作為產品經理,是否經常遇到來自客戶、領導、下屬等各接口的提問?
比如:
“這個系統的通信協議是怎么設計的啊?”
“這臺設備接收到數據后如何處理?”
“去年是不是發生過一次嚴重的質量問題?或者說客戶投訴?”
“隔壁組的系統出了問題,聽說你們用的同一種處理邏輯或者硬件系統?”
“去年總共因需求變更發生了多少次技術狀態變化?”
...
一旦!我說一旦回答不上來,或者在客戶、領導面前冒出猶疑的小眼神。必將導致外界對于產品經理能力或信任度的降低。
產品經理最重要的是什么?
最重要的就是掌握產品狀態。
包括:
1. 產品主要技術指標:諸如產品重量、體積,通信速率,刷新速率,壽命,可靠性等等來自需求及設計的主要技術指標。
2. 產品主要接口關系:信息接口、人機交互接口、機械(結構)接口、熱接口;外部接口、內部接口等等。
3. 產品主要配套關系和研制單位:一級及主要二級配套關系和研制單位;關鍵部件或軟件的研制單位;頻繁出現質量或進度問題的部件或軟件的研制單位,等等。
4. 產品技術狀態變化情況:產品技術指標變化(需對甲方陳述或需內部備案但無需告知甲方的),諸如通信速率變化、重量變化等;產品配套變化,諸如芯片型號變更、材質變更等;產品研制單位變化,甚至包括研制人員變化;產品接口變化,比如由1394調整為USB;自發設計改進引起的技術狀態變化、由質量問題引起的技術狀態變化,等等。
5. 產品質量問題及解決情況:包括原理樣機、初樣、鑒定、正樣、應用(批產)等各階段發生的質量問題;自身的質量問題或舉一反三的質量問題;歷史遺留質量問題或本研制周期的質量問題;由設計引起的質量問題、生產引起的質量問題、或低層次質量問題;設備引起的質量問題或人為引起的質量問題;現有流程無法發現的質量問題或人為疏漏引起的質量問題。
...
以上是產品狀態(也稱為廣義的技術狀態)的主要內容。
而作為產品經理,只有將上述內容分析得當、全面,并且牢記于心,才可稱之為合格的產品經理,甚至在大多數單位或場合,已可稱為優秀的產品經理。
對于領導來說,能夠對于他的提問應付自如的產品經理,就是能夠升職的產品經理!
試想如下場景,當各產品經理都在排查所負責產品問題時候,而你能信心滿滿的保證絕無該問題,只因你確信,所負責產品根本就沒有出問題的部件的時候,多長臉,多拉風。
那么,怎樣盡快熟悉這些狀態呢。
秘訣只有一個:
除了自己誰都不信!
只有經過質疑,經過分析的信息才是自己的信息。
熟悉狀態的主要手段或者說唯一手段就是學習調研。
從前人遺留的歷史數據學習,從各級上報的文檔學習,從與各級接口的交流中學習。
然而,每個人或每一份信息都是經過處理的,只有還原信息的本質才能得到你真正想要的東西。
并且不是問的所有人都負責任,或者說不是每個人都理解你想要什么。
請牢記以下心得:
1. 學會質疑遠比學會相信來的重要。
2. 口頭的話永遠不要信,蓋章簽字的信一半。盡量眼見為實。
3. 同一個問題反復問
4. 同樣的問題多問幾次,找不同人多問幾次。
在反復詢問下,對自己有懷疑的人,終會去幫你尋找答案,而如有不同答案的,則讓你發現問題。可以說一切在陰暗面的終將無所遁形。
PS: 還能提高你在隊伍中的威信。
下面重點祭出我的絕密大招,無往不利。
高頻率的產品狀態梳理工作
不同的角度,不同的內容,甚至隨便找個由頭。總之讓隊伍一直處于產品狀態梳理之中。
一方面讓產品經理留下文字記錄,并從文字中了解狀態和發現問題。
另一方面提升隊伍對產品的關注度。
我常用的典型梳理表格如下!
可根據產品的個性特點及實際情況進行增減或處理。
別讓自己閑著,也別讓別人閑著。
如果您覺得我寫的有道理,別忘了點喜歡和關注。歡迎評論交流。