首先回答一個問題：為什么要學習網絡營銷？答案很簡單，因為這是一種工具。
既然是一種工具，那就按照之前《如何閱讀一本書》的理論來進行理解，首先要回答的問題是：本書整體內容是什么？
本書作者江禮坤，10年網絡推廣經驗，“推一把”創始人。由于本書出版于2012年1月1日，更多的是對PC時代互聯網營銷方法的總結，但是這并不妨礙我們對網絡營銷的學習，知識是可以遷移的，在學習過程中，我們會發現歷史總是驚人的相似，嗯，讓我們開始回顧歷史吧。
第一章：網站建設、網絡營銷、網絡推廣、SEO都是什么？
一、網站建設：網站從無到有的建設過程：策劃、產品設計、技術開發、頁面設計、頁面制作、技術實現。（APP也差不多是這樣咯）
二、網絡營銷：重在營銷二字。通過一個團隊人員的創意和策略，實現最終的經濟效益。
三、網絡推廣：重在推廣二字。通過一個人的具體執行，將網絡營銷方案落地的過程。
四、SEO：搜索引擎優化，網絡推廣的一種方法。
第二章：網絡推廣的方法都有哪些？
一、IM推廣：即時通信工具，包含QQ、MSN、淘寶旺旺、飛信、新浪UC等。
1、特點：①高適用性：用戶的覆蓋率高。②精準，有針對性：QQ群。③易于操作：群里說話。④近乎零成本：加群。⑤持續性：和用戶通過QQ成為好友后，進行長期持續的推廣。⑥高效率。
2、適合什么樣的推廣：①針對特點人群。②針對固定人群。③低流量指標推廣：QQ很難帶來大量的流量。④針對性項目：一篇文章，一個活動，一個專題等。⑤對現有用戶進行維護。⑥對潛在用戶的深入挖掘。
3、QQ群推廣技巧：①新加入的群，應該以“先建立感情，后推廣”的原則。②本著具體到人的原則。③廣告頻率“少兒精”的原則。④在聊天中植入廣告。⑤巧用群公告。⑥利用各種群工具。⑦強大的群郵件功能。⑧申請管理員或搞定群主。⑨建立QQ群聯盟。
二、友情鏈接：
1、作用：①提升PR值。②提高關鍵詞排名（seo）：投票原理，很多網站對它進行投票。③提高網站權重。④提高知名度。（并不能提高流量）
2、優質鏈接的判斷：①Alexa排名。②PR值：http://pr.linkhelper.cn。③知名度。④關聯性（與我方主題、內容等相關性）。⑤搜索引擎搜索數量：site+冒號+域名。⑥網頁快照日期。⑦網站內容更新速度。
注意一些堅決不換的鏈接：①假的PR值。②導出鏈接太多：http://check.linkhelper.cn。③專門的友情鏈接：除了鏈接，什么都沒有。④無效鏈接。⑤無PR值。
3、交叉鏈接：①甲有A、B兩個網站，乙有C、D兩個網站，甲A鏈接乙D，乙C鏈接甲B。②甲有A、B兩個網站，乙有C網站，甲A鏈接乙C，乙C鏈接甲B。③甲有A、B兩個子頻道，乙有C、D兩個子頻道，甲A頻道鏈接乙D頻道，乙C頻道鏈接甲B頻道。
4、獲取渠道：①qq群。②鏈接交換平臺。③資源互換。④購買鏈接。⑤“磨”一圈。
三、軟文推廣
1、新聞類軟文：①類別：新聞通稿——對事件完整說明的下消息稿和對消息內容補充：背景介紹、花絮、人物故事等的通訊稿。新聞報道——新聞體。媒體訪談——滲透式、感召式、互動式。②如何挖掘新聞點：產品、服務、技術、企業文化、事件、活動、人物：老總。
2、行業類軟文：切入點①經驗分享（知識服眾）。②觀點交流（思想服眾）：獨到的見解、評論、立場。③權威資料發布：行業報告、分析調查等。④人物訪談。⑤第三方評論：邀請對方評論我們。
3、用戶類（產品類）軟文：以用戶需求為主，具有閱讀性。①知識型。②經驗型。③娛樂型。④爭議型。⑤懸念型：自問自答。⑥故事型。⑦恐嚇型。⑧情感型。⑨資源型。⑩促銷型。
4、如何廣大軟文推廣效果：①標題：標題黨。②排版。③植入廣告。④系列文章。⑤打造明星：打造名人或者虛擬形象。⑥向用戶傳遞有價值的信息。⑦結合其他工具。⑧選好發布平臺：內容源網站，廣為發布，積累發布渠道。
四、論壇推廣
1、步驟：①明確產品和推廣目標：增加流量、知名度、品牌曝光（了解產品、了解用戶、了解對手）。②尋找目標論壇。③熟悉目標論壇。④注冊賬號：馬甲集團作戰等。⑤準備內容：產品賣點和用戶需求中尋找平衡點；吸引眼球和互動是關鍵：（娛樂題材、社會熱點、引發爭議、產生共鳴、分享互動）。⑥馬甲來炒作。
