2015年3月14日，“這里沒那么多抱怨，都在自覺加班。下班了，我慢慢愛上這。”我記得這是我剛進公司不久，在微博上發布的一條狀態。
這家公司是一家剛剛起步的互聯網金融公司，同事們都在為公司發展的更好貢獻自己一份力量。所以，經常可以看到這樣一種現象，下班了，仍有人在努力工作，就好像他們是商量好了一起加班似的。當然，也是在這家公司，我開啟了自己人生的一個新的篇章。大部分人會認為是人生的轉折點，其實也算吧。
我加入的部門是推廣部，令我驚訝的是，我們部門是清一色的女同胞，而且大部分都是90后。而我們主要的工作應該就是網絡推廣，我是這樣認為的。當然，我剛畢業，還沒有足夠多的工作經驗可言。
小w是我認識的第一個女孩，因為是住在一起，所以平時接觸的也比較多，自然而然的我先和她成為了朋友。
剛開始我們的工作也很簡單，平時在各大論壇發發帖，頂頂帖，然后寫寫軟文啥的。也會時不時的新增一些額外的任務。但在我看來，一個陌生的環境，可以依靠的人太少，不努力就不幻想別人來幫我。
令我感到驚訝的是，公司要搬挪地了。在這里呆了不到一個月的時間，然后被告知公司由于發展需要，暫時需要搬到帝都（北京）去出差半年。奶奶的，我剛買的被子，剛買的毛巾，剛買的拖鞋，剛買的所有生活用品，剛剛安頓好的生活，全都得say goodbye。最重要的是，我的行李還不堪重負，真想把所有的衣服都扔掉。可能嗎，因為我是個窮＊。
然而，領導們的悉心安排真真切切暖到了心里。先是預告了北京的天氣，讓我們注意防寒保暖；再是一下車就坐上了提前安排的專門接送的車輛；其次就是帶我們吃了一頓北京地道的羊蝎子火鍋。哎喲，不錯呢。
驚喜接二連三的來，驚嚇也是，我這小心臟啊。
當我被告知，我以后暫時先轉客服部，配合客服部的工作時。我內心的獨白是這樣的。“為啥我的人生就感覺是橡皮泥，想被捏成什么樣就得是什么樣。”當然，我其實是拒絕的，畢竟我一點也不熱愛怎么可以去做好它。然而，我還是個窮＊，還沒有勇氣說不。
我開始沉淪，我開始不知所措，我開始迷失自我。我特么到底是誰，好哲學好深奧的問題對不對?但是，窮＊的日子就是這樣，矯情不了多久，還是得回到人生的正常軌道，畢竟，生活還得繼續啊。
我心想，既然已成事實，我要怎么通過這份工作來不斷提升自己，讓自己成長。
百度是這樣解釋客服的。客服，客戶服務（Customer Service），是指一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務的范圍之內。（客戶滿意度是指：客戶體會到的他所實際“感知”的待遇和“期望”的待遇之間的差距。）
一開始，我也認為客服只是回答與解決客戶的問題，讓他們滿意。有什么怨氣也不能給客戶臉色看。總之，一直微笑就對了。就這一點，僅僅這一點，我就覺得我根本無法勝任，就我這暴脾氣啊，我自己都不信。
但是在真正從事了之后，我才發現，放特么的沖天炮，哪有這么容易。
因為，我所從事的客服，完全就是集服務，營銷，銷售為一體的客戶服務啊。
首先，是服務。要給客戶一個好的服務，你需要對公司的情況足夠了解，能夠處理一些緊急情況。
其次，是營銷。公司需要舉辦什么活動的時候，客服人員需要整合想法，策劃一個完整的活動，協調各部門的配合，然后歸總成一片文案，開始執行。
最后，是銷售。為了達成公司的成交量，我們必須利用自己的專業知識及方式方法來促成每一筆交易。
我給自己劃的重點是，相輔相成促進交易，增加自己的收入。在這一過程中，我享受到自我實現的感覺，同時還慢慢遠離窮＊。聽著很酷對不對？
人生就是這樣，你不需要把它夸大話，做好給你的每件小事，你就有很大的進步。
講真，2015年，我開始成長。也是那年，我和我爸談了很多。
我記得那是距離奶奶70大壽的日子還有一星期的時候。全家都陸續回家為奶奶的壽日做準備，一家人除了過年，這么熱鬧的日子真不多。我爸推開了我的房門，一本正經的開始詢問我。
“今年怎么樣啊。”我爸說。
我知道他問的是我工作，“還行啊。”我回答。
我和我爸的對話永遠都是這么的簡潔，只能說，我太像他，我一度認為我生下來一定就是為了氣他的。因為我覺得我不能和他好好的說話，總會被我單方面終止。
我爸又開始思忖著想要說些什么，但又被我眼神里的表達的不耐煩堵了回去。然后他開始轉移話題，“你奶奶馬上要過大壽了，這是我剛取出來的1萬，你幫我存一下，我怕我忙著忙著就丟了。”我爸說。
“好，你放那吧！一會我看完電視去。”我說。
我媽已經開始在樓下喊：“你怎么還不下來，喝酒都要遲到。”我爸才急匆匆的下了樓。
過了幾天，我爸開始買置辦酒席的東西，心急如焚的找到我，說：“你幫我把錢存到哪了，我今天去取錢為什么沒有。”
“存到銀行了啊。”一臉委屈的我開始爭辯道。還一邊打開電腦登陸查給他看。“這不是有嗎？而且還多了幾十的利息，你自己不會查看還怪我。”
我爸一看知道自己錯了，連忙問；“這叫啥，我自己登陸看看。”
“這個叫做元寶365，你自己百度找找，放里面還有收益。您整天只知道掙錢，掙錢固然重要，但是知道怎么錢生錢更重要，這是體現你生活方式的一種，使錢增值會讓你以后生活得更加輕松。當初要不是你讓我幫你存，我才不管呢，誰知道你居然還怪我。”我一臉不開心的回答。
“喲，我女兒長大了，還知道給我劃重點了。錢生錢最重要，錢生錢最重要，女兒長大成熟了，也知道心疼爸爸掙錢辛苦了。”
是的，我成長了，我長大了。因為我知道，我的人生需要的是一個劃重點的過程，我也希望我的家人可以對我放心。因為，女兒真的長大了。
