1概覽
競品版本號：
l阿里旅行Android版7.2.4.080901；
l攜程旅行Android版6.18.2
2行業分析
2.1市場綜述
2007年至今，在線旅游市場處于高速發展期。旅游需求的多元化以及大量資本的涌入，推動了旅游細分市場的創新和行業整合。2013年起移動互聯網興起，極大地擴充了在線旅游的發展空間，并為線上、線下業務整合提供了可能，移動端用戶也成為各大平臺重點爭取的用戶。
在線在線旅游行業主要分三大塊業務，在線交通，在線住宿和在線度假等。
消費者旅游消費需求逐年增加，政府和旅游景區對交通的投入日益加大，交通產品的在線預訂日益普及，在線支付技術基本成熟，這些因素有力促進了在線交通市場的快速發展。
新的酒店、客棧、公寓產品增長迅速，同時來自個人房源的分享經濟消費模式也日益受到市場認可，這些因素都擴大了在線住宿市場的上游供給規模。
中國消費者日益增長的休閑度假需求，政府和上游旅游企業不斷加大投入力度，在線旅游企業積極進行產品研發努力拓展市場，這些因素促進了在線度假旅游市場實現高速增長。
2.2市場結構
從在線旅游市場結構方面來看，住宿方面，酒店、公寓運營商和短租民宿商家表現活躍，同時在線旅游企業推出了更多新型服務模式；度假旅游方面，消費者休閑旅游度假需求增長迅速，同時在線旅游企業進行了更多的產品研發和市場推廣，這些因素共同促使在線住宿和在線度假旅游市場在2015年實現明顯增長。在線交通市場交易規模占比略有下降，但仍然是中國在線旅游市場的重要組成部分。
2.3市場規模
2015年中國在線旅游市場交易規模達到4737.7億元，同比增長49.6%;中國旅游產業線上滲透率達到11.5%，預計未來在線旅游在整體旅游產業所占的交易規模比重將進一步擴大。
根據Analysys易觀數據監測顯示，2015年中國在線交通市場交易規模突破3000億元人民幣，同比增長46.4%，市場規模進一步擴大，但是增速略有放緩。
2015年中國在線住宿市場交易規模突破800億元人民幣，同比增長57.6%，市場規模進一步擴大；2015年中國在線住宿市場保持快速增長。
2015年在線度假旅游市場交易規模達到550億元人民幣，同比增長58.2%，在線度假旅游市場實現高速發展。
2.3競品市場份額
從廠商份額來看，2015年攜程、去哪兒、阿里旅行等大型在線旅游企業占據在線旅游市場79%的市場份額，較2014年提高10.3%，在線旅游市場馬太效應明顯，這種集中趨勢未來將持續加強。同時，2015年同程、途牛、驢媽媽在在線旅游市場的市場份額分別達到3.4%、2.7%、1.0%，與2014年相比，均有明顯增長。
從在線交通市場競爭格局上來看，2015年攜程占據在線交通市場36.0%的市場份額，同比增長5.4%；去哪兒占據在線交通市場33.2%的市場份額，同比增長5.6%；阿里旅行市場份額達到14.8%，同比增長2.2%。騰邦國際是深耕差旅服務的在線旅游企業，2015年騰邦國際占據在線交通市場4.0%的市場份額，同比增長0.4%。藝龍作為定位于住宿預訂的在線旅游企業，其交通業務占比一直較小，2015年藝龍在在線交通市場的市場份額達到0.9%，同比下降0.3%。
從在線住宿市場競爭格局上來看，2015年，去哪兒增加直簽酒店數量和對高端酒店市場的拓展力度，占據在線住宿市場19.4%的市場份額；2015年阿里旅行推出酒店“信用住”服務模式，同時在酒店商家覆蓋上增長明顯，阿里旅行2015年在在線住宿市場占據7.6%的市場份額，同比增長1.4%。另外，藝龍、同程、芒果網等OTA企業的在線住宿市場交易占比同比略有縮小。
