端正自己的態度，去聆聽感受對方傳達的信息。
對于顧客在交流的過程中，我們采用E的方式去引導顧客，不可忽視的是對顧客的了解，比如這款面料的成分，可能對于敏感的人會穿著不舒服，而其他購買者不會出現這種情況。在推薦時也要斟酌情況，根據體質選合適的款式。
員工與上司之間，上司需階段性的與員工溝通，用心聆聽員工的需求與看法，上司在員工困惑中給予關注與支持。員工對上司不能憑借直覺的判斷，去衡量上司
對自己的評價，綜合各方面
上司對自己的關注，也可把疑惑反饋給上司核時與你想法的出處。
雙贏不是強加給對方接受的，而是通過深入了解達成共識的決策。
