作者介紹
作者，芭芭拉·明托，畢業(yè)于哈佛大學(xué)，麥肯錫公司頭一位女咨詢顧問。
本書介紹
金字塔原理是一種重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達(dá)方式和規(guī)范動(dòng)作。
金字塔的基本結(jié)構(gòu)是：中心思想明確，結(jié)論先行，以上統(tǒng)下，歸類分組，邏輯遞進(jìn)。先重要后次要，先全局后細(xì)節(jié)，先結(jié)論后原因，先結(jié)果后過程。
金字塔訓(xùn)練表達(dá)者：關(guān)注、挖掘受眾的意圖、需求、利益點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)和興奮點(diǎn)，想清內(nèi)容說什么、怎么說，掌握表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、規(guī)范動(dòng)作。
金字塔幫助達(dá)到溝通效果：重點(diǎn)突出，思路清晰，主次分明，讓受眾有興趣、能理解、能接受、記得住。
搭建金字塔的具體做法是：自上而下表達(dá)，自下而上思考，縱向疑問回答／總結(jié)概括，橫向歸類分組／演繹歸納，序言講故事，標(biāo)題提煉思想精華。
核心內(nèi)容：
本書分為：表達(dá)的邏輯、思考的邏輯、解決問題的邏輯和演示的邏輯四個(gè)部分的內(nèi)容。
表達(dá)的邏輯中：作者介紹了論點(diǎn)先行，以上統(tǒng)下，歸類分組和邏輯遞進(jìn)的表達(dá)邏輯。還分析了我們?yōu)槭裁匆@樣表達(dá)的背后的原因和大腦的理解機(jī)制。
思考的邏輯中：介紹了如何深入細(xì)致地把握思維的細(xì)節(jié)，以保證你使用的語句真實(shí)、明確地呈現(xiàn)你希望表達(dá)的思想。
解決問題的邏輯中：介紹了如何分析復(fù)雜問題、提出結(jié)論以及做出決策。還介紹了在解決問題過程中，使用的框架組織分析過程，讓你的思路實(shí)際上進(jìn)行了預(yù)先組織，從而可以更方便地應(yīng)用金字塔原理。
演示的邏輯中：分別介紹了文稿演示和PPT演示的邏輯和技巧，以及方法。
本書深入淺出，應(yīng)用了大量的對(duì)比案例來解釋了金字塔表達(dá)能力、思考能力、解決問題和演示中的應(yīng)用。
第一部分：表達(dá)的邏輯
作者開篇講解了一個(gè)在工作中的案例，對(duì)于清楚地表達(dá)一件事情的重要性。
在工作中和生活中，我們經(jīng)常會(huì)表達(dá)，包括工作報(bào)告、開會(huì)發(fā)言、討論問題甚至和朋友聊天，都需要表達(dá)，但是往往我們不容易將一件事情說清楚，或者說自己覺得說清楚了，但是其他人不容易理解。在今天的內(nèi)容中，作者將為我們闡述，如何清晰簡(jiǎn)潔明了地進(jìn)行表達(dá)：金字塔表達(dá)方式。跟進(jìn)金字塔這幾個(gè)字，我們不難理解，它是從問題的頂端開始逐層往下分解的一種表達(dá)方式。但實(shí)際上并非這么簡(jiǎn)單。我們從幾個(gè)方面來講解。
為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)
為什么不是正方形？線狀或者其他結(jié)構(gòu)呢？從上往下的表達(dá)或者說理解方式源于我們?nèi)祟愃季S的基本規(guī)律。
1：善于理解邏輯和因果關(guān)系。人類大腦天生對(duì)邏輯敏感，比如古希臘人看到天上的散亂的星星，分析總結(jié)出了不同的形狀，得出了星系、星座等抽象的概念。這種對(duì)邏輯的偏好或者說對(duì)凡是有因果關(guān)系的偏好，讓我們很容易理解有邏輯性的事物。
