? ? 如果你看慣了現(xiàn)在集結(jié)了各種例子再推出一個(gè)結(jié)論的流行暢銷(xiāo)書(shū)，再來(lái)看彼得·德魯克于1950年著作的《管理的實(shí)踐》，就會(huì)知道暢銷(xiāo)書(shū)和經(jīng)典著作的天差地別，《管理的實(shí)踐》就是德魯克管理思想一個(gè)字一個(gè)字的自然流淌。
? ? 管理，從智人開(kāi)始的人類(lèi)部落與群體就有管理的誕生，往小了說(shuō)就是管人理事，往大了說(shuō)是經(jīng)世治國(guó)的必備才能，老子說(shuō)：“治大國(guó)若烹小鮮”，當(dāng)真能做到治大國(guó)若烹小鮮的舉世無(wú)二，所以市面上關(guān)于管理的書(shū)籍才會(huì)浩如煙海，但如果你想真正找出一本書(shū)可以說(shuō)清楚管理的書(shū)籍，也沒(méi)有。
? ? 在西北部，一位新近任命的鐵路審計(jì)師在查賬時(shí)注意到，每年要花費(fèi)大筆驚人的資金用以更換破損的門(mén)。他發(fā)現(xiàn)，小火車(chē)站盥洗室的門(mén)應(yīng)該是鎖著的，若需要時(shí)可向售票員領(lǐng)取鑰匙。出于節(jié)約的原因，公司只發(fā)給這個(gè)售票員每扇門(mén)一把鑰匙——已故多年的公司總裁規(guī)定了這條節(jié)約措施，并為他一舉為公司節(jié)約了200美元而洋洋得意。然而，當(dāng)旅客未還鑰匙而離去后——這種情況時(shí)常發(fā)生——這位售票員便掌管著一扇鎖著的無(wú)法開(kāi)啟的門(mén)。然而，配制一把新的鑰匙——花20美分——?jiǎng)t被視作一種“資本開(kāi)支”，售票員只有征得公司總部的旅客服務(wù)部主任允許后才能用資本開(kāi)支。而得到的這種允許要花六個(gè)月的時(shí)間。但是，“緊急修理”則是售票員能夠自主決定并從他的現(xiàn)金賬上支付的項(xiàng)目。沒(méi)有比打破盥洗室門(mén)更明顯的緊急情況了——每一個(gè)小車(chē)站都有一把斧子。
? ? 這個(gè)故事看上去非常的荒誕，但是在每個(gè)企業(yè)中都有其破損的盥洗室門(mén)，而大多數(shù)情況下，都會(huì)比一張一年2000美元用于盥洗室門(mén)的賬單要嚴(yán)重得多。
? ? 為什么會(huì)出現(xiàn)這種盥洗室門(mén)的事件？因?yàn)閷?duì)于售票員來(lái)說(shuō)，他的目標(biāo)并不在于為公司節(jié)省成本，他考慮的只是如何為自己的工作更方便。這就涉及到一個(gè)需要被討論的問(wèn)題：“管理者的責(zé)任和目標(biāo)是什么？”
? ? 每一位管理者，他的首要職責(zé)就是目標(biāo)的提出的制定，管理者的目標(biāo)必須反映企業(yè)的需要，而不僅僅是自己的個(gè)人的需要，他必須知道企業(yè)的目標(biāo)是什么，企業(yè)對(duì)于他的期望是什么，在每個(gè)企業(yè)，每個(gè)部門(mén)之間都必須有一種交流，讓每一位應(yīng)當(dāng)做貢獻(xiàn)的管理人員知道單位的目標(biāo)是什么。
? ? 管理者除了需要對(duì)企業(yè)的目標(biāo)有責(zé)任，也要對(duì)他下級(jí)的人員有負(fù)責(zé)的責(zé)任。需要讓下屬知道并了解管理者對(duì)他的要求是什么，幫助下屬確定他們知道自己的目標(biāo)，幫助他們實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。
? ? 《管理的實(shí)踐》中除了講述管理者的責(zé)任，還包括管理的績(jī)效、管理的評(píng)價(jià)等諸多內(nèi)容，值得閱讀。