五、博客推廣
1、適用情況：①沒有自己網站的企業、組織或個人。②本身有限制的網站。③輔助SEO/SEM。④提升品牌：博客群建和建立品牌博客。
2、博客群建：①多建博客。②博客定位。③天天更新。④轉載精品。⑤相互鏈接。⑥堅持養博。
3、品牌博客：①博客定位。②用戶定位。③內容定位。
4、博客的搭建：WordPress等。
六、SNS推廣：Social Network Service（社會化網絡服務）、Social Network Software（社會性網絡軟件）、Social Network Site（社會性網站：開心網、人人網等）
1、手段：轉帖。①內容素材。②增加投票或觀點。③增加相關鏈接。
2、方法：①個性頭像；②個人資料。③日記。④我的狀態/記錄。⑤自動回復。⑥寵物游戲。⑦買賣好友。⑧投票。⑨好友印象。⑩圈子（群）。
案例：樂視薯片把產品賣到虛擬農場里、化妝品使用心得等。
七、問答推廣：以回答用于問題或模擬用戶問答的形式進行宣傳，平臺有百度知道、天涯問答、知乎等
1、特點：①SEM效果好。②精準。③可信度高，口碑效果好。
2、回答問題的技巧：①每天量不宜過多。②回答時間段要錯開。③回答內容要靠譜。④網址要慎留。⑤長期堅持量要大。⑥注意等級的提升。⑦加入問答團隊。
3、自問自答技巧：①多個“馬甲”循環使用。②同樣的問題換個問法。③一定要到相關的分類提問。④培養高等級賬號。⑤提升問題頁面權重。⑥長期執行。
案例：上海團購網。
八、百科推廣
1、特點：①輔助SEM。②提升權威性。③提升企業形象。
2、如何創建有效的百科詞條：①巧用編輯助手。②詞條內容要有可讀性。③青出于藍而勝于藍（補充的要更好）。④內容不要有廣告信息。⑤培養賬號的等級和通過率。
九、分類信息推廣：主流有58同城、趕集網、口碑網、百姓網、中關村在線、天涯等，輔助SEO和SEM的手段。
1、要點：①跟進業務類型選擇本地平臺。②標題符合用戶搜索習慣。③信息一定要原創。④搶占所有頻道。⑤分時分段發布。⑥留下產品相關的鏈接。⑦遵守平臺規則。⑧長期堅持量要大。
十、RSS推廣：聚合內容（聚合工具軟件，在不打開網站內容頁面的情況下閱讀RSS輸出的網站內容）
1、優勢：①只顯示標題和文章概要。②自動更新已定制的網站內容。③同時定制多個內容源。
2、平臺：網摘網、收藏夾網站、新聞聚合站、論壇聯盟、博客聯盟。
十一、電子書（電子雜志推廣）
1、特點：①絕對長尾。②離開網絡一樣可以傳播。③可以實現精準推廣。④適用性廣。⑤比軟文生命力強。⑥制作簡單，成本低廉。
2、制作：①確定主題。②確定內容：知識型、經驗分享型文章集合最佳。③搜集內容（人無我有、人有我全、人全我精、人精我專、人專我獨）。④制作成書（電子書軟件生成）
3、傳播平臺。①相關行業網站、論壇。②P2P平臺傳播（電驢等）。③提交專門的電子書網站。④QQ群推廣。⑤郵件推廣。
案例：《阿里巴巴：讓天下沒有難做的生意》、《電子商務寫作教程》等。
十二、圖片推廣
1、特點：①成本低，制作簡單。②應用廣。③傳播快，范圍廣。④記憶深刻。
2、推廣形式：圖片水印、搞笑、搞怪型、故事漫畫型、表情型、壁紙型、企業logo型。
案例：凡客體
十三、活動推廣
1、作用：①帶動流量（暫時的，需要持續才能保持增長）。②帶動銷售（活動營銷、會議營銷）。③帶動注冊。④提升品牌（Admin5 seo大賽）。⑤帶來內容（征文大賽等）。⑥搜集數據。⑦提升用戶忠誠度，（增加網站粘性和提升用戶活躍度）。
2、策劃要點：①門檻要低（目標人群要更加初級，需活動規則簡單）。②回報率要高（讓用戶收益（設置獎品））。③趣味性要強。④可持續性（舉辦系列活動：一月一次、一季度一次、一年一次等）。⑤帶來內容（征文大賽等）。⑥多多邀請合作單位（網站、媒體等）。
