[8.10更新]《一條產品總監的日常》(8):評審神技之“獨孤九辯”

每日更新,內容涉及團隊管理、戰略規劃、協作技巧、產品設計、交互設計、面試招聘等等等!分享來自實踐,但出于保密條例,很多特征信息會隱去或做藝術處理,另外時間順序未必真實,大家自己體會即可!如果看著好,也請幫觀主點贊和轉發,謝謝!

1.《獨孤九辯》:掌握以下九點,就能在產品評審會上把控節奏!

(又裝了一回兒武俠BI,這感覺倍爽兒!!?。?/p>

背景:昨日觀主參加了好幾個評審會,對部分產品經理的評審會把控能力,有著更深的期待,結合過去的經驗,總結了以下九點,望各位注意(大前提:只教評審會把控節奏技巧,該如何分析需求和設計,以及如何做準備,依然是關鍵,本身準備不佳,就好比先天不足,再好技巧也無濟于事)!

1)掌握敘事順序:從大往小,從外到里,從遠到近,從高到低,從粗到細。

錯誤:我們今天評審一個需求,先來看后臺需要增加的模塊。

正確:我們今天評審一個需求,它的設計背景、動機和場景是XXX,它由XXX部分組成,我們先來看XXX,它是核心,其余的模塊對它起到支撐作用。

點評:敘事先搭框架,立條件,然后,就順理成章了,聽的人也會有脈絡感,而不是聽的東拼西湊的感覺,便于建立統一框架下的統一認知。

要給聽著一種環環相扣、骨肉相連的緊密感,比如前臺需要顯示商家等級,后臺需要對等級做配置,這就是一種骨肉相連的依存感,說起來也自然是:為了前臺XXX,后臺需要配套XXX。

2)巧借認知共性:見人說人話,見鬼說鬼話!

錯誤:我們做了個活動模板配置器,它能根據你的設置,生成適應各類場景的活動頁面!

正確:(對一群地推人員)我們做了個靈活的設計,它就好比一個宣傳包,里面有各種根據不同場景需求設計的活動DM,你們在推廣時,根據需要取出不同的DM即可!

點評:找找你和聽眾的共鳴:用他們的視角去重新理解設計,并學會用他們的語言去闡述!讓他們感覺你是懂他們的,是在為他們而設計!

產品永遠不是高高在上的上帝,而是行走于最底層的行者,用你的設計去幫助大伙兒,并感動他們!

3)尋求情感共鳴:將心比心,渲染氣氛,代入情景!

錯誤:我們設計了一個全新用戶在地推時,從注冊到賣家認證的流程,分為三個頁面,每個頁面分別需要用戶填寫一些信息。

正確:我們理解,在地推過程中,讓賣家同意注冊是非常難的,每一次說服都是一種突破,所以我們希望通過設計和流程的切分,為用戶和地推人員減負!于是,我們把流程切成三個頁面展示,這樣每個頁面,用戶填寫的信息都不是特別多,他能很快理解和接受,并愉快的完成!

點評:產品經理,要學會爭取需求方的支持,這樣才會降低說服開發的難度。

同時,無論你在設計時,是否代入了感情去思考,必須記得,在評審時,結合業務情景和客觀的業務情況,重點闡述你的設計,將為業務帶去怎樣的改變,從而尋求情感層面上的共鳴,畢竟心要在一起共鳴,必須先讓你自己和對方站在一起,別和需求方對立,你們都是為了公司好!

4)預演疑點答辯:和下圍棋一樣思考疑點,并進一步把疑點變成陷阱!

錯誤:(經常碰到)這個問題,當時也沒想清楚。

正確:這個問題,在設計時,我就思考了,當時想到的解決方案有如下XXX,其實,在這個基礎上,我更深一步的想到了XXX,不知道你們有沒有思考過這個問題。

點評:第4招純靠兩件事:前期充分準備+轉移話題技巧。

觀主見過太多的產品經理,在評審會上,因為一個沒確定的疑點被人“將軍”,如果下過圍棋,應該知道,這種運動耗費腦力之處在于計算和推演,做產品也一樣,設計過程中遇到一個問題,刨根問底的找方案,評審時,如何回答就靠這了,同時要學會把問題縮小,不要回答了一個問題,引出更多不確定。

這個時候,可以嘗試變被動為主動,主動跟著答案引出一個更深度的問題,去反問存疑者,同時也把話題轉移了回去,一旦他答不出,而你能自問自答,高下立判,評審就是一個步步為營,慢慢建立優勢的過程,讓大家變得更信服你,很重要!

