在現(xiàn)代社會(huì)，人們已經(jīng)習(xí)慣用電子設(shè)備隨時(shí)保持聯(lián)系，而通過(guò)社交媒體進(jìn)行辦公的會(huì)議溝通也很常見(jiàn)，自媒體和社交媒體的發(fā)展，使我們生活和工作的界限越來(lái)越模糊，同時(shí)也模糊了傳統(tǒng)商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。許多人認(rèn)為，在職場(chǎng)中，只要認(rèn)真、努力工作，不懂職場(chǎng)禮儀好像也無(wú)大礙，但是不要忘了中國(guó)是人情社會(huì)、禮儀之邦，要想出人頭地，就得讓別人看得見(jiàn)你，讓客戶(hù)欣賞、信任你，而最簡(jiǎn)單有效的證明方式，就是細(xì)致周到的職場(chǎng)社交禮儀。
一
幾年前，我一個(gè)同事kevin來(lái)公司面試，當(dāng)天碰巧是公司大老板和執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)臨時(shí)決定親自進(jìn)行終面。開(kāi)始時(shí)，我這位同事感覺(jué)自己沒(méi)有什么希望，因?yàn)楫?dāng)天參加終面的十位候選人中，只有他是剛剛畢業(yè)，有沒(méi)有任何行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)“小白”。但是出乎我們所有人意料的是最后也只有他通過(guò)了最后的面試，而且當(dāng)時(shí)老板給出的理由很簡(jiǎn)單，當(dāng)天下午“他是唯一一個(gè)離開(kāi)時(shí)將座椅歸位并示意下一位候選人可以入場(chǎng)的，同時(shí)也是唯一一個(gè)出去時(shí)和我們頷首道別致謝的，廣告行業(yè)是一個(gè)需要有高度責(zé)任心和服務(wù)的行業(yè)，就沖這一點(diǎn)，選他準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)?！本瓦@樣kevin成了我的同事，后來(lái)證明老板的選擇是對(duì)的，這位同事一直發(fā)展的不錯(cuò)，很快成為公司的骨干力量。許多年過(guò)去了，如今這位同事已經(jīng)是某上市企業(yè)的高級(jí)品牌經(jīng)理了。
我這位同事用一個(gè)禮儀中的小動(dòng)作爭(zhēng)取到他職業(yè)生涯的開(kāi)始，其實(shí)在工作中也一樣，一個(gè)人有理想、有才華、有自信、有熱情是不夠的，還要懂禮儀。一個(gè)粗魯?shù)男?dòng)作可能會(huì)讓你苦心經(jīng)營(yíng)的光輝職場(chǎng)形象一朝破滅；而得體的禮儀，則能可能幫助你展現(xiàn)完美的自己，為自己的職場(chǎng)加分。
還記得當(dāng)初參加駕照考試，在大路考前，教練給我們訓(xùn)話(huà)，說(shuō)大路考是駕照考試中最簡(jiǎn)單的一環(huán)，你們都不要緊張，最后告訴你們一點(diǎn)秘訣，在你下車(chē)時(shí)一定要側(cè)身屁股先出來(lái)，面朝教官下車(chē)，并鞠躬致謝，千萬(wàn)別頭一伸，屁股一撅就下來(lái)了，你這一撅可能就把你的分給撅沒(méi)了，看似一個(gè)笑話(huà)，其實(shí)是一次禮儀的考驗(yàn)。
二
有一次，公司在外地有一個(gè)客戶(hù)的案子要落地，需要在當(dāng)?shù)卣乙患掖笮推放坡涞鼗顒?dòng)的執(zhí)行公司合作。一個(gè)在當(dāng)?shù)仡H具規(guī)模的品牌策劃公司前期和我們的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通的特別好，基本快達(dá)成合作了。最后在決策前，對(duì)方的公司總經(jīng)理宴請(qǐng)老板和項(xiàng)目的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，席間商談的都很好。最后離開(kāi)時(shí)，老板告訴我們，這家公司把另外一個(gè)小的項(xiàng)目執(zhí)行環(huán)節(jié)給他們合作，整個(gè)項(xiàng)目的總統(tǒng)籌另選一家吧。原因是，在今天晚上的飯局中，整場(chǎng)只有對(duì)方老板一個(gè)人在忙活，連最后買(mǎi)單的環(huán)節(jié)都是老板親力親為，而對(duì)方同來(lái)的其他幾個(gè)同事倒像是作陪的客人，任憑他們的老板在做服務(wù)。所以老板告訴我們，他也許是一位“孤膽英雄”，但是我們這個(gè)項(xiàng)目需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力非常強(qiáng)的合作伙伴，所以他們可能不太適合。