3、形式：①征集類（征集slogan、宣傳語、logo設計）。②評比類（十佳軟件、十佳廠商等）。③調查類（搜集用戶email、手機號等）。④競賽類（征文大賽、軟文大賽等）。⑤游戲類（趣味性）。⑥注冊類（有獎注冊、注冊送積分、送金幣、邀請好友注冊返還10元等等）。⑦投票類（基于榮譽感及人的顯擺心理，瘋狂的宣傳拉票，投票是配合其他如：選舉活動、競賽活動、選秀活動等）。⑧試用類（新產品推廣使用）。⑨團購類。⑩促銷類（淘寶雙11）。?選秀類（配合投票類）。?學習類（QQ群講座、視頻培訓、網絡訪談、論壇版聊等）?線下類（聚餐、爬山、交流沙龍等）。
4、撰寫方案。①活動介紹（活動主題、時間、地點、目標人群、目的、背景介紹（主辦方、協辦方））。②活動規則（參與辦法、面向人群、獎項設置、評選規則和辦法等）。③活動實施（具體實施步驟、具體時間、大概人員安排、應急預案、大型活動中的不同階段的不同方案）。④效果評估（數字化衡量效果、目標：頁面瀏覽人數多少萬、參與人數多少萬、被多少家媒體報道、覆蓋多少人群等）。⑤活動預算（活動支出項目及大概的預算寫明，花了錢得有效果）。
十四、資源合作推廣。
1、步驟：①確定自身的資源與需求；②確定對方的資源與需求；③找到雙方的結合點（你是誰，你是做什么的，你能給對方什么，你想要什么）。
2、如何挖掘資源：①自造資源（整理網絡上與產品相關的資料匯總成電子書、將網上相關的媒體資源下載，整理、搜集網上免費資源進行售賣等）；②整合資源（訪談：人脈資源、發文的時候有媒體資源、合辦單位等；線下沙龍、交流會等）③善用朋友資源（幫找工作等）。④巧用特長資源（唱歌、跳舞、寫作等）。⑤人脈是最好的資源。⑥品牌是最好的資源。（打造品牌活動：業內的沙龍、交流會、年會等；名博、品牌專欄、將公司創始人打造為行業明星等）⑦好的資源靠積累（將認識的人記錄下來：年齡、生日、工作信息、特長資源等，短信送上祝福等。）。
3、資源合作形式。①友情鏈接；②廣告互換；③流量互換（搭建中間頁面承載流量）。④內容轉載（如果有足夠的原創內容的話）。⑤專題共建（新建一個新年專題：每家負責一個內容建設）。⑥頻道共建（分支主題）⑦活動合作（協辦、支持、贊助等）。⑧API合作（對接對方的api等，制作免費網站模板在網絡上傳播等）。⑨數據交換，交換數據庫。⑩聯合運營（游戲廠商將游戲的運營權開放，媒體、渠道推廣商、工會、網吧等所有產業鏈上的企業或個人都可以參與運營，并共享利潤空間）。
4、合作心態：誠實、平等、禮貌（發自內心的尊重每個人）、感恩、為對方著想等。
第三章：網絡營銷的方法
一、網絡廣告
1、形式：①網幅廣告（banner）。②文本鏈接。③富媒體廣告（聲音、圖像、文字等多媒體組合）。④插播式廣告（彈出式廣告）。⑤視頻廣告。⑥搜索引擎競價廣告。
2、計費方式：①包月。②CPM；③CPC。④CPA（按訪問者的行動付費）。⑤CPS。（按銷售提成費用）。
3、投放步驟：①確定廣告目標（可達成、可量化）。②確定廣告預算，即單目標成本（以往的經驗；行業相關報告、同行打聽等；小流量測試，計算平均值；根據傳統渠道的比例制定）。③選擇媒體（圍繞目標用戶選擇媒體；分析不同媒體的流量（Alexa）；分析廣告位所在頁面內容；集群作戰、長尾效應）。④制作廣告創意（有沖擊力等）。
4、廣告數據監測：①基本數據（曝光次數、點擊次數、頁面停留時間）。②網站數據（廣告帶來的IP、PV、網站注冊量）。③銷售數據。④轉換率（點擊率、咨詢率、成交率、注冊率、用戶成本、廣告利潤、ROI等）。
二、新聞營銷
1、要點：①明確目標。②途徑必須是大眾媒體。④新聞客觀、公正。⑤遵守新聞規律。⑥不能產生負面。⑦持續性新聞。⑧深入了解媒體特性：需要各種優質新聞。
2、借勢策略：
借：①名人：購買者不再把價格、質量當做購買考慮時，名人知名度去加重產品附加值。②體育：奧運會、世界杯等。③自然事件：王老吉汶川地震捐款1億。④社會事件：神五、神六等，蒙牛的“中國航天員專用奶”。⑤娛樂：寶馬“別摸我”等，注意結合的方式和角度。⑥挑戰：拳王比賽、反偽科學斗士等。
造：①造人：老總、明星員工、社區明星等。②造事：投放廣告之后，演變成了新聞營銷、事件營銷等。③造活動：發布會：重大變革、新品等；行業展會、行業沙龍、研討會、年會等；促銷活動；領導關懷：邀請政府視察企業、各類團體來參觀；公益活動：社區服務、環境保護、知識傳播等。④造概念：腦白金：褪黑素、送禮送健康等。⑤造爭議：鳳姐、小月月、張家界改名為“哈利路亞山”。⑥造價格：蘭博基尼天價跑車、印度低價手提電腦。
