我有一個朋友叫小劉,是一個氣質漂亮的女人,目前有26歲,去年剛生下寶寶后,她就去了一個傳媒公司做業務銷售,才短短進公司一個來月,就簽下了30萬的大訂單,提水兩萬多,很快就得到了公司的轉正,并且打下了公司新手業務的最大訂單,同期一起進去的有5個男的,他們既然一單未開!
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時間一下過去了大半年多的時間,她很快就晉升為大客戶經理,開始自己搭建團隊,月薪就已經達到了60000多,現在和她老公在深圳買了套自己的家,雖然還在欠貸,但是每個月還款還是非常輕松,
我們平時沒事就喜歡一起聚會交流,她也很大方的和我們講述了她的一些經驗!
她跟我們這樣說,她說她不和其他人那樣只做那種特死板的方式,卻是把客戶當著是自己很要好的朋友,就是和自己對自己親人那種狀態來關心他們,其實做過傳媒銷售的應該都清楚,這種東西是完全看不到實際產品的,是務虛類,用戶對產品的體驗其實是很模糊的,所以如果他們心里不接受你,想成交基本沒戲!
她和我們說,她所用的方法真的很簡單,一點也不難,只要和客戶見面,她只提到自己的產品,幾乎1分鐘就結束,其他時間就開始和客戶聊提問話,比如家常,先看對方的年齡,對于聊相應的話提,如果對方30來歲,他就聊聊寶寶,或者父母,如果對方是小姑娘,就說說:食、劇、星座等等,如果歲數相對有點大,她就向養生這個方向來引!
并且她跟我們說到,他做這行,感覺自己根本不想是去推銷的,更像是一個做服務的,時刻想到如何去幫助客戶,從他生活的小細節下手,這個客戶如果是經常在電腦旁上班,他就送一些經過特別挑選的美味花生,或者小零食,每一次去就帶上一小包,有時候既然把客戶感到到直呼妹妹,客戶寶寶時常感冒,體質不是很好,她就會常常自己動手精細燉一些補湯給客戶送到家去,時間長了,既然和客戶寶寶關系也好上了!甚至有時候有的客戶因為要出國,既然把自己的寶寶都托給她照看;
其實只要客戶對你足夠的信任,并且也把你當成很好的朋友,他們才真正敢把寶寶讓你幫忙照看,所以她完全是把做銷售當成做人的標準并且真正做的很到位!
最后她說
業務心態才真是王道,客戶也是人,你把他當什么對待,那么他一定會給你對應的回復,不要自己認為做業務區推銷覺得很沒有面子,很底下,這種心態必須馬上停止漫延,一個更好心態的銷售會這樣來想,我們是滿足客戶需要的傳遞者,是幫助他們的!