一、產品背景與簡介
1、產品概述
產品背景：
在當今信息爆炸的時代，如何方便快捷獲取高質量的知識成為互聯網用戶的一大痛點。知乎正是從該痛點出發，建立了一個以大學生、公司白領、行業精英為主要用戶的高質量在線問答社區。
產品簡述：
分享彼此的專業知識、經驗、見解，提供高質量信息。社區氣氛友好、理性、認真。
口號：
與世界分享你的知識、經驗和見解
2、分析目的
根據產品的定位，分析其中內容是否符合產品定位，內容的形式如何、展現形式如何，是否有更好的展現方式，以及在各項功能上是否還有進步的空間，學習產品功能、模塊背后的邏輯。
二、產品分析
1、產品定位
幫助用戶需找答案，分享知識，形成一個在線問答的社區
2、目標用戶
目標用戶：
大學生：解決疑惑，增長見識
公司白領：幫助用戶解答問題，學習他人的看法
行業精英：對自己的專業領域，用專業的知識面去解答問題，提高內容質量
用戶群：
年輕群體
用戶特征：
提問者：有疑惑，進行提問，尋找答案
瀏覽者：查看問題，瀏覽答案
回答者：根據自己的經驗幫助用戶解決疑惑
3、用戶需求分析
a.有經驗的人需要分享的需求
b.沒有經驗的人獲取知識的需求
4、使用場景分析
a.等車、排隊、地鐵、休息時間、睡覺前后。
b.有疑問，對某個困惑進行討論
c.有目的性的查找某一方面的知識
d.在自己擅長的領域，幫助別人解決問題
5、產品特色
提問回答：
提問回答是最主要最基本的形式，各行各業的人站在不同角度分享個人經驗。解決了大量用戶快速的獲取知識的途徑。傳統獲取知識就是通過書籍，耗時耗力。
以這種提問回答的形式，畢竟回答者都是以自己的經驗來表達自己的觀點。所有知乎開始加入了許多專業人士來解答問題，提高內容的質量。
圓桌：
邀請嘉賓提問回答的形式，類似于電視節目中的專家訪談，由主辦方邀請行業精英為嘉賓組成一個圓桌進行討論。觀眾也可以參與圓桌提出自己的觀點。圓桌有時間限制，屬于短期的問答。圓桌一般都是對當前的事實熱點進行討論，這些熱點問題只是短期的，不需要開設一個話題去討論。比如：奧運會、世界杯屬于短期活動。
知乎Live：
一個有收費門檻與人數限制的及時溝通群，用戶發布自己的Live主題和時間，感興趣的用戶付費報名參加，參與用戶只能通過文字來提問，主講通過語音和文字回答，活動過后可以回放。
主要吸引用戶的是，直接與牛人對話解決自己的需求，高效直接。
值乎：
值乎是一個外鏈的web端App。值乎只支持微信登陸，支付答主規定的金額就能提問，答主用一分鐘的語音回答，其他用戶也可以用1元收聽答案。信息資源以收費的制度，從語言內容上看，如果通過語言將知識傳遞給對方，這是一門需要磨礪的技能，而知乎大牛對這一項技能并不熟練，一次語音傳達不到位，當提問用戶聽完后，便不會再付費，對大牛的形象也是一次打擊。有些大牛為了保證質量，會先將答案寫下來然后再錄成語音回答給對方，但這是效率極低的知識傳遞方式。因此從值乎語音形態上看，語音不是最佳的知識傳遞方式。
知乎Live、值乎、知乎書店是知乎的另外的三條產品線。
6、產品結構圖
三、功能和結構
1、結構分析
導航分為話題、發現、消息、私信、更多五個部分，話題主要按已關注的話題閱讀，內容包括專欄、文章、問題。發現以推薦、圓桌、熱門、收藏組成，主要以知乎賦予的行業精英支撐，為問題提供高質量的專業答案。消息分為通知、贊與感謝、關注等類型，提供一鍵標記為已讀按鈕。個人中心分為個人主頁和詳細信息，這個模塊還是比較重要的，體現用戶在知乎的影響力。可塑造個人形象，詳情信息都精確到職業和教育經歷。
