網易蝸牛讀書產品分析報告
目錄導航
1調研背景
1.1體驗環境
版本：Android V1.8.4
時間：2019年3月29日
1.2調研目的
假如你是多看閱讀的產品經理，最近網易蝸牛讀書新上線，口碑爆表。你的leader想看看這個產品究竟好在哪里，讓你去做分析。完成分析報告，看看有哪些可以學習借鑒的地方。
1.3產品概述
網易蝸牛讀書是網易推出的全新閱讀產品。定位是有專注于精品出版書領域的深度閱讀。此款App的亮點有每天免費讀書1小時，以“時間為付費”維度；特有的領書模塊，使得各領域的讀書達人分享閱讀觀點和評論從而推薦書籍；獨特的舒適簡單“一股清流”的設計風格，強大的編輯筆記功能。
2用戶場景需求分析
2.1用戶分析
數據來源：艾瑞數據
2.1.1性別占比
2.1.2年齡分布
2.1.3地域分布
2.2用戶場景需求分析
根據用戶（有哪些類型的用戶會用？）、場景（什么時候會用？）、需求（產品滿足了的用戶需求？）進行梳理
3產品業務邏輯
3.1產品業務形態
3.2功能架構
3.2.1整體功能架構
與多看閱讀相似點：
相似點可以理解為讀書app的核心關鍵功能點，也是關鍵頁面。由上圖可見，網易蝸牛讀書的整體功能架構板塊可分為領讀（首頁）、分類、書桌、我4塊，這與多看閱讀的書城（首頁）、分類、書架、我類似。
可分別理解為1.首頁，是為推薦用戶書籍用的。2.分類，根據圖書細分、搜索框找書，是為用戶找書用的。3.書架/書桌，是為書庫用戶收藏書籍用的。4.我，是供用戶個人中心使用
3.2.2亮點功能模塊
多看閱讀未有的功能點：
未有功能點可以理解為網易蝸牛讀書的亮點功能。由上圖可見，分別是
1.書評，領讀人/普通用戶通過撰寫或查看書評，來找書或分享書籍。
2.問答，在閱讀中可提出問題、回答別人問題、查看其它的問答。
3.批注，閱讀中可將文中的句子或段落進行批注保存，可記錄感想感受。
4.城市文化地圖，可定位來找附近書店，也可通過此app發送一起去書店的邀請。
5.在線客服，可通過機器人助手/人工，來詢問解惑。
4用戶增長曲線
4.1各渠道下載量
Android應用市場中，華為應用市場、VIVO應用商店、OPPO應用商店、魅族應用商店下載量最多，可重點關注。其中2018.11.20-12.14期間，VIVO渠道的下載量呈現斷崖式下跌。
4.2總下載量
由圖可見，自蝸牛讀書上線以來，用戶增長一直呈現穩步快速增長的趨勢。其中在2018.5.18當日增幅下跌明顯，2018.11.20-12.14期間由于VIVO渠道的下載量呈現斷崖式下跌使得整體也收到影響，截止到2019.3.29Android應用市場設備總下載量超過1600多萬以上。
5版本迭代與運營事件
1.功能完善階段（V1.0.0-V1.1.0）
這個階段主要是修復閱讀方面的問題和優化頁面，增加書評（領讀人撰寫精彩書評）、分類模塊（提升選書效率）。
2.初步增長階段（V1.1.1-V1.6.1）
這個階段主要是增加書庫，超過30項的功能優化，補充問答功能，修復bug，適配ios 11系統、iPhonex，目的是提升用戶體驗。在此期間榮獲多家應用市場的獎項，通過京、杭、深三城市地鐵空間內的免費讀書活動和旗下領讀人（作家）下線主題沙龍活動，拉來很多流量。
3.增值推廣階段（V1.7.0-V1.8.3）