3、新聞的發布：①人脈關系。②報料投稿。③外包。④資源互換。⑤引起媒體主動關注。
4、成功的標準：①初級境界：變亮點為焦點。②中級境界：變焦點為賣點。③高級境界：變賣點為記憶點。
三、軟文營銷
1、策略：①新聞攻略，獵奇心理：新事物、新知識、新觀點等。②概念攻略：有用的新鮮事物，人們總會不惜一切代價去了解、學習和嘗試的：腦白金體和腦白金。③經驗攻略：互惠原理，分享經驗、免費給予他們幫助。④技術攻略：分析技術原理等。⑤話題攻略：圍繞、結合社會熱點制造話題；針對用戶的喜好和需求引發爭議。⑥權威攻略：樹立權威，大商場銷售的產品，從不懷疑可能是假貨；通過各種合作形式，掛靠到權威部門；圍繞產品打造權威性；圍繞人打造權威。
2、腦白金案例：軟硬勿相碰，版面讀者多，價格四五扣，標題要醒目，篇篇有插圖，黨報應為主，宣字要不得，字形應統一，周圍無廣告，不能加黑框，形狀不規則，熱線不要加，啟事要巧妙，結尾加報花，執行不走樣，效果頂呱呱。
案例分析：①本質是廣告。②偽裝形式是一切文字資源，讓受眾“眼軟”：淺顯易懂、生動形象、貼近生活、讓讀者讀起來有共鳴。③宗旨是制造信任，使受眾“心軟”：能夠對用戶起到幫助作用的文章。④產品賣點說的明白透徹，使受眾“腦軟”：產品形象化：不要賣牛排、要賣滋滋聲。⑤著力點是興趣和利益：對自身喜好的利益有關的內容最感興趣，深入研究用戶需求。
3、注意事項：①選好宣傳點：產品特性與目標用戶需求結合、打動用戶、差異化等。②選好宣傳陣地。③制定計劃、執行力最重要。
四、論壇營銷
1、要素：人、引爆、渠道。
2、步驟：①了解需求。②找到最佳賣點：名人有關的事情；話留破綻；事件；故事。③制造不同階段的話題：芙蓉姐姐走紅。④互動的設計：80后畢業生十大尷尬之事。⑤階段性的手段和方案：選擇大的內容源論壇，先發布事件預熱；圍繞當天事件，不停的發布內容；將戰場擴大到其他平臺。⑥數據監控：點擊量、回復量、參與ID數、傳播量（自己人先主動傳播）。
不火的原因：①標題問題；②話題問題：是不是有爭議性、有沒有足夠的可談論的空間。③內容問題：符合網絡文化特點，不要脫離實際生活。④發布的平臺。⑤發布的板塊不符：用戶越來越多的時候，用戶的差異性就會越來越大。⑥傳播的渠道。⑦其他：馬甲、置頂、發帖團隊等。
五、博客營銷
1、形式和策略：①企業家、老板博客：打造為行業領袖；②企業員工博客：企業生活、企業文化等。③企業官方博客：企業文化、產品特點、應用技巧等來寫：谷歌黑板報。④邀請名博寫。⑤引導消費者寫：已到法定飲酒年齡、住在英國、至少3個月內一直寫博客，飲完酒之后，寫一寫體驗和感受。⑥投博客廣告：某一行業的名人博客全部買斷。
2、要點：①博客定位。②更新頻率：至少一周一次。③內容：引起爭議、輿論；有價值和消息、新聞；犀利評論、傳播思想；分享知識、經驗。④正確對待負面評論。⑤與用戶互動。
六、微博營銷
1、如何增加粉絲？①內容：多發布用戶喜歡的優質內容。②勤更新。③標簽。④主動關注：關注互聽建立起來的賬戶；找與自己相關的人群；認證。⑤加熱門話題。⑥引發爭議。⑦做活動：搶樓活動、轉發抽獎、轉發資源。⑧QQ群。⑨給別人發郵件。⑩插件。?輔助軟件。
2、要點：①人氣。②不是廣告發布平臺。③不要只記流水賬。④尊重用戶，不與用戶爭辯。⑤不要單方面發布消息。⑥全員上陣。⑦研究國外的應用。
七、電子郵件營銷（EDM）
1、作用：①提升知名度。②發展新用戶。③維護用戶關系。④提升用戶粘度。⑤促成二次營銷。⑥迅速傳遞信息。
2、如何獲得郵件地址：①在線訂閱：免費提供資源。②有獎調查。③網站注冊。④相互交換。⑤網上搜集。⑥軟件生成。⑦花錢購買。
3、內容和策略：
許可式EDM：①自動提醒策略：有人關注你了等。②公告策略。③人文關懷。④試用策略。⑤免費策略。⑥信息策略。⑦活動/促銷策略。