2：善于分組歸類。比如我們看到教室里的一群人，我們會(huì)下意識(shí)的分組，男的和女的；老師和學(xué)生；前排的和后排的等等。我們看到一組數(shù)字也會(huì)下意識(shí)地分組，奇數(shù)和偶數(shù)，大數(shù)和小數(shù)等。人類大腦歸類分組是本能行為。如下圖，我們很本能地將黑點(diǎn)分為兩組。
3：有了金字塔頂端的論點(diǎn)，聽著很容易找到方向，將后續(xù)的表達(dá)按照前面的思路去理解，它就像一開始給了我們一盞明燈指路一樣。提供了聽者的效率和溝通效率。
我們大腦所有的思維過程，包括思考、記憶、解決問題等都是通過在頭腦中將雜亂的信息進(jìn)行分組歸類、然后再邏輯概況的過程。所以，金字塔的表達(dá)方式是一種順其自然，很有利于大腦快速理解和記憶的表達(dá)方式。
但是，在歸類分組的過程中，并不是越細(xì)越好，心理學(xué)家喬治·米勒在1956年發(fā)表在《心理學(xué)評(píng)論》上的一篇文章指出，人類大腦一次性無法同時(shí)記住7個(gè)以上的項(xiàng)目。所以為了便于記憶，我們不能講下層的金字塔拆分得太多。
標(biāo)準(zhǔn)自上而下的金字塔的思維表達(dá)結(jié)構(gòu)有兩個(gè)特點(diǎn)。
縱向上：上一層必須是下一次的思想的總結(jié)和概況。
橫向上：每一層的思想比較是在一個(gè)邏輯范疇，同時(shí)也是相互獨(dú)立和完全覆蓋的。
在每一層思想組織的過程中，有四種組織形式：時(shí)間結(jié)構(gòu)、空間結(jié)構(gòu)、重要性結(jié)構(gòu)、演繹結(jié)構(gòu)。前面幾個(gè)好理解，其中演繹順序包括：大前提、小前提和結(jié)論三個(gè)部分。比如：大前提：人都會(huì)死；小前提：蘇格拉底是人；結(jié)論：所以蘇格拉底也會(huì)死。
金字塔內(nèi)部的結(jié)構(gòu)
金字塔的內(nèi)部結(jié)構(gòu)可以分為三個(gè)部分：縱向、橫向和序言。
縱向關(guān)系：這種表達(dá)方式更容易引導(dǎo)讀者或者聽眾的思路，讓聽眾從一個(gè)中心思想或者一個(gè)疑問開始，逐層向下分解和回答上面的疑問。采用疑問/回答模式的縱向結(jié)構(gòu)有利于引導(dǎo)用戶的思路。
橫向關(guān)系：在同一層的同一組思想中，在這個(gè)層次的思想組織方式上有歸納和演繹兩種方式。演繹法上面也說明了。如果用歸納法來回答某一個(gè)疑問，那么就必須保證該組的思想在邏輯上具有共同點(diǎn)，這樣才能歸納到一個(gè)問題的答案。
序言：在開始構(gòu)建金字塔表達(dá)之前，首先要用一個(gè)序言來展開你的講解。為了讓一開始就抓住聽眾或者讀者的注意力，作者建議這個(gè)序言最好是故事的方式。典型的故事敘述結(jié)構(gòu)：背景、沖突、疑問和回答。
如何構(gòu)建金字塔
金字塔是一種自上而下的表達(dá)方式，我們構(gòu)建金字塔的結(jié)構(gòu)分為以下幾個(gè)步驟：
1．提出主題思想。
2．設(shè)想受眾的主要疑問。
3．寫序言：背景-沖突-疑問-回答。
4．與受眾進(jìn)行疑問/回答式對(duì)話。
5．對(duì)受眾的新疑問，重復(fù)進(jìn)行疑問/回答式對(duì)話。
但是很多時(shí)候，可能我們一開始并不知道我們要表達(dá)的中心主題，或者說不能很好提煉出來，那么我們可以采用自下而上的方式反推出來。列出你要表達(dá)的思維要點(diǎn)，找出它們之間的邏輯關(guān)系，分類關(guān)系等，最后得出結(jié)論。
對(duì)于初學(xué)者，作者建議首先采用自上而下的方法，學(xué)會(huì)不斷練習(xí)總結(jié)和歸納的能力。如果還不能更快總結(jié)出中心主題，可以試著先寫序言，并從背景-沖突-疑問-回答這樣的四段式序言表達(dá)結(jié)構(gòu)開始，逐步展開思路。在金字塔結(jié)構(gòu)的表達(dá)中，作者更建議采用歸納法而不是演繹法來表述，這樣會(huì)更加清晰。
