在這種情況下要么馬上結束對話，要么誰可以用幽默來打破冷場，讓談話回到軌道上來。如果你的目的不是結束對話，這個是有你的幽默感會發揮非常好的作用。

但是有必要體現的是，幽默也是要適時的，切不可講低俗的葷段子，特別是面對初次見面的同事、客戶時。這種行為會讓人感覺你不夠穩重，讓人感覺你太過油滑，讓人對你的印象產生負面效果。最值得推崇的應該是自嘲式的幽默，我到建議您可以看一些《笑話大全》之類的書籍，積累一些合適的段子，以備不時之需。

口舌之快，大弊而無利

`請相信這一點，爭吵中沒有勝利者。即使你口頭勝利，但與此同時，你又多了一個對你心懷怨恨的敵人。爭吵總有一定原因，總為一定的目的。如果你真想使問題得到解決，就絕不要采用爭吵的方式。爭吵除了會使人結怨樹敵，在公眾面前破壞自己溫文爾雅的形象外，沒有絲毫的作用。`

我們中有很多人，希望貪圖一時的口舌之快，甚至在事后也會耿耿于懷。其實大可不必，一旦進入到爭吵階段，往往人會失去理性。這不但不利于事情的處理，更讓自己多了一個敵人。此時，如果能放下偏見，進入對方視角，利用傾聽的法則去嘗試理解對方的想法和意圖你有可以平心靜氣的來處理了。通過一些話術和引導，讓談話會到正軌上來，如果你試圖說服對方，那就通過這種方式進行引導，讓對方慢慢的進入你的思維模式和方向上來，也許事情會產生轉機。

正所謂“多個朋友多條路，多個仇人多堵墻”，生活中你要注意盡量避免樹敵，更不要做出因逞口舌之快而得罪他人的蠢事，這樣就得不償失了。