非許可式EDM：①注冊提醒。②密碼找回。③美女帥哥策略。④好友策略：小王的好友等。⑤發錯郵件策略。⑥自動回復、系統退信。⑦活動策略。⑧絕密信息策略。
4、注意事項：①工具的選擇：群發軟件，自架郵件服務器，第三方公司。②不要把郵件營銷當垃圾郵件發。③一個郵件地址只發一次。④收件人只有一個。⑤注意發件人郵箱及名稱。⑥主題和內容要有針對性。⑦內容格式正確。⑧不要在郵件中添加附件。⑨內容準確性。⑩不要頻繁發送。
5、數據監測：①郵件送達率。②郵件退信率。③郵件打開率。④點擊率。⑤反饋率。⑥轉化率。⑦直接收益。
八、數據庫營銷
1、特點：①精準。②性價比高。③競爭隱蔽化：內部數據。④個性化。⑤反饋率高。
2、作用：①維護客戶關系。②開發老客戶。③實現精準營銷。④提升數據的價值：賣用戶數據為生的。
3、實施步驟：①建立數據庫。②采集數據：自有用戶；網絡調查：搜集數據方法；活動；網絡搜集；交換；購買。③數據管理和挖掘，挖掘用戶：消費者畫像、按行業、按規模等；挖掘需求：年齡、職業、收入、文化層次、喜好、消費習慣等；挖掘產品：了解用戶之后，知道用戶會為哪些產品買單。
4、完善數據庫：①引導：獲取更多的網站積分，就完善自己的資料。②反饋：搜集用戶的反饋。③調查：有獎調查。④行為：觀察和記錄用戶的行為。⑤活動：互動性高的活動，搜集信息。⑥溝通：獲取的信息更詳細。
案例：①游戲銷售：記錄用戶信息，購買力強的，重點維護。②理發店：記錄用戶信息，交用戶怎么打理，MSN交流等。
九、網絡游戲植入營銷
1、特點：①忠誠度。②情感效果。③記憶效果。④長期引導。⑤催眠效果。
2、植入方式：①把廣告商品變成游戲內部的場景。②把廣告商品變成游戲的裝備或道具。③游戲內商城或店鋪式產品廣告。④把產品變成游戲中的情節、任務。⑤電子商務的融合。⑥游戲廣告“進化”為廣告游戲：變形金剛、海爾兄弟。
第四章? 網絡營銷組合拳
一、事件營銷
1、作用：①新聞效應。②廣告效應；③公共關系/客戶關系。④形象傳播。
2、內容策略：①美女牌：水煮魚皇后，最美iPhone girl。②情感牌：張瑞敏砸冰箱。③熱點牌：低碳哥。④爭議牌：富亞涂料通過總經理喝涂料而成名。⑤公益牌：公益活動與促銷活動都會給企業和社會帶來利益；王老吉捐款1億：《讓王老吉從中國的貨架上消失，封殺它》。⑥名人牌：木子美、奧巴馬女郎。⑦新奇牌：別針換別別墅。⑧反常派。
3、要點：①不能盲目跟風：紅本女事件營銷失敗。②符合新聞法規。③事件與品牌關聯：蘭董的失敗。④控制好風險：KFC秒殺門事件。⑤曲折的故事情節：武漢動物園砸大奔。⑥吸引媒體關注：借助媒體的力量。⑦認為事件營銷只是臨時性的戰術：看作長期戰略。⑧不斷嘗試：戒驕戒躁，堅持實施，不斷嘗試。
4、營銷方案：①準備賬號、注冊馬甲。②策劃事件。③馬甲炒熱。④轉載。⑤引入媒體。
二、口碑營銷
1、原理：顯擺與分享心理。
2、步驟：①策劃一個眼球引爆點：圍繞用戶需求。②通過引爆點策動可談論的話題。③選擇傳播渠道。④口碑傳播的監控：發帖量、點擊數、回帖數等。
3、如何引發口碑效應：①新奇。②快樂：百變小胖。③故事：zippo。④關懷。⑤互惠：工具類的網站。⑥利誘：促銷價。⑦共鳴：引起用戶內心的共鳴，自然形成口碑效應。
4、關鍵：①品質或服務要有保證；②品牌結合。③正面口碑：策劃階段對風險的把控控。④口碑要經得起推敲。
三、病毒營銷
1、與口碑營銷的區別：從傳播動機看：病毒看熱鬧羊群；口碑營銷是利用“中國人更相信他人的意見”，用戶是基于信任傳播；從傳播效果看：病毒知名度，高曝光；口碑效應是美譽度。
2、步驟：①制造病毒：免費和利誘；娛樂類；情感類（憤怒、顯擺、貪婪：占便宜）；邏輯推薦：邀請機制；投票類；惡搞祝福類。②發布病毒：無需努力即可向他人傳播的方式；找準低免疫力易感人群（低端用戶、低年齡用戶、感性用戶）。③選好病毒發布渠道：人群集中的IM、QQ、論壇、郵箱等。④給大家發布傳播的動力：利誘、情感引誘。⑤病毒的變種和再傳播：百變小胖到機器貓、阿里巴巴、怪物史萊克等。
案例：吃垮必勝客。
四、免費策略營銷
1、免費策略營銷階段：初期免費，成為會員，推銷付費產品。
