近年來，中國郵輪市場進入了黃金發(fā)展期，郵輪客群迅速壯大。在HHtravel鴻鵠逸游看來，隨著中國富人越來越多，旅行經(jīng)驗越來越豐富，中小型郵輪才是符合中國高凈值人群需求的高端郵輪產(chǎn)品。大型郵輪載客數(shù)在2000~4000人，而中小型郵輪僅為200~300人左右，同時中小型郵輪吃水淺，能夠更便利地深入抵達隔世美景和小鎮(zhèn)。此外，中小型郵輪各船型均擁有超大私人空間的豪華客房，乘客船員比例平均，可提供24小時的管家服務(wù)等。為了更好的了解富裕階層人群的郵輪出行需求，攜程高端游品牌HHtravel鴻鵠逸游針對其中小型郵輪產(chǎn)品的預(yù)訂數(shù)據(jù)進行了深入分析。

上海高端客最愛中小型郵輪大部分高端客提前2-3個月預(yù)訂郵輪產(chǎn)品

從區(qū)域上講，上海、北京、湖北的高端客群在郵輪出游人次中占比最高。預(yù)訂行為方面，由于HHtravel鴻鵠逸游中小型郵輪產(chǎn)品大多涉及多個出境目的地，簽證準備時間相對較長；且中小型郵輪艙位稀缺，出行前籌備時間也較長，因此一半以上的高端客會選擇至少提前2-3個月預(yù)訂郵輪產(chǎn)品。預(yù)訂提前期的拉長也表明國內(nèi)郵輪旅游者的消費行為正在快速成熟中，對于郵輪出游的認知越來越深入。

高端客最愛13-18天行程 大多為夫妻2人出行 人均花費20-25萬

大多數(shù)高端客會選擇13-18天的長線行程，由于高端人群可支配時間靈活且旅行經(jīng)驗成熟，他們更傾向選擇搭乘郵輪游覽多國，既有時間充分享受中小型郵輪奢華服務(wù)，又能深度領(lǐng)略目的地風土人情；值得一提的是，深受高凈值人群所愛的極地游天數(shù)也基本都在15天以上。在出行人數(shù)方面，郵輪游大多以2人出行為主，夫妻居多。在旅行花費上，高端客人郵輪出行的人均消費在20-25萬元，極地游居多。

客群年齡在40-60歲居多 可自由支配時間職業(yè)占比高

預(yù)訂數(shù)據(jù)可見，選擇郵輪出行的高端客群年齡偏高，60%以上是40-60歲的中老年人，這部分人群期望避免長途飛行和行車的勞累，中小型郵輪是最佳出行方式；此外高端郵輪還可提供米其林級別廚師定制的美食和娛樂設(shè)施，滿足此類人群需求。職業(yè)方面，可以自由支配時間的公司高管、退休人士占據(jù)大部分，這類人群具備很高的經(jīng)濟能力，出行時間也相對充足。

高端客最看重郵輪線路品牌及專屬中文服務(wù)

數(shù)據(jù)顯示，高凈值人群在選擇郵輪產(chǎn)品時，對線路和品牌最為看重，占比60%左右；據(jù)悉HHtravel鴻鵠逸游的中小型郵輪線路主要分布在南北極、地中海、阿拉斯加、波羅地海、加勒比海、南美、亞太等區(qū)域；而對于中小型郵輪來說，不同品牌的區(qū)別在于不同的裝飾風格、餐廳風味、船上主題活動等，目前市場上的高端郵輪品牌主要有銀海、大洋、麗晶七海、冠達、保羅高更等。此外，語言障礙也是不少年齡偏大高端客的擔憂，HHtravel鴻鵠逸游所有郵輪產(chǎn)品都將為客人提供船上全中文向?qū)Х?wù)。?

