兩個多月前，我從原公司辭職，并且決定轉(zhuǎn)行新媒體運營。

開始學(xué)習(xí)的時候，我在網(wǎng)上找了很多新媒體相關(guān)的學(xué)習(xí)教程，比如“從0到1做起微信公眾號全教程”、“運營實操”“微信運營必備”等等。學(xué)習(xí)了一部分教程之后，我陷入了一個問題：掌握這些內(nèi)容之后，我可以勝任新媒體運營的工作了嗎？這得看是一個什么樣的標準，如果只是做一個微信小編輯，那弄清楚微信公眾號的平臺規(guī)則和功能操作就可以算入門了。我的目標是，在一家中小型企業(yè)中獨立完成某個產(chǎn)品或幾個產(chǎn)品的全部新媒體運營工作。要達到這個標準，僅僅學(xué)習(xí)我找到的這些東西還遠遠不夠。

要達成我自己的目標，我就必須先弄清楚一個問題：新媒體運營的工作從什么開始，到什么結(jié)束？這個過程中，哪些要重點學(xué)習(xí)的，哪些是我已經(jīng)具備的？我需要知道新媒體運營的完整的工作流程，然后才能知道在流程的每個節(jié)點上，需要做什么工作。進而分析這些工作需要具備什么樣的能力，我需要學(xué)習(xí)哪些技能以勝任這些工作。最后根據(jù)自身情況更好的安排學(xué)習(xí)計劃。

如果你的定位跟我相同，那我希望我的這篇學(xué)習(xí)分享能夠給你提供一個學(xué)習(xí)思路。

通過系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)和總結(jié)，我認為一個完整的新媒體運營工作流程至少要經(jīng)歷以下四個環(huán)節(jié)：前期準備、設(shè)定目標、內(nèi)容生產(chǎn)、數(shù)據(jù)監(jiān)控。

第一個環(huán)節(jié)：前期準備
運營活動的前提，是我的產(chǎn)品或者服務(wù)能夠解決用戶問題，能夠滿足用戶需求。要保障這個前提，我們就需要在新媒體運營工作流程的第一個環(huán)節(jié)做好以下準備：

1、用戶調(diào)研
通過調(diào)研、訪談等手段收集用戶的年齡、地域、性別、興趣等信息，構(gòu)建目標用戶畫像，分析用戶的需求及需求度。

2、產(chǎn)品分析
分析產(chǎn)品解決哪些用戶需求，通過什么方式解決，結(jié)合用戶調(diào)研的結(jié)果對產(chǎn)品進行優(yōu)化，以求更好的滿足用戶需求。

3、競品分析：
收集競品信息，分析競品的營銷模式、存在的問題等，總結(jié)出我們產(chǎn)品相對的優(yōu)劣勢。

通過上述這些工作，能夠讓我們在后續(xù)運營工作中，更精準的找到我們的用戶，并采取合適的手段與用戶建立關(guān)系。這些也是新媒體運營的基礎(chǔ)工作，如果缺少了這些基礎(chǔ)，后續(xù)的運營工作將變的毫無意義。因為一個沒有需求的產(chǎn)品，它的結(jié)局注定會是失敗的。

第二個環(huán)節(jié)：制定目標
有了一個靠譜的產(chǎn)品之后，我們就可以繼續(xù)開展運營活動了。新媒體運營工作流程的第二個環(huán)節(jié)，就是需要我們設(shè)定我們的運營目標并制定相應(yīng)的計劃。工作目標是我們每天工作的意義所在，而工作計劃可以幫我們更好的規(guī)劃時間，分配好今天做什么，明天做什么。

1、制定目標
通常來說某個崗位的目標是來源于其部門目標的分解，而部門目標又來源于公司目標的分解。根據(jù)運營崗位的差異，通常會細化到文章閱讀量，粉絲增長量，活躍用戶數(shù)，購買轉(zhuǎn)化率等等。

2、制定計劃
有了目標，我們就需要根據(jù)目標內(nèi)容，安排工作計劃。通常我們會把目標中的某項指標，拆解為每月的工作安排，再拆解為每周的工作安排。合理的安排工作計劃是為了更好的實現(xiàn)我們的目標。
這里要注意的是，如果沒有歷史數(shù)據(jù)可供參考，那么我們的目標跟實際完成的結(jié)果之間可能會有很大的出入，有的時候我們需要調(diào)整計劃，有的時候我們需要調(diào)整目標，直至達到平衡。這個平衡的參考的基準，是在我們盡到最大的努力之后，可以至少完成目標的60%。