用戶到達一定規模后，推出Turbo會員，優化支付流程，促進轉化。適配ios12系統，增加共讀廣場（組隊閱讀），增添城市文化地圖（尋找城市中的書店），活躍用戶，優化書評排版樣式，提升閱讀體驗。
運營事件亮點：
1.蝸牛讀書在app上線初期，多次在京/深/杭三城市地鐵空間內，舉辦公益分享閱讀活動。此運營事件成本小，且效果好（人流量密集）。
2.建線下書館，江西小學建立公益“夢想圖書館”，內蒙古錫林郭勒大草原建立“自然公益讀書館”，攜手吳曉波建立“孤獨圖書館”…做公益正能量的圖書館，會受更多用戶青睞，認可其價值觀。線下圖書館，供用戶線下體驗，尋找城市里的書店，標記文化足跡，促活，提升用戶體驗，增加用戶粘性。
6總結
網易蝸牛讀書上線后，口碑爆表的原因：
6.1功能結構方面
1.蝸牛閱讀短短上線2年時間，產品功能全面精致。
2.特有的書評功能，以領讀人撰寫優質書評來吸引用戶找書，活躍轉發評論。
3.問答和批注，加深閱讀理解與體驗，遇到經典句子可以單獨批注，用戶可把干貨記錄起來，避免忘記。
4.特有城市文化地圖，通過線下圖書館，尋找城市里的書店，標記文化足跡，使得線上、線下相結合，促活，提升用戶體驗，增加用戶粘性。
5.特有的在線客服，重視服務，用戶可通過機器人助手/人工，來詢問解惑。
6.優秀的內容編輯功能。
7. 獨特的舒適簡單“一股清流”般的交互體驗。
6.2運營事件方面
1.蝸牛閱讀上線幾個月時間，相繼獲得各大應用商店榮譽獎項
2.線下活動，多次京、深、杭地鐵空間內免費讀書分享活動/旗下領讀人（作家）主題沙龍/分享會
3.公益計劃，捐書，建立公益圖書館
4.城市文化地圖，攜手吳曉波建立“孤獨圖書館”，全國首家蝸牛圖書館…以書店串聯城市文化，app標記你我的文化足跡
5.借助網易擅長的游戲機制的活動獎勵，如：2018.12.31登錄，就送7天Turbo會員，12.25-12.31期間做任務，領福袋，有機會獲得30天或者終身Turbo會員。
6.3商業方面
獨特時長機制：因是主打出版類書籍，所以受眾用戶需要深度閱讀。通過領讀人產出優質書評，來引領用戶找到自己心儀的書籍，增加用戶讀書的迫切度。普通用戶每天只能有1小時免費時長，所以為了滿足閱讀需求要通過購買會員，或去完成“任務”（第一次寫書評、邀請好友...可獲得免費時長 ）等其他的運營活動來滿足，激勵用戶活躍、促進轉化，從而帶動整個產品的營效。另外，獨特的超時付費盈利模式與傳統app不同，以“時間為付費”維度，更符合當下及未來“知識付費”的趨勢，會贏得更多的用戶接受。
7結論
可借鑒的點（建議）：
1.可借鑒增加[問答]功能，用戶可使閱讀中可提出問題、回答別人問題、查看其它的問答，加深用戶閱讀的理解與體驗。
2.通過組織開展線下書友交流分享會或者其他活動的形式，達到推薦書籍/拉新/促活/增加歸屬感/的作用。
3.結合多看閱讀主打的小說、圖書、聽書、漫畫的書籍內容，和受眾群體的特點，推出多看特色的特色功能，來聯動用戶。例：蝸牛讀書app的[書評功能]。
4.[批注]功能，用戶可以把閱讀中碰到喜歡的段落句子，截取下來保存，并且可加入心得，之后在書寫內容的時候拿來”引用”。多看閱讀上線此功能模塊，有可能會興起用戶寫評論或輸出內容的時候拿來”引用”,掀起一波”引用文化”浪潮。（PS:個人腦洞…可能的機會點）