職場(chǎng)上如果您與領(lǐng)導(dǎo)一起商務(wù)宴請(qǐng)，記住一定不要讓你的老板起身去買(mǎi)單，當(dāng)然如果是老板和自己同事之間的日常聚餐則另當(dāng)別論。記得我初入職場(chǎng)時(shí)，每一次和老板出去做商務(wù)宴請(qǐng)，事前老板總會(huì)把她的銀行卡交給我，并囑咐各種細(xì)節(jié)，其實(shí)是在對(duì)我們?cè)谏虅?wù)宴請(qǐng)禮儀上的一種言傳身教。
良好的商務(wù)禮儀可以傳遞價(jià)值，更好的向客戶(hù)展示你的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，有時(shí)候它也決定著機(jī)會(huì)是否會(huì)降臨，因?yàn)槎Y儀是一種信息，可以傳遞出尊敬、真誠(chéng)的感情，所以在商務(wù)活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對(duì)方的好感、信任，從而推動(dòng)事情的發(fā)展。
三
有一次當(dāng)時(shí)我所任職的企業(yè)要承辦一個(gè)一年一度的行業(yè)博覽會(huì)，請(qǐng)來(lái)了許多同行業(yè)的大咖，并邀請(qǐng)當(dāng)?shù)匾约跋聦倏h一級(jí)政府的要員和同行業(yè)重要人士出席。結(jié)果開(kāi)幕式當(dāng)天就故事不斷，首先在開(kāi)幕式主持人在邀請(qǐng)嘉賓上臺(tái)時(shí)，主持人漏掉了一個(gè)分管本行業(yè)的副局長(zhǎng)的名字，由于都是事先安排好的套路，嘉賓們都事先在臺(tái)上一字排開(kāi)等待點(diǎn)名，可是最后這位副局長(zhǎng)的名字給漏掉了，當(dāng)時(shí)明顯感覺(jué)到這位局長(zhǎng)在臺(tái)上很尷尬，但是又不好發(fā)作。
開(kāi)幕式結(jié)束，接下來(lái)是一個(gè)座談會(huì)，由于出席的重要人物多，會(huì)議就用U字形布局來(lái)安排會(huì)議座次。當(dāng)天市局的領(lǐng)導(dǎo)和主辦方的老板坐在U字橫頭處主持會(huì)議，其他參加會(huì)議者的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)打卡坐在U的兩側(cè)。在會(huì)議的當(dāng)天開(kāi)會(huì)時(shí)，嘉賓們按安排好的席卡找到了自己的座位就座，當(dāng)會(huì)議會(huì)議開(kāi)始時(shí)，發(fā)現(xiàn)會(huì)議氣氛有些不對(duì)勁，有些嘉賓開(kāi)始相互低語(yǔ)，這時(shí)老板發(fā)現(xiàn)一個(gè)大問(wèn)題，還是剛才那位副局長(zhǎng)的位置被安排在了U字兩邊的末尾，而這位副局長(zhǎng)正站在他的座位前發(fā)愣，臉都綠了，盡管當(dāng)時(shí)坐在前面的一位領(lǐng)導(dǎo)立刻過(guò)來(lái)邀請(qǐng)他移步到前面，但還是沒(méi)有避免副局長(zhǎng)拂袖而去的尷尬局面……
商務(wù)禮儀其實(shí)就是對(duì)我們一系列行為的規(guī)范，讓我們相對(duì)輕松地去工作和生活，指導(dǎo)我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)良好關(guān)系而減少不愉快的社交，幫助我們?nèi)〉檬聵I(yè)上的成功。在90后當(dāng)家的今天可能管理上都比較講究自由，但是不代表基本的商務(wù)禮儀可以被顛覆。如果你是初入職場(chǎng)的小白，建議還是多懂點(diǎn)規(guī)矩比較好，免得被怎么滅了都不知道。
四
中國(guó)自古就是禮儀之邦，“崖山之后無(wú)中國(guó)，明亡之后無(wú)華夏”，隨著社會(huì)生活節(jié)奏的加快和不斷攀升的生活壓力，人們的信仰正在逐漸缺失，拜金、沉淪、浮躁是當(dāng)下人們的精神狀態(tài)和信仰理念，許多禮儀文化也正在被遺忘和忽略。
禮出于俗，俗化為禮，禮儀源于我們?cè)谌穗H交往中最易讓人接受的做法，你是否在辦公室被鄰座打開(kāi)的一份怪味四溢的便當(dāng)熏倒過(guò)，你是否在乘車(chē)或電梯時(shí)被身披雙肩包的“忍者神龜”誤傷過(guò)，你是否在冥思一份創(chuàng)意文案時(shí)，突然被同事對(duì)著手機(jī)的怒吼打斷過(guò)……，禮儀隨時(shí)隨地都存在我們身旁，基本的利益標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)隨著社會(huì)和職場(chǎng)規(guī)則的改變而變化！
無(wú)論你是職場(chǎng)小白還是老鳥(niǎo)，都請(qǐng)記住！出來(lái)混光有理想、有才華、有自信、有熱情是肯定不夠的，不懂禮儀你的人生就止步于此。一個(gè)失禮的細(xì)節(jié)，會(huì)毀掉你的形象，一個(gè)得體的禮儀，則能助你展現(xiàn)完美的自己，為自己的職場(chǎng)加分！
