你不是我
我不是你
你無法猜測我的所有想法
我無法肯定你的所有做法
我不想永遠
沒有什么想說的
我想和你好好說說
別逞一時口舌之快
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這個世界，究竟是先有文字，還是先有語言？這問題猶如在問，到底是先有蛋還是先有雞。實際上，不管是先出現哪一個，他們都是相輔相成的，文字也好，語言也罷，都是需要語境的輔助襯托。
人們花了兩年的時間學說話，卻要花數十年的時間學會閉嘴。
由此可見：說——能力；不說——是智慧。
日常溝通，常用的是語言，文字適合書面，更正式情景下的一種表達方式。
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你有沒有過這樣的一種無奈？
每一次，當你想更懂你所在乎的那個人，卻更加有距離，是不是懷疑自己用錯言語？
每一次，當你努力想更靠近你所在乎的那個人，卻發現這一切是你的一廂情愿，是不是懷疑自己用錯了方式？
我們都曾抱怨，為什么他不懂我，為什么他那么難懂？
如今，多種談話節目，諸多作家發表過此類的要領，在節目書籍內也列舉了諸多事例，作為佐證。
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可是，我們已經學了那么多，為什么還是說不好話？懂不了他？難道都是自己的問題？難道自己真的就那樣笨，怎么都學不會呢？
語言分為三要素：表達者——媒介（空氣等）——接收者，溝通也是這樣，有這三要素。
首先，需要表達的人思考自己想表達的內容；
其次，需要借助媒介／方式；
最后，需要接收的人正確完整的領會。
在此期間，三要素需要具備同等良好的狀態，無論是表達者的表達問題，還是表達方式的問題，又或者是接收者的接收問題，都會造成無效溝通。
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好好說話1
小雨假期和死黨見面，死黨思索半天后說：「小雨，我覺得你的聲音比以前更大了。」
小雨一聽，就知道問題所在：「你是不知道啊，最近我天天在吼！開個會和吵架一樣，不同意別的部門觀點，就很自然的提高分貝據理力爭。然后呢，和我家那口子，最近也是火星撞地球，一言不合就吵架。每天吵，吵得我現在說話嗓門大了不說，現在火氣還特別旺。」
有話好好說?
小雨和死黨的溝通無礙，是因為雙方有前期的了解，能在溝通時立刻理解對方的意思，不管是表達者還是接收者都能準確到位。而小雨在與其他部門溝通時，由于各部門的情況都不一樣，所以，需要小雨將事實呈現的滴水不漏，同時，還需要她準備如何說服他人接受自己的言辭。
其實，我們都明白，有理不在聲高。
除了有些人生來就嗓門大，更多的人只有在情緒激動的時候才會大聲，這也是俗稱的情緒管理。雖然提高聲音可以在一定程度增強自己的氣勢并吸引他人注意，但會在第一時間給對方帶來不好的感觀，長時間的大聲吼叫也會造成聽力下降，這是一件損人不利己的行為。
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好好說話2
這天午飯時，孟爸看見玉米棒上的玉米須，很是嫌棄，帶有抱怨的語氣說：「人家飯店煮好的玉米都是沒玉米須的，你弄那么多玉米須怎么吃，怎么不先弄了再煮。」
孟媽一聽不樂意了，立刻說：「沒用我為什么留著？就是有用我才留下的，你不樂意，之后的飯菜你來煮。」小孟見這架勢是要吵起來了，立刻配合轉移話題。
私下，小孟和孟爸說：「玉米須能預防高血壓，也算是中藥引子的一種，有些人還專門喝玉米須煮出來的水降血壓呢。」孟爸一聽，臉上就浮現了內疚的神情。
小孟又去和孟媽說：「媽，你明知道玉米須可以降血壓，為什么不選擇和爸直接說呢？」
孟媽說：「我為什么要告訴他，我放肯定有自己的道理。他一直都認為飯店做的比我好，每天挑三揀四的，我為什么要說？繼續說下去反倒要吵個不停了。一個人即使嘴巴上認輸，但心裡依舊會堅持自己是對的，這樣何必呢？」
有話好好說?
1.孟媽好心，但孟爸不能理解。孟爸相信自己的直覺反應，選擇先入為主，對比外界的做法，沒有探究原由。
在溝通時，采用了反問句式的提問，而在所有的研究報告中指出，反問語句是最容易引發爭執的一種溝通方式。孟爸不但選擇了這樣的提問方式還以自己的直覺為主，捍衛自己的觀點。表達者，沒有將自己的意思通過合理的方式表達，受到了接收者的排斥，造成爭執。
2.孟媽在面對這樣的指責時，在權衡結果后，適時停止了。
富蘭克林曾說過：
如果你熱衷于爭論，總想反駁別人，或許你能贏得一時的勝利，但這勝利是短暫、虛幻的，因為你永遠無法得到對方的一絲好感。
任何一個愚蠢的人都會為自己的過錯進行辯解，有時候適當的停止，也是最佳的反駁。
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好好說話3
西子，是部門主管，公司裡面的能人，經常需要身兼數職。論能力，無人能敵，但西子有個致命的缺點：喜歡命令式語氣的說話。
熟悉西子的人自然明白，她只是言簡意賅，強調事情本身，不會拖泥帶水，但是這樣的說話方式給同事帶來很多不好的感受，私下覺得她自負，高冷，經常將事情拖到最后一刻才交差。由于，配合的不和諧，造成了西子經常要加班的情況。
由于高壓式的工作進度，西子住院一週，卻沒有一個同事來看望她。就在要出院的前一天，領導帶著部分同事來了，一位老員工在離開時，推薦西子看關于溝通類的書籍，并悄悄的勸說她改變說話方式。因為沒有人喜歡被強迫，即便是對自己有益的事情也是一樣。
后來，西子同樣的事情由言簡的命令式改為了請求式的溝通方式，果然團隊的效率提高不少，再也沒有通宵趕方案的事情發生了。
有話好好說?
接收者，是溝通的關鍵。
如果表達者與接收者雙方夠默契，能心領神會自然最好，但更多情況，是表達者為了可以讓接收者理解，不斷的形象描述。倘若接收者不能理解，這無疑是一次無效溝通。
用強迫的辦法是不能讓人改變看法，并與你保持一致的，一滴蜂蜜比一滴加侖膽汁捉到的蒼蠅還要多。
改變方式，增強溝通效率，才是根本。
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你能不能選擇好好說話？
你能不能選擇管好自己的情緒后再說話？
你能不能思考清楚自己需要表述的內容再說話？
也許，你要說的并不難表達，但是，你選擇隱瞞或者不說，對方未必可以猜測到你的真實意圖。
也許，你要說的并不難理解，但是你選擇強迫的方式，對方未必可以心甘情愿去接受你強加的意思。
也許，你要說的并不難接受，但是你選擇憤怒，那些因憤怒脫口而出的話，如萬箭穿心一樣刺骨，傷害了身邊至關重要的人。
別讓你的一時口舌之快，毀了你想得到的結果。
好好說話，有話好好說，好嗎？
-End -
本文為Nicole妮可兒の第** 95 篇 原創 **文字欲轉載請先聯繫告知，並在轉載時明確標注以下信息：
一個堅持只寫感動自己文字的原創作者；文藝氣息十足的偏執知性女子；
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