最后提下,何為預演?不是簡單的想下答案,而是要提前準備好完整說辭,任何人回答問題時,語句是否有序,會直接帶給人可靠和思路清晰的感覺!

5)展望進階需求:現實如此慘,未來會更好!

錯誤:我們這個需求這次只能實現這些功能,其余的來不及做。

正確:我們這個需求,很大,一定很棒,但是時不待我,我們先把最基礎的上了,后面再緊跟著上剩余需求,同時根據先上的,我們說不定還能進一步對之后的需求提出更好的想法!

點評:笨的人,永遠愛抱怨現狀,聰明人,永遠對未來充滿希望!

語言的美有時在于兩面性,同樣的話用不同的措辭和語氣來說,給人的感覺是截然相反的,不要老把負能量傳遞給聽眾,多描述未來的美好,給所有參與評審會的人信息,讓他們理解現在的克制是為了美好的將來!

還記得一個小故事嗎?三個工人一起砌墻,唯一認為自己在為這個城市創造未來的工人,最終脫穎而出了,你要做哪個工人?

6)觀察細微表情:察言觀色,順勢而為!

錯誤:自顧自的講,全程流水賬,不看需求方眼色,不給存疑者提問,積壓所有問題和質疑到最后一起爆發。

正確:閱讀每個與會者的表情、動作,看看誰是支持你的觀點的,誰分心了,誰有不認同和疑問,對支持的人,多問他是不是也這么想,對分心的點他名問問題,對不認同和疑問的埋坑給他跳,別讓他按自己的節奏發難。

點評:人生如戲,全靠演技!除非老戲骨,否則一般很多細微表情動作都能看出以上的一些點,什么叫把控全場節奏?

顧名思義:別人的行為,按你安排的節奏觸發,和做交互一樣,他想思考全了提問時,你先打他一個措手不及!他對你點頭,你就捧他,別人看到有人支持,也會更偏信你!要自己把控節奏,別被人先手!

當然,這點不是教你去不聽合理建議,也不是去規避問題,而是更好的激發問題和建議的同時,別把自己主持人的角色變的被動,這樣會影響你闡述需求和設計的效果,觀主希望你們能通過把控節奏,100%的把自己的設計說清楚,這樣的前提下,有則改之無則加勉!

7)學會狐假虎威:扯大旗,巧借勢!

錯誤:這個我是這么想,所以這么設計的。

正確:需求方這么說,我分析后,覺得如果我們要達到他們目的,這樣設計最好,他們也認可了。

點評:比較腹黑,不展開說,多借用你的需求方來佐證你的話,但是前提你先和他們達成一致!

8)建立業務關聯:讓開發更有動力,讓業務更有信心!

不舉例了,其實這點,更多的是對開發的兄弟們(第2、3招也一樣對開發適用),你們要記得,評審會向前尋求需求方認可,向后尋求開發兄弟認可,把你的需求和設計,和業務場景以及目標做關聯,讓開發的兄弟們,清楚的知道他們的努力,為公司創造了什么價值,這樣他們才會更認可你,也會更有動力,而不是寫出冷冰冰的代碼。

人和人的尊重理解,永遠是相互的!

9)增加專業詞令:裝BI,給人不明覺厲之感!

哈哈,這點不展開說,就提醒大家注意一點,一旦你創造一個專業詞匯,別下次自己穿幫,同時,專業詞匯的使用,要用在一些不重要地方,千萬別適得其反,給與會者造成不必要的認知障礙!

總結:掌握以上九招,你的評審會更順利,但是前提是思考和設計本身的全面和質量,觀主希望大家把《獨孤九辯》用在正途,而不是拿來顛倒是非和一言堂!


2.今日感悟:

觀主跑馬拉松時,悟出個道理:人永遠別和別人比,總有人跑得比你快,有人跑得比你慢,只要和自己比,確保今天的自己比昨天的自己更好即可!

(且看下回分解)

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