一、事件還原

在江淮理工學(xué)校任教期間，有位同學(xué)和我訴說了他被多人多次欺凌，總感覺自己被別人針對了，人身安全和個人名譽受到了損害，不能安下心來學(xué)習(xí)和生活，經(jīng)常有自殘的傾向，并且補充說道和他有類似遭遇的同學(xué)不止一位。我覺得這件事已經(jīng)上升到了校園霸凌的程度，因此就這件事和張老師進(jìn)行了討論，并采取了一些行動。

二、原本的目的和目標(biāo)

經(jīng)過討論后，意識到老師不能輕易介入學(xué)生的關(guān)系矛盾中，尤其是別的班和本班的學(xué)生矛盾。
于是請班里的幾位身材較為結(jié)識和高大同學(xué)保護(hù)這位同學(xué)，和他成為朋友。目的是為了對霸凌一方起到一定的威懾作用，也希望能給這位同學(xué)增強內(nèi)心的力量。

三、實際結(jié)果

1.那幾位保護(hù)這名被欺凌的同學(xué)受到霸凌方的威脅
2.這名被欺凌的同學(xué)受不了對方的威脅，提前離開學(xué)校回家了
3.另一位同學(xué)被參與霸凌的學(xué)生掐住脖子，后來這名鬧事的學(xué)生被年級主任懲治了

四、我的情緒和感受

1.這件事情對我的打擊很大，當(dāng)時的心情比較低落。因為我覺得自己并沒有保護(hù)好那些愿意安心學(xué)習(xí)的學(xué)生，那些參與霸凌的學(xué)生仍然恣意妄為
2.對這名同學(xué)的沖動挑釁，不信任同學(xué)和老師，以及后續(xù)懦弱的表現(xiàn)既生氣也無奈

五、預(yù)期和實際結(jié)果的評估和分析

（一）亮點分析

處理霸凌事件，目標(biāo)在于“減少霸凌次數(shù)，轉(zhuǎn)化霸凌力量為保護(hù)弱者，增強受害者的力量和信心”等。
被欺負(fù)的一方往往是膽小的、敏感的，倘若貿(mào)然采取行動，如若沒有達(dá)到具體的效果量化標(biāo)準(zhǔn)，非但沒有解決霸凌問題，反而會讓霸凌變得更加頻繁，也會讓受害人心理受到更嚴(yán)重的創(chuàng)傷。這樣做會適得其反，所以制定策略就非常值得考究。
作為輔導(dǎo)老師，考慮到自己和公司的權(quán)力范圍，并沒有直接參與學(xué)生間的關(guān)系矛盾的處理，沒有直接處罰參與霸凌的學(xué)生。因此經(jīng)過和張老師討論，最終決定不采取組織校方、霸凌方的家長、受害者的家長以及各個當(dāng)事人進(jìn)行討論給予處罰的方式。而是給受害者引入一定的朋友關(guān)系（兩位個頭較高、熱心腸的同班同學(xué)。作為他可依附的大樹），增強他的外部力量和內(nèi)心力量，持續(xù)觀察一段時間，分階段解決問題，讓這個博弈朝著對受害人有利的方向發(fā)展。一定程度上避免了老師直接參與帶來的多方關(guān)系矛盾激化的風(fēng)險。

（二）不足分析

1.我的不足之處

（1）缺乏合理有效的懲罰機制
原本是想直接找校方、參與霸凌的同學(xué)及家長和班主任一起來解決這個問題，懲治這些同學(xué)。但后來張老師經(jīng)溝通后發(fā)現(xiàn)這些學(xué)生根本不怕常見的懲罰手段（比如約談、打、寫檢討），我們作為老師也缺少合適的懲戒手段。
（2）在沒有充分了解情況下，盲目信任受害者，
采取的策略非但沒有讓該名同學(xué)受到的傷害減少，反而打破了原有的同學(xué)關(guān)系的格局，進(jìn)一步激化了矛盾，使得這名同學(xué)受到的威脅增多。后來事后了解發(fā)現(xiàn)，這名被欺凌的同學(xué)比較沖動，可能是此前一直受制于被他人欺壓，現(xiàn)在有外部力量的加持，并且有些同學(xué)指出這位同學(xué)經(jīng)常說大話，愛對別人指點，因此存在對霸凌方有主動挑釁可能。
所以這名同學(xué)本身的特點也造就了這個結(jié)果，這是我一開始沒有想到的。說明在對他的性格特點，表達(dá)方式，行為模式和思想都不了解的情況下，選擇完全相信他，讓我陷入了盲目信任受害者的陷阱中。
（3）沒有意識到問題的復(fù)雜性，簡化了問題
校園霸凌問題本身具有很強的復(fù)雜性，它涉及到了博弈論、青少年心理發(fā)展特點（受害方的依賴性和逃避及受害的原因，霸凌方的心理特點，霸凌其他同學(xué)的原因）、人際關(guān)系相處、當(dāng)事人思維方式和性格特點（家庭、天性、學(xué)校等多方因素共同養(yǎng)成）以及行為模式。
同時，由于我們無法滲入到學(xué)校的宿舍生活管理以及權(quán)力范圍的局限性，導(dǎo)致我們也無法靈活、有效地進(jìn)行干預(yù)和懲戒霸凌者。

2.背后的深層原因或模式

我缺乏處理復(fù)雜人際關(guān)系的經(jīng)驗和背景知識以及思維模型，同時沒有充分收集多方信息（霸凌方、受害者、校方、班主任、家長、旁觀者）。

3.背后的假設(shè)

認(rèn)為受害者的表述接近于事實

六、澄清問題的本質(zhì)