從在線度假旅游市場競爭格局上來看，按交易額計算，2015年在線度假旅游市場中阿里旅行交易占比達到28.1%，同比增加3.7%；攜程交易占比達到24.6%，同比下降2.2%;去哪兒的交易占比達到8.8%，同比增加1.2%，三家企業交易占比合計達到61.5%，是在線度假旅游市場中的重要預訂渠道。另外，途牛交易占比達到23.1%，同比增長7.5%；同程交易占比達到8.7%，同比增長2.7%；驢媽媽交易占比達到8.1%，同比增長2.4%，三家專注在休閑度假領域的在線旅游企業市場份額增長明顯。
2.4競品下載量排名
從安卓的市場份額統計可以看出，在線旅游行業的領先者是攜程旅行以及去哪兒旅行，阿里去啊由于起步較晚，現如今還處于一個追趕者的地位。但與其他在線旅游品牌相比，還是具有較大的競爭優勢的。其中攜程旅行提供的是一站式服務，做綜合OTA。阿里旅行和去哪兒都采取平臺的模式，平臺上千萬賣家提供機票、酒店、度假產品等服務。
2.5實力分析
2.5.1 2015年在線旅游市場的領先者為攜程、去哪兒、阿里旅行。
攜程、去哪兒、阿里旅行在新業務模式及相關技術方面進行了較多實踐;同時，具有良好市場執行能力，在在線旅游市場占有接近80%的市場份額，是2015年中國在線旅游市場的領先者。
2.5.2 2015年在線旅游市場的務實者為藝龍、高鐵管家。
藝龍、高鐵管家在新業務模式及相關技術方面的創新少于市場領先者;藝龍、高鐵管家具有較強的市場執行能力，在在線住宿、在線交通領域占有較高的市場份額，是2015年中國在線旅游市場的務實者。
2.5.3 2015年在線旅游市場的創新者為途牛、同程、驢媽媽、螞蜂窩。
途牛、同程、驢媽媽、螞蜂窩等在跨領域經營、業務模式創新方面進行了較多商業實踐，具有較強的研發、創新能力，是2015年中國在線旅游市場的創新者。
2.5.4 2015年在線旅游市場的補缺者為芒果網、窮游等。
芒果網、窮游等在新業務模式及相關技術方面的創新較少，同時在在線旅游市場占有的市場份額也較低，是2015年中國在線旅游市場的補缺者廠商。
2.6未來趨勢
2.6.1?在線旅游企業將繼續致力于服務品質提升，針對C端消費者的深度服務將更加豐富
隨著游客旅游消費需求的升級和在線旅游市場的發展，在線旅游企業在產業鏈中的角色已日漸超出幫助供應商在線獲客的渠道角色，對線下服務品質的把控、對上游資源的掌握都在變得更強。在此過程中，解決消費者在旅游服務預訂環節的痛點，成為在線旅游企業進行業務創新的重要方向之一。
2.6.2在線旅游企業助力中國旅游產業互聯網+實踐，加速旅游產業供給側改革
旅游消費屬于基本生活得到保障后的高層次消費，消費者對旅游服務的品質和體驗要求相對較高；另一方面，中國旅游市場需要更多優質產品和服務，而目前現有產品和服務還難以有效滿足需求：產品同質化明顯、服務體驗差、游客維權渠道匱乏，加速中國旅游市場的供給側變革是傳統旅游系統和在線旅游企業共同面對的課題。
2.6.3中國在線旅游市場的縱向融合和橫向跨界將進一步加劇
2015年中國在線旅游市場的產業鏈縱向融合繼續加速：旅游資源供應商積極投資在線旅游企業，在線旅游企業也在繼續加強對線下旅游資源的把控；同時，生活服務、實物電商領域的互聯網企業也在加速向在線旅游領域進行滲透；預計未來中國在線旅游市場的縱向融合和橫向跨界將進一步加劇。
2.7小結
隨著大量資本涌入在線旅游市場，在線旅游廠商之間的競爭不斷加劇，催生了在線旅游市場的細分化。在線旅游市場的馬太效應明顯，攜程、去哪兒、阿里旅行占據了絕大部分的市場份額，是市場領先者，這種集中趨勢未來將持續增強。得益于各種有利因素，在線交通市場、在線住宿市場和在線度假市場規模增長較快，市場發展潛力巨大。但隨著用戶向移動端轉移，解決消費者在旅游服務預訂環節的痛點，更好地滿足用戶的需求，成為在線旅游企業進行業務創新的重要方向之一，未來中國在線旅游市場的縱向融合和橫向跨界將進一步加劇。
3競品分析
3.1背景定位
3.2視覺交互分析
阿里旅行的主界面和攜程比較類似，頁面整體都是以面的形式呈現，不突出立體感。
l阿里旅行：以藍色為主色調，給人信任、實力和可靠之感。
l攜程旅行：冷色系和暖色系互補，相鄰色系的展現使界面比較醒目。
