這個客戶是我業務史上,來的最快的一個客戶,從詢價到做合同打款僅僅用了5個小時。
中午吃完飯想睡個午覺,突然接到了客戶的電話,詢問我是否做某個產品,能不能報價。這個產品很常規,于是趕緊給客戶報了價格。因為此段時間原材料價格極度不穩定,所以給客戶報了最優價格之后表示有效期僅僅一天。客戶過了一個小時沒有回復。此刻發現原來客戶在微信上問過我價格,不過我吃飯去沒看到消息,客戶就電話我了,可想而知,要么客戶是個急性子,要么因為某種原因客戶的訂單著急安排。
于是吧手機里的工廠的大門,車間,辦公室照片,證書照片,驗廠報告,展會照片,驗貨照片,出貨照片,都發給了客人。過了會,客人有了反應,問這個產品質量如何?我從原材料檢測進庫,生產流程,出貨前檢驗,這個產品老客人的出貨記錄,打消了客人的疑問。之后,客人覺得價格有點高,想要便宜點。我再次強調,有效期就一天,如果客人今天可以決定打款,就找老板申請價格,半小時后給了新價格,客戶答應馬上可以做合同打款。于是假裝申請了優惠點的價格,客戶就回簽了合同。沒幾個小時安排了水單。(報價時預估了客戶的市場和采購量,利潤加的比較高,所以稍稍降點利潤也不錯,不用找老板申請)
現在總結起來,這單成的這么快,有幾下幾點原因:
1客觀上單子本身一個小柜,數量不大,不需要多番考察
2客觀上原材料價格不穩,有些保守的工廠會吧價格加的很高,嚇跑客戶。我們目前有部分庫存可以維持原價
3這個客戶是谷歌來的,一年前找我詢價過一次就消失了,后來我加了他微信,一直在我朋友圈,雖然沒有交流過,但是我朋友圈的動態他應該都可以看到,里面的出貨照片,打款照片,拜訪客戶的照片,都證實了我是個活生生相對靠譜的業務
4啟發是,SNS是多好的建立信任的媒介。一旦信任建立了,等的就是一個機會了。對你信任的客戶越多,能把握的機會就越多。一定要做好這個積累!反省是,不要隨意下結論。多研究客戶背景,不能硬推,但也不要輕易放棄。