序言的具體寫法
每次演講都需要有開場(chǎng)白，寫一篇文章也需要有序言，在前面的章節(jié)中，我們知道，序言對(duì)于一次成功的表達(dá)非常重要。而且需要建議是用故事開始，并最好是在故事的結(jié)尾留下懸念，來吸引大家的注意力繼續(xù)往下聽。那么如何寫一個(gè)好的序言？
背景：好的背景有一個(gè)重要特征，即能夠?qū)⒛銕胍粋€(gè)特定的時(shí)間或者空間。為準(zhǔn)備的故事開場(chǎng)。比如我們要闡述一個(gè)市場(chǎng)推廣方案。比如要到廣場(chǎng)做一個(gè)親子活動(dòng)，推廣我們的產(chǎn)品或者服務(wù)。那么我們首先從一個(gè)背景故事開始，比如：我們想做一次線下的市場(chǎng)推廣方案，我們可以這樣開始，從上個(gè)月的經(jīng)營(yíng)報(bào)告看，我們上個(gè)月的業(yè)績(jī)完成情況只有50%。
沖突：就是推動(dòng)故事情節(jié)的發(fā)展，并引發(fā)讀者提出疑問的因素，一個(gè)好的做法是指出一個(gè)不利的變化，以便讓讀者順理成章地提出后面的疑問。比如：而且我們這個(gè)月目前的銷售情況也很不理想，按照這樣的情況下去，我們這個(gè)月情況可能更糟。
疑問：引導(dǎo)聽眾或者讀者提出針對(duì)當(dāng)前問題的疑問。比如接下來我們應(yīng)該怎么做呢？
回答：引出今天你要表達(dá)的內(nèi)容。比如：為了解決這個(gè)月績(jī)效不達(dá)標(biāo)的問題，我們計(jì)劃在月底組織一次線下的推廣活動(dòng)。然后便可以開始具體闡釋活動(dòng)的具體方案了。
一個(gè)好的序言，序言遵循以下幾個(gè)原則：
1：目的是“提示”讀者，而不是“告知”讀者某些信息，序言只是穿針引線的作用，為要展開的金字塔結(jié)構(gòu)的描述做鋪墊，吸引用戶繼續(xù)往下讀。
2：序言必須包括三個(gè)部分：背景、沖突和答案。
3：序言的長(zhǎng)度取決于讀者和主題的需要。
演繹推理與歸納推理
在橫向關(guān)系的同一組思想觀點(diǎn)中，有且只有兩種邏輯順序：演繹推理和歸納推理。這部分內(nèi)容分別講解這兩種邏輯順序。
演繹推理
是一種線性的邏輯推理方式，如上面講的包括大前提、小前提和結(jié)論三個(gè)部分組成。比如關(guān)于營(yíng)銷預(yù)算，大前提是我們公司今年的營(yíng)銷預(yù)算是1個(gè)億，小前提是目前已經(jīng)使用了8千萬，那么結(jié)論就是只有2千萬的營(yíng)銷預(yù)算了。
演繹法可以歸納為3個(gè)步驟：出現(xiàn)的問題或者存在的現(xiàn)象；產(chǎn)生的問題的根源和原因；解決問題的方案。
歸納推理
是將一組具有共同點(diǎn)的事實(shí)、思想和觀點(diǎn)歸類分組，并概況其共同點(diǎn)或者結(jié)論的一種推理方式。比如安排一個(gè)下午4點(diǎn)的會(huì)議，幾個(gè)同類事實(shí)分別是：李總在出差沒辦法今天參加會(huì)議，王總下午已經(jīng)安排了其他會(huì)議，唐總也安排了其他會(huì)議。最后的結(jié)論是，今天下午4點(diǎn)不能安排會(huì)議，需要另外約時(shí)間。
歸納法的兩個(gè)主要技能是：正確定義該組的思想，找到一個(gè)能夠表示該組所有思想的共同名詞；同時(shí)識(shí)別與該思想不相符的觀點(diǎn)和思想。
第二部分：思考的邏輯
上面我們講解了表達(dá)的金字塔邏輯，為什么是金字塔結(jié)構(gòu)，已經(jīng)金字塔結(jié)構(gòu)的內(nèi)部組織思想的邏輯，演繹法和歸納法，也講到金字塔的三種關(guān)聯(lián)關(guān)系：縱向、橫向和演繹關(guān)系。但是我們?cè)诒磉_(dá)中，還是經(jīng)常犯其他的一些錯(cuò)誤。
