體驗產品:鮮城3.1.8;
設備型號:iPhone6;
操作系統:iOS9.3.1
一、戰略層
2.1產品概述
鮮城是一款由微博和新浪聯合打造的同城吃喝玩樂精品推薦應用,由上千美食達人和生活家拼命發現,認真體驗,為用戶推薦同城最具特色的美食佳肴、周邊游玩,團購優惠,購物折扣、休閑娛樂等吃喝玩樂資訊。它的slogan為“發現不一樣的城”,當前應用排名如下圖所示:
據4月14日發布的QuestMobile報告《春季App實力榜》美食外賣App排名(如下圖)中獲悉,鮮城以898.1%的同比增長率成為美食類App中同比增速最快的產品。據鮮城內部人士透露,作為2015年年初才推出的本地精品美食及生活服務推薦類產品,鮮城已經擁有超過400萬App下載激活用戶。而QM報告顯示,鮮城客戶端MAU(月活躍用戶)已達77.6萬,在同類App里同比增速排名第一。
在此,將鮮城的幾個重要版本迭代內容簡要整理一下,以便更深刻地了解其產品定位。
版本號1.1.6:新增攻略評論;分享更加智能,可分享到微博、微信、朋友圈
版本號1.2.0: 攻略搜索;距離顯示;
版本號1.3.1:新增『發現』,分類精選、附近攻略、熱門商圈、往期回顧;新增表態;新增所有主題都能點擊查看大圖了 ;新增支持回復評論
版本號1.5.1:新增免費吃耍活動; 新增精美幻燈片模式;新增視頻支持;評論消息提醒
版本號2.0.0:全新雜志化視覺風格;新增生活家模塊;新增鮮城卡券等
版本號2.1.2:新增抽現金紅包功能
版本號2.2.1:新增“發布”功能;店鋪頁新增“達人說”、“鮮粉說”以及“發布”,也可以直接在該店鋪頁面點贊或吐槽;攻略頁新增店鋪入口
版本號2.3.5:新增探城板塊
版本號3.1.5
1、新增商品支付成功、發貨、消費、卡券到期提醒功能;2、體驗更流暢:探店(新鮮)新增發布規則介紹;3、積分換紅包:新增積分紅包最近兌換記錄,隨時查看鮮城積分兌換的吃喝玩樂現金紅包!
從上面幾個重要版本的更新迭代可看出,鮮城APP在全方位打造同城吃喝玩樂推薦,以此為中心,逐漸增加了社交性,增加了很多特色活動,也在產品視覺設計上逐步優化,越來越人性化。它的定位即是一款本地精品美食及生活服務推薦平臺。
2.2用戶需求分析
2.2.1目標用戶
用戶特征:小資、文藝,熱愛生活,熱衷于吃喝玩樂,善于發現鮮為人知的城市消費好去處,愛分享、記錄,喜愛優惠活動等等
2.2.2用戶需求
像大眾點評這類團購平臺,雖然會有同城吃喝玩樂推薦,但一般都是合作的商戶,有些鮮為人知的小店就不能在該平臺呈現。而且用戶只能看到商鋪的評論,并沒有更詳細的體驗攻略。對于小資、文藝or偽文藝的人們來說,他們很熱衷于發現、體驗并分享城市里的生活消費好去處,尤其是那些不為人知的文藝范十足的店。
美食達人or生活玩家需求:有個能把自己的吃喝玩樂體驗攻略分享給大家的平臺,讓更多人看到,從而成為專欄作家、官方簽約自媒體等,屬于馬斯洛需求理論里的的尊重和自我實現需求。
一般用戶需求:小資、文藝,熱衷于吃喝玩樂,希望能看到不落俗套的攻略推薦,也喜歡分享,喜愛優惠活動等,同樣對應著尊重與自我實現需求。
2.2.3使用場景
(1)美食達人or生活玩家:親身體驗城市里消費的好去處,發現鮮為人知的生活方式,撰寫相關推薦攻略,投稿給鮮城;