2、功能分析
首頁：
按已關注的話題閱讀，分為三種形式，專欄、文章、問題。排版由圖片、標題、描述上下組成。基本功能，以不感興趣和分享兩個功能來滿足用戶對內容需求的選擇性。這些話題主要是靠標題來吸引閱讀者，然而首頁顯示的是用戶對話題進行評論的內容，需要點擊標題才能進入到對整個話題的討論，對于閱讀者來說，先是閱讀主題，然后再看其他人的回答，覺得回答與自己想法差不多或者自己沒有想到這方面，就會點擊支持下用戶。如果與自己的想法不一致，那么在這里將會留住用戶大部分時間，再通過旁觀人點贊的支持，更加提升回答者的滿足和喜悅感。所以整個流程，主要看標題和回答有沒有勾起用戶的想法。當用戶對該話題進行回答，也將自己關注該話題的動向。
發現：
由推薦、圓桌、熱門、收藏四個模塊組成，這個模塊主要以行業精英，專業人士支撐，就拿推薦來說吧這里不管是標題還是回答，質量都非常高，看看這個標題和回答吧，你會驚呆的！如何選購菜刀？回答幾乎將世界上的所有刀都分析了一遍。這種專業精神，你敢不給個贊。。。
隨機看：
按照關注的領域，隨機推薦問題。對于新手用戶來說，這就是一個非常吸引人的入口。滿足用戶隨便逛逛的心理。從使用知乎以來，在移動端，我使用這個按鈕高達89％，這個功能按鈕對于閱讀者和回答者來說是非常喜歡的。切換按鈕，在頂部，這個操作需要兩只手才能完成此，建議左右滑動來切換，往左切換還可以回頭查看上一個問題。我們還可以嘗試將此功能加入到電商平臺，按照用戶關注的類型隨便推薦商品，統計按鈕使用率。
3、交互設計
知乎是一款非常具有人性化的應用。首頁向下滑導航欄隱藏，突出內容的重要性。根據用戶心理，向上滑導航欄顯示，方便用戶切換界面。給用戶一種突穎而出的新鮮感。點擊標題進入話題頁，點擊標題下的描述進入內容頁。方便用戶查找關于該話題的更多答案，在內容頁，點擊屏幕隱藏導航，再次點擊屏幕顯示導航。這些微小的交互，才能真正觸碰用戶心理。
內容詳情頁中，有為答案投票、沒有幫助、感謝、收藏、評論。為答案投票是整個問答環節中內容質量的體現，也是給用戶心理最強烈的互動。分為三種狀態：贊同、不表示、反對，跟點贊是完全不像同。沒有幫助和感謝可以說是一個功能，拿出來做成兩個功能只為更好的與用戶進行互動。
大多數App產品在二級界面都不會再顯示底部欄，在知乎上體驗你會發現，其實底部欄就是為了方便用戶再需要的時候使用，并不限制于在規則中。
4、UI設計
以科技藍為主色調，畫面干凈簡潔。個人喜歡夜間模式設計，非常舒適。
底部欄，只顯示Icon，沒有提示文字，顯然與其他App底部欄相比，略顯低一些。
四、總結
知乎最初興起的一個理由是“順民心”，主要是現在很多平臺的內容質量太低，知乎給用戶一種高逼格高門檻的心理。主要是現在認證的一些專業人士的存在，不僅提高了逼格，還提高了內容質量。不過這讓普通用戶的回答很難被頂到高票，大部分用戶主要操作行為仍然是瀏覽和評論，這樣很容易打消普通用戶積極性。
從知乎，看到一些突破常規的設計和交互，成熟的產品每一項功能都有其背后的邏輯，都是經過嚴格的數據分析以及用戶研究得來的，目的都在提供給用戶更好的體驗。
- E N D -
希望你能有收獲