第三個環(huán)節(jié)：內(nèi)容生產(chǎn)
通常我們認為內(nèi)容生產(chǎn)是新媒體運營的主要工作內(nèi)容，內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)也是新媒體運營工作流程中占據(jù)時間比例最大的。在內(nèi)容生產(chǎn)中，我們需要了解及掌握以下技能。

1、內(nèi)容的選題
做好內(nèi)容選題是為了讓我們的運營內(nèi)容能夠更好的吸引用戶。內(nèi)容選題分為兩類，一類是用戶長時間關(guān)心的，我們稱之為“常青樹”類型，一類是當(dāng)下的輿論熱點，我們稱之為“蹭熱點”類型。

“常青樹”類型的選題我們可以通過搜索引擎的自動填寫功能了解用戶關(guān)心的內(nèi)容。又或者通過在我們目標用戶群體聚集的各類平臺進行數(shù)據(jù)監(jiān)測，來篩選出用戶最關(guān)心的話題。后者需要學(xué)會一定的數(shù)據(jù)監(jiān)測技能。

“蹭熱點”類型的選題，我們就可以運用“百度搜索風(fēng)云榜”、“微指數(shù)”、“頭條指數(shù)”等工具了解當(dāng)下最熱的輿論話題。

2、內(nèi)容的呈現(xiàn)
在做內(nèi)容呈現(xiàn)的時候，需要了解不同的內(nèi)容創(chuàng)作形式，比如文字、圖片、H5、視頻等等，根據(jù)選題內(nèi)容，挑選最合適的呈現(xiàn)方式。另外還需要掌握一般的內(nèi)容創(chuàng)作工具如：在線排版工具、H5編輯器、圖片編輯工具等等。

當(dāng)然，基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，是你必須具備一定的文案水平。

3、內(nèi)容的投放

根據(jù)目標用戶畫像，選擇合適的渠道/平臺進行推廣，需要了解所在平臺的推廣特性，掌握推廣賬號的后臺管理機制。

第四個環(huán)節(jié)：數(shù)據(jù)監(jiān)控
雖然我把它放在新媒體運營工作流程第四個環(huán)節(jié)，但實際上數(shù)據(jù)監(jiān)控是貫穿新媒體運營始終的。它的作用主要體現(xiàn)在兩個個方面：

1、針對內(nèi)容生產(chǎn)
通過數(shù)據(jù)監(jiān)控，我們可以篩選出我們的目標用戶對哪些選題和選題的內(nèi)容最感興趣（閱讀量），他們的閱讀習(xí)慣是怎樣的（查閱時間）。從在后續(xù)的運營中，可以更精準的進行內(nèi)容創(chuàng)作和推送。

2、針對渠道選擇
現(xiàn)在的新媒體平臺非常的多，各有各的優(yōu)勢，另一方面我們的精力有限，不可能用同樣的精力去對待每一個推廣平臺。這就需要通過數(shù)據(jù)監(jiān)控，找到推廣效果最好的平臺，進行重點維護。

在我理清楚新媒體運營的工作流程之后，我清楚的知道哪些內(nèi)容我需要重點學(xué)習(xí)，哪些可以先擱置一邊，這對我掌握學(xué)習(xí)的節(jié)奏、提升學(xué)習(xí)效率有很大的幫助。

總結(jié)
這篇分享，一方面是對我自己學(xué)習(xí)成果，特別是對于新媒體運營工作的認知進行一個總結(jié)，另一方面也希望通過我的分享，能讓跟我一樣的新媒體學(xué)習(xí)者能更清晰的了解自己需要學(xué)習(xí)新媒體運營的哪些內(nèi)容，更有效的進行新媒體運營的學(xué)習(xí)。

當(dāng)然，要把運營工作做的更好，也有很多超出我所說的這四個環(huán)節(jié)的內(nèi)容。行業(yè)也在一天天的發(fā)展，需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容還有很多。只是說能做好這四個基本的環(huán)節(jié)，運營工作就可以順利開展了。

作為剛脫離新媒體小白稱號的我，對于新媒體運營可能也有理解不到位的地方，歡迎大家對進行批評指正。

PS：兩個月里，學(xué)了很多課程，最后還是入了一個收費課程的坑，自制力不行沒辦法，要錢的課程系統(tǒng)性和專業(yè)性就是不一樣，交錢之后腰不疼了，腿不酸了，學(xué)習(xí)也有勁了（其實是心疼小錢錢，但效果真的好很多），建議想速成的、自制力差的、經(jīng)濟上可承擔(dān)的同學(xué)，可以找個靠譜的收費課程學(xué)學(xué)。

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祝大家都能早日學(xué)成。