綜合評價
l在整體架構的導航上面，基本上已經沒有差距了，可以看出在功能完善上，以后大改的機會可能會很少，更多的只是服務提升和細節的改動。
l除了社區功能之外，其他的核心功能在操作的便捷上基本相同。主要是因為攜程推出了“攜程攻略”產品來重點發揮社區的功能。
l阿里旅行的首頁界面中，活動促銷信息和社區動態信息相間展示，稍顯雜亂。攜程旅行首頁界面中，信息展示較清晰。
l攜程對可能的市場進行了細分，而阿里旅行沒有，下方標簽欄也沒有客服，可能是因為阿里旅行的戰略是平臺化，而不是向OTA領域進展，對于客服售后，用戶可在產品頁面直接跟商家溝通。
3.3功能分析
3.3.1功能框架
從范圍層來看，攜程旅行提供的服務比阿里旅行更全面。阿里旅行在大力發展周邊游度假和社區服務，側重于各種促銷活動和社區動態。
3.3.2搜索
阿里旅行支持掃二維碼或條形碼來進行搜索，攜程支持語音搜索，搖一搖搜索附近。此外，兩者均支持手動輸入搜索。
3.3.3購買流程——以酒店為例
3.3.4主要業務對比
總體來說，阿里旅行和攜程的業務種類大體相同，產品同質化程度高，但是攜程的細分業務比較全。
3.3.5運營模式分析
阿里旅行：
l會員：會員享有首住特惠、歡迎水果、免費早餐、延遲退房、酒店會員卡、信用住、里程翻倍、里程抵現等特權，酒店住滿4晚送5折等
l優惠券、紅包：首單紅包、酒店通用紅包等
l里程：簽到領里程，里程可以兌換超值卡券、酒店紅包、手機流量等，里程還可以抵現；購買送里程
l抽獎：抽獎可贏得里程、紅包或代金券等
l分享
l“發現”社區：用戶可以曬照片、分享旅游途中的事、旅游直播、發結伴等
l整點搶、限量搶活動等
l主推“未來系”
l冠名、贊助電視節目：《前往世界盡頭》等
攜程：
l明星代言：請鄧超代言
l冠名、贊助電視節目：《爸爸去哪兒》、《跑男》等
l會員：會員享有生日禮包、福利禮包、機酒保障、升級獎勵、優先出票、積分加速、積分擔保、專享特價、購物VIP、免費快遞、鉆石尊享、免除擔保等
l積分：簽到領積分，積分可抽獎，兌換酒店、禮券等
l優惠券、紅包：首單紅包，購買之前領紅包，定期發放優惠券等
l分享
l爆款特賣
l眾籌：1元抽郵輪等
l社區：制定旅行計劃、發結伴、添加歷史旅行行程等
3.3.6盈利模式分析
阿里旅行
l與商戶的分成
l廣告費
攜程：
l交易傭金
l商旅管理費
l廣告費
3.3.7公司戰略分析
阿里旅行——“互聯網+生態”
l強強聯手不斷深度挖掘旅游度假資源與目的地服務：通過不斷加強與目的地旅游企業的合作，進行旅游資源的深度挖掘及目的地服務的不斷優化，繼續開發旅游市場，不斷為企業盈利
l度假、酒店、機票三大業務并駕齊驅：作為盈利模式中的三大支柱產業，酒店、機票等業務模塊沖鋒在前，通過創新的銷售方式實現客戶在線預訂，度假業務也正加速前進，努力構建旅游度假目的地平臺新生態，為平臺盈利開拓出新的領域
l旅游全球發展戰略：以“互聯網+”的思維，不斷擴大市場，搶占全球旅游市場份額，完善國內外生態旅游發展產業鏈
攜程——專業化和一體化
l專業化：旅游度假業務和商旅管理業務
l一體化：利用資金優勢和資源優勢進行縱向和橫向的合并
4.總結思考
l通過以上的對比分析，大體知道了阿里旅行和攜程各有優勢，阿里旅行在自由行市場和中低端市場上占據更大優勢，攜程在高端游市場和商旅市場上占據優勢
l阿里旅行和攜程的主要功能大體相同，都在往大而全的方向發展。但是阿里旅行主推的“未來系”服務在提高用戶體驗、支付寶的芝麻信用分對出境游的發展方面具有很大的優勢。
l隨著游客旅游消費需求的升級和在線旅游市場的發展，在線旅游企業在產業鏈中的角色已日漸超出幫助供應商在線獲客的渠道角色，無論是阿里旅行還是攜程未來在不斷加強專業化、拓展新業務的同時，也應著重做好用戶旅游前、旅游中和旅游后的服務工作，積極拓展用戶維權渠道，提高用戶服務體驗的滿意度。