(2)一般用戶:在任何時候任何地點都可查看、搜索同城或附近的吃喝玩樂攻略,看到好的攻略可以點贊、評論、分享,也可記錄自己的生活并分享給大家,和他人互動,獲得滿足感。
二、范圍層
這里,我們主要分析鮮城當前版本的主要功能點:注冊登錄(鼓勵用戶用第三方賬號登錄)、投稿、查看攻略、基礎功能(收藏、分享、評論和點贊)、精選美食和玩樂、今日熱賣、免費吃耍、搜索、熱門榜單、探店(用戶分享照片)、卡卷、積分(積分兌換紅包)、定位、攻略頁面連接商鋪信息等等。
下面著重對其中幾個重要的功能進行闡述:
1.自媒體:投稿給鮮城,如果內容不錯,有自己的生活態度和生活方式,將會得到鮮城的特別推薦、官方認證、現金打賞等福利,成為官方簽約認證自媒體。一般成為專欄作家后,每篇攻略里都附上該作家的微信公眾號、微博號等,鏈接了其他平臺,有助于自媒體營銷(因筆者不是專欄作家,所以對這部分內容體驗的并不深)。
2.探店:這個版塊主要由用戶自主發布自己的吃喝玩樂狀態,其中,發布的每條動態必有照片和該店的定位,可附帶些文字介紹。用戶可以回復他人評論,也可評論、點贊他人動態,彼此間有互動。
3.免費吃耍:鮮城每周四都會發布4個左右的免費抽獎活動,涵蓋了美食、飲品、話劇、演唱會等各方面。用戶只需分享一個活動界面,即可有三次刮獎機會,一般都是分享到微信、qq空間或微博這三個平臺。早期,中獎率極高,所以用戶的忠誠度逐漸加深,這是一個極大增加用戶粘性的嘗試,同時商家也得到了很好的宣傳。
4.積分:這是最近幾個版本增加的功能,用戶在探電版塊發布動態、收到他人點贊都可獲得積分。所得積分可以兌換隨機的現金紅包(在微博紅包里查看)。這一功能增加了用戶活躍度,同時緊密地和微博聯系起來。
三、結構層、框架層和表現層
精選:打開APP,首頁即出現精選板塊。頂部banner放置了三個攻略內容輪播圖,攻略里介紹的多是開業沒多久或鮮為人知的店。中心即是今日熱賣區(限時特賣),只顯示一個熱賣圖片,其底部加以簡要的文字介紹和紅色字體的促銷價格。用戶點擊該板塊右上角的全部,才可瀏覽其他特賣內容。為了命中用戶,激發他們使用產品的欲望,在熱賣區下即是本周最贊,精選了20個攻略,但同一界面僅能顯示兩個半,左右滑動即可查看其他。以前版本的首頁頂部就是本周最贊,這樣設計的主要原因是為了抓住更多的用戶。首頁的最后是各個主題攻略,它的上方有三個標簽欄,分別是精選、美食、玩樂,分類清楚明白,方便用戶使用。每個主題下放置四個內容。產品的最頂部是城市設置、搜索欄和附近,用戶可直接自主選擇,點擊附近,可直接進入附近的吃喝玩樂推薦。
就鮮城3.1.8版本(如下圖所示),因內容多,打開首頁映入眼簾的即是banner和今日熱賣,需要上劃頁面才能看見其他內容,這種設計其實減弱了一部分用戶的喜愛度。
從下圖也可看出,鮮城的美食和活動的信息都是以卡片(多為美食或活動)的形式呈現。對于一般的攻略內容,卡片上懸浮著一句話簡介、餐廳名稱、距離和點贊數。圖片的直觀呈現給予用戶很大的吸引力,尤其是美食圖片,看起來很有食欲,極大地增加了瀏覽量、用戶的活躍度和忠誠度。
產品的底部采用了經典的Tab式導航,符合移動端手機用戶單手操作的習慣,共有四個標簽:精選、發現、探店和我。用戶可隨意在這四類信息中間頻繁切換,簡單高效。由于其產品定位為吃喝玩樂推薦,所以整體的設計偏小清新文藝范,白色為主色調,以直觀的美食or活動大圖吸引用戶。
