管理者三大角色：領導者，管理者，執行者

領導者：營造氛圍，打造團隊凝聚力

負責締造團隊環境，氛圍，團隊中成員才能發揮出自己的光與熱，

①全情投入打造明星團隊

②只要發生一個小小的獲勝場景——團隊目標，我們都要趕緊鼓勵大家

比如：我們團隊目標是得第一名，只要那天我們小組積分得了第一或進前三，我們都要即使反饋跟鼓勵

③時刻收集關于團隊進步，成長的數據

④自己必須是發動改變+自己不斷改變的人（推動改變）

~~每個人都要為團隊做工作~~

實現領導者設立的團隊目標

管理者：通過別人來完成工作，避免事必躬親

①培養接班人，成為培養人才的典范，整個員工都會向你學習

投入人，而非團隊里雜事

投入人，是投入事的做事效果五倍

只有有人可以接班，才更有機會發展更多事

學習授權

xyz，這幾件事，由你來決定，我完全不需要參與，至于abc這幾件事，請你找我確認，如果你在其他方面需要我的意見，當然可以來問我，但除非你認為這樣又有，我才會樂意幫助你

談一次，把一切事布置給他，讓他來做，慢慢授權，大家才會有勁

當有人累啦，承擔不了，要有人挺身而出，自動補缺意識，愿意付出，

觀察開發人才+打造職業發展規劃

③要經常開會，針對我們踐行中的問題，開會商量下一步應該怎么辦，讓團隊一起走，開會討論問題

④對于變化，靈活應對，統籌規劃，如履薄冰是件好事

如：如果我們團隊現在從0開始做的話，大家會怎么做

⑤有一個公司的員工陣容圖，清楚知道每個人的能力極限+位置

執行者→優秀的執行者需要認真執行，給出結果，同時及時對易效能踐行做出反饋，形成自我見解和認識

驗證國慶教練之前說過的一段話：做好自己就是最好的以身作則

一、成為團隊典范

一個管理者必須對自己嚴格要求，組員才會信任你

自己的生活，時間，工作狀態都管不好，員工憑什么聽你的

時刻提醒自己，我是團隊里的大猩猩→會放大動作

我做什么，會對他們有什么影響

員工不僅僅聽你怎么說，更看你怎么做

二、面對壓力

即使我不知道，我也要在員工面前假裝我知道，給大家信心

比如：我說我們團隊要得第一，但其實我自己心里都沒底，都覺得懸，但是，我在群里給他們活躍時，都是說我們組一定一定能得第一

三、堅持學習成為大家學習的典范，學習能得到員工的尊重

四、從不推卸責任

五、怎么協助下屬面對實現個人明星，開掛

領導力技術（領導者在團隊中很重要，找到一個恰當的平衡點溝通交流）

一、傾聽和提問

讓對方說出心中想法

開放式提問“你覺得怎么樣”“你有什么想法”“”

激發對方談話欲，說出自己的想法，覺得自己受尊重

二、反饋

領導者必備二級反饋，說出對員工的評價，而且給出理由

比如：某某干的很不錯，哪里不錯？

想法好，好在哪里?

學會反饋，員工更有干勁，團隊更加和諧

三、負面反饋（BIC工具）

B→行為? ? ? ? I→影響? ? ? ? C→工具

①談對方行為，要說事實而非觀點

比如：九點上班，你九點十分才到

②影響——開會延遲

③擔心，以后團隊成員看見你這樣，會帶來不好影響

正視問題：為了踐行不是照顧，正視能力差別，指出不足，一定要說出不足，不是為照顧情緒

領導交待任務，一般要說五遍

①交待清楚事項

②要求員工復述

③和員工探討此事項的目的

④做出應急預案

⑤要求員工提出個人見解

要交待五遍，避免徒勞無功

團隊成員：篩選人才，沒有等級，地位劃分，團隊一起同甘共苦，建立兄弟情誼，情感聯機

規定每個隊友都有自己的死黨或親密伙伴，打造一種互信氛圍

設立最佳貢獻獎+最佳踐行優秀獎

保持聯機，是一個團隊危難時很管用

給組長，提供信息

有問題就提，討論，沒有攻擊，只關注創新

利用好團隊內部互信+共享，讓團隊成員都從團隊利益出發，思考讓團隊利益最大化，而不是自身利益最大化，大家目標一致，勁往一處使。

員工對領導者有充分的尊敬和信任，相信跟著你能成大事，才能~~正在投入工作之中。~~

~~如何打造團隊中尊敬+信任~~

一、共同目標，愿景（打造團隊明星，成員明星）

二、及時反饋（給他們及時點贊，回應）

讓他們有參與，價值感——吳波

三、清晰明確的規劃

組規（每個人必須遵守，打造公平環境，讓所有人有規可循）

四、自愿參與

剛好我們團隊的目標（打造個人明星，團隊明星）就是他們個人目標，所以團隊與個人利益是聯系一起的

團隊

外向型團隊，與外人合作

群而不擋，不拒絕跟別人合作，交流

打造團隊明星，而非個人明星要有一個團隊檢查清單，做好充足準備

頂級團隊——挫折恢復能力速度

各組員之間的信息溝通和協調，是實現團隊的互信

打造團隊文化（打造團隊成員明星，吸引優秀明星更我們一起踐行）

開放的態度，流動的團隊

賦能——賦予他人能力，從領導者相信團隊成員，不斷鍛煉成員能力，完善組織架構

讓正確人做正確事，

讓成員做自己擅長且滿意，會事半功倍工作

團隊里不要英雄

團隊精神更重要，團隊成功＞個人表現

管理十戒

1、不愿冒風險

2、思維僵化，我行我素

3、把自己完全孤立封閉起來

4、犯了錯誤，拒不承認，目空一切

5、只求發展，漠視商業道德

6、不用心思考，對該做的事一知半解

7、自己不去把握，完全信賴專家

8、行政作風盛行，

9、信息錯位，溝通不暢

10、對未來心理恐懼，悲觀主義色彩濃厚

11、喪失對工作和生活的激情

彩蛋

不要有無畏情緒，不愿合作，不解決問題，

我們團隊本就是開放，自我對自我負責的團隊，若你自己對自己不負責，自己不態度端正踐行易效能，對不起，我們不會等人，我們團隊也有規章制度，若你超三次不打卡，我們就只能對你說聲抱歉，你被淘汰啦，相應你淘汰啦，我們就有空位邀請跟我們同頻，積極的踐行者，跟我們一起走，我們不是保姆，沒有這個義務和時間，精力來提醒你，付出給你，你不踐行，跟我們沒關下去，沒時間浪費給你