1：在同一組觀點(diǎn)和思想中，邏輯關(guān)系不強(qiáng)甚至沒有邏輯關(guān)聯(lián)。比如10個(gè)問題、5個(gè)要點(diǎn)、3個(gè)建議等等的表達(dá)。
2：在金字塔頂部的中心論點(diǎn)，比如：該公司的5個(gè)問題。這樣缺乏思想的表達(dá)方式。
例如，列舉某公司存在的問題有以下兩種方法。你可以想一想，第一種方法會(huì)使管理者們多花多少時(shí)間，才能找出解決問題的措施？
原文：
客戶對(duì)銷售報(bào)告和庫存報(bào)告不滿意。
1．提交報(bào)告的周期不恰當(dāng)。
2．庫存數(shù)據(jù)不可靠。
3．獲得庫存數(shù)據(jù)的時(shí)間太遲。
4．庫存數(shù)據(jù)與銷售數(shù)據(jù)不吻合。
5．客戶希望改進(jìn)報(bào)告的格式。
6．客戶希望刪除無意義的數(shù)據(jù)。
7．客戶希望突出說明特殊情況。
8．客戶希望減少手工計(jì)算。
修改后：
銷售系統(tǒng)和庫存系統(tǒng)生成的月度報(bào)告存在問題。
1．報(bào)告中含有不可靠的數(shù)據(jù)；
2．報(bào)告的格式混亂；
3．生成報(bào)告的時(shí)間太晚，無法采取有效措施。
我們并不能只是將觀點(diǎn)和思想羅列在一起，而需要思考它們的邏輯關(guān)系。接下來的內(nèi)容我們會(huì)講解關(guān)于思考的邏輯。
應(yīng)用邏輯順序
上面講到在同一組觀點(diǎn)和思想里，我們有兩種思想邏輯：演繹法和歸納法。
就歸納法而已，幾個(gè)觀點(diǎn)之間的順序和邏輯關(guān)系也可以有三種主要的邏輯順序：按時(shí)間（步驟）順序；按空間（結(jié)構(gòu)）順序；按程度（重要性）順序。如下圖所示。
時(shí)間順序
是按照時(shí)間的順序組織的思想組中，你要按照采取行動(dòng)的順序依次表述達(dá)到某一結(jié)果的過程。
結(jié)構(gòu)順序
就是當(dāng)你使用示意圖、地圖、圖畫或者照片想象某件事情的順序時(shí)，如組織結(jié)構(gòu)圖、關(guān)鍵成功要素等示意圖時(shí)用到的思維組織方式。
在結(jié)構(gòu)順序中，我們要注意兩點(diǎn)。確保各部分之間的相互獨(dú)立，相互排斥，沒有重疊；同時(shí)還要保證所有的觀點(diǎn)是完全窮盡的，沒有遺漏。比如組織結(jié)構(gòu)中，需要包括該組織的所以部門，不能有遺漏的部門。
程度順序
在每組中，根據(jù)各個(gè)問題具有該特性的程度高低排序的一種思想組織方式。同時(shí)也需要滿足結(jié)構(gòu)順序中的兩點(diǎn)要求：相互獨(dú)立、完全窮盡。
概況各組思想
金字塔的每一個(gè)層次上的思想都應(yīng)該是其下一層的思想的概況和總結(jié)，并確保概況的句子能覆蓋完全的事實(shí)。不能出現(xiàn)“缺乏思想”的概況，如下圖所示。
概況性的句子，應(yīng)該說明行動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)果或者目標(biāo)，且下一層思想則應(yīng)表明實(shí)現(xiàn)這一結(jié)果而必須采取的行動(dòng)。
第三部分：解決問題的邏輯
前面我們講解了表達(dá)的序言、金字塔的內(nèi)部結(jié)構(gòu)順序、排序和總結(jié)的原則。這些規(guī)則反復(fù)練習(xí)，并在我們每次表達(dá)中都能不斷堅(jiān)持的話，就能使我們的思想更加有條理。
但是對(duì)于一個(gè)待解決的問題，我們可能很容易淹沒在信息和材料的海洋中，對(duì)于解決問題，我們首先需要的是界定問題和分析問題，然后才能提出解決方案。
界定問題