校園霸凌本質(zhì)上還是學(xué)生的關(guān)系矛盾，是人際關(guān)系的互動和博弈。
人際關(guān)系的互動涉及到了當(dāng)事人的利益分配、心理特點、思維方式、價值觀念等一系列因素，因此需要在這些方面著手。

七、需要進(jìn)行的改進(jìn)

（一）原則、假設(shè)、信念、事實的更新

1.多方搜集信息，為決策做充分準(zhǔn)備

所有的描述多少都有些加工的成分，甚至有些地方被模糊、遺忘、疏漏，所以人們說的話多少已經(jīng)偏離了既有的事實。人的大腦喜歡自行構(gòu)建故事和關(guān)聯(lián)關(guān)系，所以表述的時候會有偏差。
因此在搜集信息時，需要多方收集，除了了解受害方的信息描述，還要從霸凌方、旁觀者那里了解情況。對當(dāng)事人的思維模式、行為和表達(dá)方式、心理特點、客觀情況進(jìn)行充分分析評估。

（二）策略、體系、方法的更新

處理霸凌問題的核心在于消弱或轉(zhuǎn)化霸凌方的力量，增強受害者的力量。具體來說，對于前者而言需要給予適當(dāng)?shù)膽土P并做思想工作，將他用于霸凌的思想逐漸引導(dǎo)到保護(hù)弱者，維護(hù)集體利益，團(tuán)結(jié)集體關(guān)系上；對于后者則是在做思想工作的基礎(chǔ)上鼓勵他、激發(fā)他面對問題的勇氣，由于改變是需要時間，所以在他發(fā)生有效改變前需要給予他適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)。
其中，外部力量的加持是輔助，核心放在增強受害者的內(nèi)心力量上，激發(fā)和培養(yǎng)他面對問題和困難的勇氣，這樣他在未來可以走地更順利，而不是總?cè)ヒ揽克说牧α俊?br> 作為老師需要從學(xué)生心理特點、思維模式、價值觀念、行為方式和語言表達(dá)、旁觀者信息等方面持續(xù)進(jìn)行跟進(jìn)。
未來防范和處理校園霸凌事件、同學(xué)關(guān)系矛盾時，嘗試使用如下方式：

1.重塑學(xué)生的價值觀念和思維方式，增強內(nèi)外部力量

學(xué)生在原生家庭、社會、校園等環(huán)境以及青少年的心理發(fā)展等因素綜合作用下，養(yǎng)成了一些不健康的思維方式和價值觀念，這時候就需要進(jìn)行矯正。具體需要從以下方面入手
（1）樹立班級秩序感、規(guī)則，建立獎懲制度，堅定落實

（2）增強同學(xué)間的關(guān)系，團(tuán)結(jié)意識和集體榮譽感，和分享意識
重塑學(xué)生的人際關(guān)系價值觀，從霸凌思想轉(zhuǎn)變?yōu)楸Ｗo(hù)弱小的同學(xué)，增強學(xué)生的內(nèi)部的心理力量和群體的力量。
好的人際關(guān)系是建立在真誠、友善、相互給予和分享的基礎(chǔ)上的

（3）增強法制意識，強化政治思想
讓學(xué)生意識到威脅人身安全，侵犯他人的權(quán)益是不正確的，甚至是違法的，要尊重他人的權(quán)利。

（4）形成健康的青少年心理，增強身體素質(zhì)和精神力量
通過學(xué)歷史、身邊的案例讓學(xué)生明白“弱小會挨打”，討好別人和逃避是解決不了問題，增強學(xué)生內(nèi)部精神力量和外部體質(zhì)力量。
讓學(xué)生明白過度的討好他人和逃避解決不了問題，因為別人可能會得寸進(jìn)尺，這時候真的硬氣一會，對方也就明白自己不好欺負(fù)，增加他欺負(fù)別人的心理成本。
利用合適的時間安排學(xué)生了解青少年心理發(fā)展過程，并在日常的學(xué)習(xí)和生活中通過實際逐步解決問題，幫助學(xué)生養(yǎng)成直面困難的勇氣和思維，增強信心。
因為作為老師也不能總是干預(yù)，而是在適當(dāng)?shù)臅r機進(jìn)行介入，否則學(xué)生會產(chǎn)生依賴性，反而降低了他們直面問題的勇氣和動機

2.希望公司能做的

（1）目前我們還無法在宿舍生活的管理上進(jìn)行滲透，權(quán)力范圍實際上受到了限制，如果能在生活上對學(xué)生進(jìn)行模式的校正，相信會降低校園霸凌發(fā)生的頻次
（2）綜合素養(yǎng)課的跟進(jìn)
綜合素養(yǎng)課也是在培養(yǎng)和調(diào)整學(xué)生思維觀念、價值觀、心理特點

3.如果發(fā)生了嚴(yán)重的學(xué)生關(guān)系矛盾

（1）先從多方收集信息，充分了解情況和分析判斷原因后，再做決策和行動

（2）利用系統(tǒng)思維，對雙方進(jìn)行教育
上策：將霸凌的力量轉(zhuǎn)化到保護(hù)弱小的同學(xué)，增強團(tuán)結(jié)意識和集體榮辱感（思維和價值觀重塑和調(diào)整）
中策：遏制、對抗、平衡霸凌力量（視情況引入外部關(guān)系力量，增強受害者的內(nèi)心力量）
下策：消滅霸凌力量，保護(hù)大多數(shù)同學(xué)（匯報給校方處理）

（3）布置“眼線”，持續(xù)進(jìn)行觀察追蹤，獲取最新情況，掌控問題處理的進(jìn)度，進(jìn)行下一步的調(diào)整
（4）遇到超過自己能力范圍的情況
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