2、免費營銷的形式：①文字。②軟件。③實物：送禮。④虛擬。⑤服務。⑥經驗。⑦資源：站長類Chinaz.com。
案例：360的免費策略、淘寶戰勝易趣、騰訊的免費策略。
五、饑餓營銷：商品提供者有意調低產量，制造供不應求的假象
1、目的：對品牌產生附加值
2、步驟：①引起關注：免費贈送等。②建立需求：簡單介紹公司，然后簡單問答，贈送價值1999項鏈等。③建立期望值：充分洗腦。④建立條件：設立得到產品所需要的條件。
案例：限制注冊：邀請碼。游戲行業：按規則搶號、合作游戲媒體發放等。
六、借力營銷：借助外部力量和資源為己所用
1、借什么：①借品牌：奧運會。②借用戶：WOF游戲邀請DNF參與游戲制作，如果不滿意，WOF將以Q幣的形式返還。③借渠道：軟件綁定。
案例：草船借箭、大英圖書館搬家。
七、網絡危機公關：利用互聯網的高科技表達手段營造企業正面形象，盡可能避免搜索企業相關人物與產品服務方面出現負面信息
步驟：①堵住信息源：找到信息發布者。②進行正面澄清：誠實、誠懇、誠意（多道歉，不要太官腔，不要爭對錯）。③刪除負面信息（下策）：自行聯系網站刪除負面信息：客氣+禮貌；第三方機構幫忙處理：不要拿著信息到處詢價。④壓制負面信息：SEM方法，大量編輯“張三公司”正面信息，在高權重的網站發布信息，進行覆蓋；找第三方機構：注意客氣+禮貌。
第五章? sem搜索引擎營銷
1、seo的規則和算法：
商業價值：以用戶的角度，為用戶提供最精準的優質內容。
網站如何優化：圍繞核心：為用戶提供最精準的優質內容。
誤區：①不要為了SEO而SEO：讓搜索引擎實現商業價值。②SEO不是全部。③不要天天盯著搜索引擎看：搜索數據、外鏈數等。④不要一味的追求數據：作為企業，追求轉化率。⑤每周做曲線圖，研究趨勢等。
2、競價排名
關鍵詞精準度：①從產品入手。②從口語入手。③從別名入手。④從地域入手。⑤從品牌入手。⑥從人群相關詞入手。⑦深度拓展、廣度拓展、考慮英文詞。
引導頁：
要求：①與目標用戶群的特點與喜好進行設計。②給用戶足夠的信任感。③提供的內容是對用戶有幫助的。④能夠解答用戶心中潛在的問題。⑤能夠促使用戶留下信息或與我們取得聯系。
提升轉化率的頁面元素：①網站頁面要專業：不要用背景音樂等幼稚的元素。②網站內容要注重：符合排版、配圖精美等。③聯系方式要詳細：只留手機號讓用戶懷疑是騙子，電話最好是400或者800等。④重點突出合法性：企業營業執照、資質證明等各種證件在網站中展示，可以打消客戶的疑慮，提升企業的誠信度。⑤背景介紹要突出：公司起源、領導介紹、媒體報道、榮譽證書、領導關懷（政府）、大使顧問。⑥客戶見證：真實的客戶案例。⑦零風險策略。⑧客戶答疑。
3、話術設計：①對客戶要有耐心。②一定要有禮貌。③要提升自己的專業知識，用專業去折服客戶。④任何時候都不能嘲弄客戶，甚至忽悠客戶。
4、搜集用戶線索與跟進
5、數據監測與優化：①數據監測體系：關鍵詞點擊數、點擊消費數、注冊數、單筆訂單額、訂單數、訂單轉化率等。
案例：某旅游網做的百度投放。
6、問題深入分析：①匹配詞問題：匹配詞與“智能匹配”功能。②優化：價差不大或低價詞適宜使用“智能匹配”功能；直接購買匹配詞（開眼數據：競價寶）。③廣告創意問題：廣告創意在不同階段對用戶的影響程度：品牌類在二、三階段；產品創意類在第三第四階段。④優化：減少通用的廣告創意：更具體點，減少無效匹配；增加促銷型創意：三四階段對客戶的影響更大；關鍵詞選擇建議：產品銷售而非品牌推廣，因此選擇第三第四階段相關的詞。
7、百度底層營銷：打開百度搜索框輸入一個字后默認顯示的關鍵詞排名
特點：①提高個人或者企業的品牌效應。②使潛在客戶找到你。③完全免費，無限使用，卻不會產生任何費用。④可以根據需要自定義關鍵字。⑤具有權威性。
如何實施？刷搜索量：①人工搜索。②軟件刷：流量精靈。③在網站上設置廣告。④通過推廣：www.baidu.com/s?wd=。
8、站外優化：站外seo：選定我們要優化的詞，并圍繞這個詞寫文章、信息等，發布到權重高的網站平臺
第六章 網絡營銷七步引導法
一、明確目標：
