? ? ? ? 在2008年，三大通信運營商都提出了自己的移動支付解決方案，而且也都下了很大功夫推廣，為什么卻被后來的支付寶、微信支付打的落花流水？
? ? ? ? 首先我認(rèn)為是出發(fā)點不同。運營商開展移動支付業(yè)務(wù)，目的不是為了給客戶提供一個創(chuàng)新的、方便的支付工具，而主要是為了銷售自己的手機卡、手機，推廣移動支付只是通信業(yè)務(wù)的一個增值服務(wù)，它必須是依附于通信業(yè)務(wù)的。從出發(fā)點上就出了問題，沒有全心全意的站在消費者的角度思考如何能夠為顧客提供更大的便利，為顧客創(chuàng)造價值，失敗便是時間問題了。
? ? ? ?記得2010年時候，中國電信率先推出NFC手機卡，雖然也是為了更好的銷售電信手機卡才給用戶提供NFC服務(wù)，也迎來了消費者的熱捧。辦理NFC卡的顧客在營業(yè)廳排起了長龍，至少在公交卡還沒有完全普及的情況下，不用帶零錢而手機一刷就能乘坐公交車，這個體驗對消費者還是非常有吸引力的。但是為什么NFC卡最終也被消費者拋棄了呢？問題又回到了文章的開頭，出發(fā)點不同，動機不純。通信運營商通過綁定移動支付業(yè)務(wù)把卡銷售了出去，每個月就坐等用戶繳費收錢了，至于附帶的公交卡功能，用的體驗好不好，通過開發(fā)更加人性化的軟件讓支付更貼心，這些都已經(jīng)不是運營商會思考的問題了。然而，歷史證明，要真正做好移動支付，這只是剛剛開始。
? ? ? ?當(dāng)微信支付可以綁定多個銀行卡而不是需要先從銀行卡轉(zhuǎn)錢到賬戶，當(dāng)微信可以提供隨時顯示余額功能，當(dāng)微信可以通過軟件隨時轉(zhuǎn)款給好友的時候，當(dāng)微信每消費一筆都有提醒的時候，當(dāng)微信轉(zhuǎn)賬都全部免手續(xù)費的時候，當(dāng)微信為每一個人每一個商家免費制作收款二維碼的時候，三大運營商多年的移動支付夢便真的成為了黃粱美夢了。
? ? ? ?在互聯(lián)網(wǎng)新時代，依靠耍著小聰明就能吸引顧客的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。只有真誠的、全心全意的為消費者創(chuàng)造價值，哪怕只有一點點的價值，都會贏得消費者的芳心。
