在某一期綜藝節目《乘風破浪的姐姐》中，黃圣依的一個行為，被網友們罵慘了。

當時，她所在的《艾瑞巴迪》七人組練歌的時候，因為丁當實力最強，被大家推選為組長。

丁當讓大家分歌詞，可是她話還沒說完，黃圣依就打斷她，說后面有一句歌詞比較難，建議由丁當來唱。

丁當說要不要先把歌的前一部分分完，黃圣依又打斷她，說后面這一句比前面更重要，應該由丁當來唱。

除了黃圣依外，張萌和劉蕓也老是打斷丁當說話，丁當每次說話都被人打斷，她后來干脆就不說了，結果這一組表現最差。節目播出后，黃圣依等人被觀眾罵，說她沒有禮貌，老是打斷別人，話太多，老說個不停，生怕別人沒注意她。

古希臘哲學家德謨克里特說：“只愿說而不愿聽，是貪婪的一種形式。”

《請停止無效社交》這本書里提到，傾聽有著和說話同等重要的力量，在人際交往中，溝通高手不一定是表達的高手，但一定是傾聽高手。很多人際關系矛盾的產生不在于說得不夠，而是聽得不夠。

本書一反傳統社交書的思維，既指出了傳統社交的弊病和不足，也指出了如何實踐真正高質量的社交，從而幫讀者達到社交事半功倍的目的。

本書作者李小墨，曾任《海南特區報》記者、“廈門頭條”主編，自媒體“深夜書桌”創立人，她的文章曾被多個自媒體轉載，深受讀者喜愛。

作者在書中列出了七種糟糕的傾聽習慣，本文主要分享其中重要的三種。

冒犯他人的三種傾聽習慣

首先，在傾聽過程中，最忌諱的就是打斷。

當然并非所有打斷都是讓人反感的，如果打斷是為了讓對方解釋或表示贊同，這意味著傾聽者對說話內容是感興趣的，談話依然可以進行下去。

可是如果是粗暴地打斷，為了反駁和轉移話題，把焦點從說話者那邊轉移到自己身上來，這種打斷就很不禮貌了，這一類型的傾聽者被稱為“自戀型傾聽者”。

就像黃圣依總是打斷丁當說話，把焦點和話題轉移到自己身上，就讓人很反感了。

其次是傾聽時心不在焉。

有些人，雖然從表面上看是在聽別人說話，但其實注意力不集中，根本沒聽清對方在說什么，說話者需要回應的時候也是不置可否，傾聽中，最傷人的就是心不在焉。

當傾聽者說“你說過嗎”、“我不記得了”時，就說明他聽的時候心不在焉。

最后是習慣性唱反調。

有些人雖然聽你說話了，但是他們總是習慣性唱反調，習慣性拆臺。你得意的時候，踩你一腳；你失意的時候，諷刺挖苦你。

例如，你想去報個培訓班，他會說：你堅持不了三天就會放棄的。你買了件漂亮的衣服，他會說：你太胖了，穿這件衣服不好看。在這些人的字典里，沒有鼓勵、贊同、支持等字眼，只有冷言冷語，時間久了，讓人覺得話不投機。

無論是打斷別人、傾聽時心不在焉，還是習慣性唱反調，都是不好的傾聽習慣，都是我們一定要避免的，否則就會惹人討厭，引發人際沖突。

傾聽的力量不可思議

為什么很多人沒耐心傾聽別人說話呢？因為大家都喜歡說，不喜歡聽，認為說話是影響別人，而傾聽則是被別人影響。

其實我們都低估了傾聽的力量。

在英國皇家歷史上，愛德華八世曾經做出一個驚人的決定，就是放棄王位，娶了離過兩次婚的辛普森夫人。

世人不明白，辛普森夫人不具備出眾的美貌，顯赫的家世和驚人的才華，為什么愛德華八世敢為她冒天下之大不韙呢？

原來辛普森夫人征服愛德華八世的秘密就是傾聽。每次愛德華說話的時候，她都會全身心去聆聽，就像是在聽一個無比動人的故事，她臉上的每一份表情都隨著他的話語而動容變化，讓愛德華感受到，每次和她談話，都很自由、暢快，甚至陶醉，他被辛普森夫人深深吸引住了。

沒有想到，傾聽的力量竟如此不可思議，可以給人帶來巨大的愉悅、鼓勵，還可以影響別人，營造良好的人際關系。

日本女作家黑柳徹子撰寫的童書《窗邊的小豆豆》，講述了發生在她小時候的真實故事。因為淘氣被退學的小豆豆，到了一所新的學校，在小林校長的幫助下，成為了一個大家都能接受的孩子。

為什么熊孩子小豆豆能有那么大的轉變呢？因為第一次和小林校長見面的時候，校長耐心聽小豆豆說了整整四個小時的話，直到小豆豆沒有要說的了，小豆豆覺得長這么大，還沒有人用這么長時間聽自己講話。于是小豆豆死心塌地把校長當朋友，因為喜歡校長而熱切期待上學。

由此可見，有的時候，聽比說更有影響力。

那么，對于情商高的人來說，他們是如何傾聽的呢？

情商高的人是如何傾聽的？

對于聽者來說，我們到底要傾聽什么，無非就是兩個目的：弄清楚對方說話的意思，給予恰當的反饋。

首先是弄清楚對方說話的意思。

我們在傾聽過程中，先要了解對方在說什么，不能還沒理解對方的意思就表示同意或反對。怎樣知道自己已經了解對方說的話呢？需要三個步驟：提問、復述、確認。

在傾聽過程中，我們可以多問幾個“為什么”、“是這樣的嗎”、“真的嗎”等問題，從而對事情的細節有更多了解。得到對方的回答后，再重復確認一下對方說的話，尤其是確認時間、地點或傳達任務上。例如：

“你說的下午兩點開會，是今天下午，是嗎？”

“下午三點去火車站接人，是火車北站對嗎”

尤其在面對有爭議的問題時，我們在提出反對意見前，一定要通過提問、復述、確認等方式了解足夠的細節，從而減少彼此之間的誤解。

當我們弄清楚對方的意思之后，接下來就是給予恰當的反饋。反饋也有三個步驟，分別是：贊同、補充、比較。

通常我們聽明白對方說什么之后，有時候是給予支持、贊同，或提出建議、評價等。

最難的是出現分歧的時候，怎樣做才能立場堅定，又不太過直白呢？

當大家觀點出現分歧的時候，首先要找到共識，即使是意見不統一，但多少也能找到共識，對雙方看法一致的部分先表示贊同。

接著是補充，對對方意見中不夠完善、有遺漏的地方，做出適當的補充，再客觀地把雙方意見放在一起比較，一起找到更好的方案。

當雙方意見存在分歧時，我們要注意的是不要去挑對方的錯，而是承認彼此看法不同，通過贊同一致之處，對于疏漏之處作出補充，再將雙方觀點進行比較，從而避免爭執，并達成共識。

總之，在人際交往中，學會正確的傾聽，我們就能化解沖突，提高自身的影響力，從而營造更和諧有效的人際關系。