1、追求IP、追求流量、追求注冊量、追求銷售量、追求品牌知名度等
2、目標的合理性：PR值每3個月更新一次，2010下半年完全停止更新（無法實現）
二、明確目標用戶
1、明確不同目標的不同用戶群：能夠帶來收入的用戶；能夠帶來流量的用戶；能夠帶來內容的用戶；能夠帶來口碑的用戶；能夠帶來品牌與權威性的用戶
三、明確目標用戶的特征：自然特征和行為特征。
四、明確目標用戶集中的平臺
五、針對用戶特點展示產品亮點：目標用戶群行為：查找信息（sem、百度知道等）、看介紹（展示用戶關心的內容）、聯系客服、上網驗證（品牌推廣）、后期跟進（通過各種活動促進用戶轉化）
六、確定策略和方法
七、將執行進行到底：增強執行力的方法：細化目標、細化到天
八、效果監控和評測
1、建立合理的營銷目標：①預算除以單目標成本。②ip數、PV、注冊用戶數、活動參與人數、作品轉載數、銷售額、訂閱數等。
2、數據監控：①監控工具。②數據監測表。
3、計算用戶價值。
4、計算渠道成本：ROI：毛利/投入費用。
5、渠道優化。
第七章 實戰案例
一、如何積累人脈
1、核心思想：①互惠性：真誠的幫助別人；②權威性：群主；③從低端用于抓起。
2、方法：①加QQ群。②建立QQ群：盡量多建高級群，群主題鮮明，男女比例要適當，保持群內活躍性，多幫助群員，多舉辦線下活動，提升群的排名。③參加線下活動：活動前先聯絡感情，名片，及時整理資源。④舉辦線下活動——活動形式：桌面游戲、K歌、聚餐、戶外、沙龍；活動地點：位置居中、環境溫馨、規模適中；保證參與人數：提前規劃好規模、活動細節、報名的同學留下聯系方式、早晨群發信息：時間、地點、乘車線路；如何烘托現場氛圍：場地小一些、讓每一個人都發言、照顧到每一個人、要有互動節目、美女效應。⑤混論壇：瘋狂灌水、制造話題、成為大哥、幫助別人、申請版主。⑥撰寫文章：文章主題定位：內容形式：經驗技巧型的、讀者定位；訪談：行業訪談、名人訪談、草根訪談等；寫點評：書評。
二、如何打造名博
1、好處：①利用博客做各種營銷推廣實踐，積累經驗。②自我學習和總結的過程。③打造個人品牌。④聚集人脈。⑤本身是一個平臺。⑥解決就業。
2、定位：
用戶定位：①低端用于的用戶群龐大。②低端用戶的需求多容易滿足。③低端用戶什么都不懂，渴望得到別人的幫助。④高端用戶也是從低端用戶成長起來的。⑤高端用戶：數量少、需求少、圈子封閉。
主題定位：有特色、垂直化、差異化、用戶基數大。
3、內容策略（原創）：①思想觀點：犀利、獨到、成熟。②經驗分享：免費學到知識。③資源聚合：搜集各種好的資源。
4、保持更新量和活躍度
5、學會與用戶互動。
6、推廣：①廣為發布：30個以上的相關網站或論壇。②多提筆者名字。③引誘別人推廣：通過內容或是觀點；幫助別人推廣。④論壇營銷。⑤QQ群：建立讀者交流群。⑥SEO。⑦利用大的博客平臺。
三、如何運營推廣咨詢類網站
1、定位：①行業細分差異化。②用戶群差異化：Admin5、推一把、17PR。③用戶行為差異化。④內容差異化。
2、運營要點：①頁面體驗要好。②更新定時定量。③爭做內容第一。④找內容的便捷性。⑤專題。
3、通過內容頁做流量：①標題黨。②對文章進行分頁。③學會做看圖文章。④進行自動翻頁設置。⑤互動推薦位：圖文并茂的推薦：標題下方、文章正文中、正文右側、正文下測。⑥添加網摘按鈕：專門制作網站收藏推薦代碼：www.jiathis.com。⑦添加適當的互動模塊：評論、表情、投票等。
4、重點：
整站權重最重要：①網站結構合理。②頁面干凈漂亮：無垃圾代碼、彈窗、過多JS特效等。③多與權重高的優質網站交換鏈接。④足夠量的更新、內容質量。⑤內鏈建設：當內容頁中出現目標關鍵詞時，系統會自動在這些詞添加鏈接。
黏住用戶：①內容的質量。②內容的數量。③內容的便捷性。
合作推廣。
四、如何運營推廣論壇社區：要素：人、互動、話題
1、論壇的板塊策略：①板塊：前期粗，后期細（簡單）。②有重點、有次要。③要有交流，有休閑。④要有助人型板塊：幫助用戶解決問題。
2、內容策略：①不能一味的轉載。②真實的人發的真實的文字，就是好內容。③多發能引起互動的內容。④堅決不能有違規內容。