發現:在該界面,鮮城對吃喝玩樂做了更多的細分。頂部以小圖標加文字(中英文)形式呈現了美食佳肴、休閑時光、周邊游玩、時尚購物、家庭親子五個按鈕。下方列出了所在城市的熱門商圈,用戶點擊進去即可瀏覽該商圈的美食玩樂攻略。該界面還通過榜單和優質攻略來讓更多維度的內容展現在用戶面前。
探店:該界面為用戶自己產生的內容,必須有照片和地點,可以沒有文字描述。一般發布的都是用戶分享的美食。在該界面下,用戶發布內容,點贊他人or收獲點贊都可以獲得相應的積分。因積分可兌換現金紅包,所以用戶活躍度較高,產生的內容多,更新很快。該界面頂部設有最新和熱門兩個標簽,這種設計不會讓那些新發的內容得不到呈現,也不會讓用戶錯失熱門美食分享。
我:鮮城鼓勵用戶用第三方登錄(QQ、微信和微博)。該界面是宮格和列表式綜合導航。主要包含了一些用戶信息內容。值得注意的是,“我要投稿"是在設置里,一般用戶使用時并不會特別注意此項,筆者還是在使用該產品一段時間后才發現這一功能,建議把它設為和設置平級。
攻略詳情:如上圖,在攻略頁面,頂部為圖片展示,用戶向下拉動圖片還有放大效果。用戶向上滑動可瀏覽更多內容,此時,點贊的圖標會一直懸浮在右上角。在攻略圖片的下方為投稿者的頭像和攻略簡要描述。攻略主題內容上方標注了餐廳名稱、地址、類型和人均消費。在內容的底部再次標注了餐廳更詳細的地址和電話。點擊此,可進入該店鋪簡介,附有地址,電話,達人說和鮮粉說,店鋪地址可連接地圖。對于每一個攻略,用戶都可以選擇收藏,分享,評論,點贊。
四、競品分析
因鮮城在AppStore里被歸類為美食,同類別里,排名與它相距不遠的為“ENJOY”,這里選取它和別人推薦的"周末去哪兒"作為競品進行簡要的分析。
ENJOY:Solgan為"精選電商美食",它的特色是全國配送精選美食。目標用戶即是愛好各種各樣美食的這一群人,俗稱“吃貨”。用戶可以在該產品上找到想要的美食,快遞到家。它這點和淘寶類似。是一款美食電商類產品。它本身也有一個板塊主打本地生活的吃喝指南,有一些本地的閃購促銷活動。但它并不是一個純粹的吃喝玩樂推薦的平臺,它的本地精選界面里,直觀呈現給用戶的都是店鋪名和價格,用戶可直接買入,類似于團購,而且產品無社交因素。該產品以黑白色為主色調,整體的設計排版是簡約風格,文藝范足,其上推薦的也多為逼格略高的店。
周末去哪兒:它的特色是主打周末精彩活動推薦,包含周邊玩樂、展覽、DIY、運動、演出、多人聚會、沙龍講座、少兒興趣等多個類別的活動,現在也是上海迪士尼度假區旅游合作伙伴。目標用戶即是愛玩,卻苦于不知去哪的這一群人,多為年輕一代(學生、白領等)。
小結:嚴格說來,上面的這兩款產品都算不上鮮城的直接競品,只有一些相似點。就目前而言,鮮城還沒有遇到強烈的競爭,一直在保持穩定發展。這類吃喝玩樂推薦類型的APP主要面臨的難題是如何留住用戶,如何擴大用戶群體。
五、總結
鮮城是一款本地精品美食及生活服務推薦類產品,設計風格以小清新為主,為眾多美食愛好者、愛玩用戶、文藝青年等帶來精品推薦。
題外話:我發現很多APP喜歡把各種各樣相關的功能都塞進來,尤其是電商類產品(譬如蘑菇街),雜七雜八的小工具特別多。站在我個人立場,真心覺得頁面看起來好亂啊,就不能簡單純粹點嘛。
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