目的地方面，極地是高凈值人群最青睞的出行地，這也匹配中國富人階層渴望探索、挑戰(zhàn)極地、自我實現(xiàn)的需求。作為極地高端游專家，HHtravel鴻鵠逸游也提供多條極地郵輪線路包括專為兩極海域設(shè)計的銀海郵輪探索者號、全球第一家直飛南極的郵輪公司Antarctica XXI旗下Hebridean Sky號以及北極核動力破冰船；此外，地中海、波羅的海沿岸的避世小島也受到中國高端客群的追捧，由于這些世外桃源般的目的地少有航班抵達，地面交通又頗為費事費力，郵輪出行則最為適宜；還有一般陸路很難抵達的阿拉斯加、挪威峽灣，搭乘郵輪亦是最佳近距離觀賞壯麗冰川和峽光山色的方式。

長線方面，可體驗24小時管家服務(wù)的銀海郵輪南極16天之旅最受歡迎。1:1的乘客與服務(wù)員比例，由專屬南極遠征隊專家講解海洋、鳥類、南極生態(tài)知識，還可平均1天兩次登陸南極半島，這些都符合高端客對頂級服務(wù)及深度體驗?zāi)蠘O的旅行需求；同時還有北極14天之旅，搭乘探險級核動力破冰船抵達北極極點探索最人跡罕至的原始風光，據(jù)悉前往北極的最佳時機是6-8月的夏季，此時為極晝也可看到種類豐富的野生動物。位于南美的加拉帕戈斯群島也受到偏愛探奇、深度體驗的高端客歡迎，這里是與世隔絕的島嶼，擁有多種罕見生物，加拉帕戈斯號是航線上最頂級的郵輪，僅可入住100位游客，高端客可與專家探險隊一起進行橡皮艇巡游、登島徒步等活動。

短線方面，稀缺的直飛南極Hebridean Sky號郵輪之旅12天受追捧；高端客人可體驗全球唯一海空聯(lián)航、從智利最南端彭塔阿雷納斯出發(fā)搭乘約兩小時的專機輕松抵達南極，避免了橫渡德雷克海峽，免除暈船的困擾且節(jié)省旅行時長。麗晶七海郵輪因其擁有全套房和全陽臺的房型，得到追求奢華舒適高端客的喜愛，此條航線也因其涵蓋富豪國摩納哥、蔚藍海岸線以及歐洲貴族度假海島而頗受歡迎，夏季也是最適宜前往歐洲的時間，除了可觀賞薰衣草花季呈現(xiàn)的大片花海、此時氣候最適宜，是避暑佳選。對于偏愛私密、希望遠離喧囂的高端客，保羅高更號大溪地10天線路得到青睞，屢獲殊榮的保羅高更號是一艘私密型超豪華郵輪，高端客將入住海景陽臺艙環(huán)游群島，觀賞清澈瀉湖并登陸私人小島。

數(shù)據(jù)顯示，麗晶七海郵輪·探索者號以超大的豪華客房頗受歡迎，這艘號稱“有史以來造價最昂貴的一艘頂級郵輪”所有艙房皆配備觀景陽臺，高端客可盡享超大私人空間；銀海郵輪·女神號的全部房型則均配有“Butler管家服務(wù)”；大洋郵輪·蔚藍海岸號的上榜原因為其超凡的美食設(shè)施，6間不同風味的頂級餐廳還有聞名世界的由知名大廚悉心指導海上唯一的烹飪學校；全年巡游在波利尼西亞海域及南太平洋海域的超五星級郵輪大溪地保羅高更號，可輕松抵達各群島、蔚藍瀉湖間，高端客還可體驗各種海水活動包括獨木舟、皮筏艇、浮潛、乘玻璃底板船欣賞海底動物世界，還可搭乘越野四驅(qū)車去探索茂盛的島嶼。

銀海郵輪是擁有372顆米其林星的羅萊夏朵(Relais & Chateaux)集團唯一海上合作伙伴，餐廳提供六道式餐食，所有葡萄酒皆來自世界上最著名的葡萄酒產(chǎn)區(qū)，讓高端客在典雅的環(huán)境中享受美酒美食的極致體驗。麗晶七海郵輪憑借全船所有艙房皆為陽臺艙及以上等級，最佳艙房設(shè)施毋庸置疑；冠達郵輪則擁有最佳娛樂設(shè)施及一系列寓教于樂的活動，包括最先進的3D影院、天文館、圖書館、賭場、皇家劇院、頂級水療中心、各式酒吧和夜間活動場所，以及主題舞會、英國皇家戲劇學院表演課、水彩教學、擊劍課等活動。擁有接近1:1客人與服務(wù)員比例的銀海郵輪，可以為富裕人群提供最貼心的服務(wù)，每間套間皆可享受管家服務(wù)。

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