3、用戶組策略：①用戶組的名字要充分與論壇主題結合。②名字要有趣味性。③滿足用戶的虛榮心。④升級方式要先易后難。
4、論壇積分策略：①積分組不要太多態盲目。②積分名稱要有個性。③賦予積分作用：與等級掛鉤，讓積分成為等級的一部分；與勛章掛鉤；與資源掛鉤；與道具掛鉤；與活動掛鉤。④不要讓積分來的太容易。⑤用積分引導用戶：用運營目標掛鉤。
5、論壇的任務策略：①任務的趣味性和多樣性。②任務的可持續性（可重復做的任務）。③任務難度要適中：與新老會員的情況不同。④根據目的設計任務。
6、論壇的勛章策略：①勛章的多樣性。②勛章要漂亮。③勛章要顯眼。④勛章的可持續性（有效性）。
7、論壇的明星策略（打造明星）：①瘋狂灌水。②制造話題。③塑造大哥。④培養專家。⑤發掘偶像。
8、論壇的團隊建設：①要有明確的準入機制。②認同論壇的價值觀。③找同類人。④建立溫馨的氛圍（不要有等級）。⑤完善的考核制度。
9、論壇的推廣：①口碑（社區論壇氛圍）。②SEO。③軟文。④資源推廣。⑤病毒營銷（老會員邀請新會員注冊增送100個論壇金幣）。⑥其他
10、各種第三方插件。
五、淘寶運營和營銷推廣
一、對內建設
1、店鋪裝修、產品分類、產品展示頁、產品描述、信用建設。
2、推廣：①提高淘寶搜索的排名。②淘社區：信譽度為0的賣家最適合。③淘江湖：SNS平臺。④店鋪收藏。⑤聚劃算。⑥活動推廣。⑦與其他店鋪交換友情鏈接。
3、淘寶內部付費推廣：①直通車：搜索引擎競價排名。②超級賣霸：全網最熱賣的寶貝。③鉆石展位：競價方式展示在淘寶首頁或其他頁面。④淘代碼。⑤阿里媽媽淘寶聯盟（淘寶客）：適宜的傭金、優質的產品進行推廣、多推應季品、設置有吸引力的介紹、主動挖掘淘寶客。
二、對外推廣
1、注意點：
數據庫：①網店的基本數據：每天的流量、轉化率、各項銷售數據等。②用戶數據：年齡、工作、消費習慣、偏好等
品牌：淘品牌
客服與服務：售前、售中、售后
2、箴言：建品牌、精服務、執行到底、堅持創新、不貪婪欺騙、不同流合污，流露真情實感、誠信打遍天下！
六、企業網絡營銷的難點：
一、誤區：①網絡推廣就是網絡營銷：推廣偏執行層面，營銷偏戰略布局。②網絡營銷是救命稻草：企業是否把用戶放在第一位、產品和服務是否過硬。③網絡營銷不需要投入。④有一個網站就認為是網絡營銷。⑤不重視網站的包裝。⑥網絡推廣就是發帖。⑦以為SEO就是全部。⑧指標需求不合理。
七、神奇的單頁面營銷
一、建立頁面
1、沖擊力：響亮的口號、突出最佳賣點；
2、提出問題：幫助用戶建立需求；
3、給出答案，告訴用戶解決方案；
4、幫助用戶建立信心（客戶見證、承諾無效退款）；
5、充分展示我們的實力及信譽；
6、給用戶超值驚喜。
二、流量導入
1、廣告投放：①搜索引擎廣告。②目標網站的包月廣告。③聯盟廣告。
2、軟文推廣：①軟文。②電子書宣傳。③博客營銷。④博客宣傳。
3、淘寶商城及淘寶客推廣：①淘寶直接活動推廣。②淘寶客推廣。③自己建立聯盟推廣。
4、其他：QQ群推廣、EDM、知道、問答推廣、SEO。
三、抓住潛在用戶
1、免費策略：加QQ免費領取《30天速成》電子書，同時免費訂閱《電郵》的提示，引導留下電子郵箱。
四、二次營銷—成交
1、客服人員設計好專業的話術與客戶進行溝通，從而促成銷售；
2、通過電子書引導（前面已經免費下載了）；
3、各種促銷活動；
4、EDM：長期引導和感化用戶。
八、草根分享
燕濤
1、接受一個新網站后，應該從哪方面入手？
答：視覺體驗、首頁內容、網站源文件，看代碼是否合理、URL結構、各個頻道是否合理。
2、運營過程中注意哪些問題？
答：基礎業務和增值業務。
3、如何分析用戶的瀏覽習慣規律？
答：頁面點擊熱圖：知道用戶的瀏覽習慣；歸納總結：什么標題好等。
4、什么時候該與其他網站合作推廣？
答：有了盈利方向之后再做。
5、如何把流量轉化成白銀？
答：網站內容好不好。
6、運營方向
答：用戶用起來是否舒服，打造自己的特色，注重實踐。
7、網絡營銷團隊。
答：seo、SEM、廣告投放、活動策劃。