什么是問題？就是你目前的現(xiàn)狀和目標(biāo)之間的差距。界定問題的方法，我們稱之為：連續(xù)分析法。是一種有效地解決問題的技巧。可以幫助我們按照邏輯順序排列問題并尋找答案。其過程包括：
1：是否可能有問題
2：?jiǎn)栴}在哪里
3：為什么存在這些問題
4：我們能做些什么
5：我們應(yīng)該做些什么
為了解決問題，必須找出出現(xiàn)現(xiàn)狀與預(yù)期差距的原因以及縮小差距的措施。界定問題的框架的4要素包括：
1：切入點(diǎn)、序幕
2：困擾、困惑
3：現(xiàn)狀、非預(yù)期結(jié)果
4：目標(biāo)，預(yù)期結(jié)果
界定問題的框架，是我們解決問題的第一步，也是我們建立思想的金字塔結(jié)構(gòu)、交流解決方案的第一步。我們可以將界定問題的過程寫到序言中。按照之前序言的結(jié)構(gòu)，分為：背景、沖突和疑問。
案例：
背景：我們存在問題。
沖突：我們有不同的解決方案。
疑問：我們應(yīng)該選擇哪個(gè)方案？
結(jié)構(gòu)化分析問題
在界定問題到解決方案之間，我們還需要分析問題。傳統(tǒng)的分析問題流程包括4個(gè)步驟：收集信息、描述發(fā)現(xiàn)、得出結(jié)論、提出方案。
但是，目前我們可收集的信息非常多，我們很難從海里的信息中得出有效的答案或者解決方案，一家咨詢公司需要花60%的時(shí)間在收集資料的工作上，而且大部分是無用功。怎么解決這個(gè)問題呢？
現(xiàn)在咨詢公司的最新做法是，在收集資料之前對(duì)問題進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分析，比如：
1：提出各種假設(shè)。
2：設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證或者排除假設(shè)。
3：通過實(shí)驗(yàn)得出明確結(jié)論。
4：相應(yīng)地采取補(bǔ)救措施。
這樣做的好處是帶著問題去收集資料，減少了大量的無效的收集資料的時(shí)間。那么如何診斷問題呢？作者提出了三種方法：呈現(xiàn)有形結(jié)構(gòu)、尋找因果關(guān)系、歸類分組。
第四部分：演示的邏輯
前面了解表達(dá)的邏輯、思考的邏輯和解決問題的邏輯，最后一部分的內(nèi)容，讓我們看演示的邏輯。通常情況下，我們呈現(xiàn)內(nèi)容有兩種形式，一種是文檔書面形式；一種是PPT幻燈片形式。接下來就分別講解兩種情況的思維邏輯。
在書面上呈現(xiàn)金字塔
在書面上呈現(xiàn)金字塔層級(jí)的方法有很多，常見的包括：
多級(jí)標(biāo)題法
下劃線法
數(shù)字標(biāo)號(hào)法
行首縮進(jìn)法
項(xiàng)目符號(hào)法等等。
其金字塔結(jié)構(gòu)如下圖
使用標(biāo)題時(shí)應(yīng)該注意幾點(diǎn)。
1：每層標(biāo)題不可能只有一個(gè)。
2：相同的思想、觀點(diǎn)應(yīng)該使用相同的句型。
3：標(biāo)題用詞應(yīng)該提煉思想的精髓。
4：標(biāo)題與正文應(yīng)該分開考慮。
5：每組標(biāo)題應(yīng)該提前集中介紹。
6：不要濫用標(biāo)題。
同時(shí)在上下文中要有過度，比如在寫完序言后，進(jìn)入文章的正文部分序言有一段簡(jiǎn)短的文字，介紹每一關(guān)鍵句要點(diǎn)。
同時(shí)在遇到特別長(zhǎng)或者特別復(fù)雜的章節(jié)，我們應(yīng)該停下來做一個(gè)小小的總結(jié)，然后再繼續(xù)往下寫。
在PPT演示文稿中呈現(xiàn)金字塔
大部分人都喜歡在思考的時(shí)候用金字塔原理，而不是在PPT文稿中使用。PPT文稿跟普通的文稿有個(gè)很大的區(qū)別是，需要我們?nèi)ブv解，而不是完全交給讀者去閱讀。因此在內(nèi)容呈現(xiàn)上應(yīng)該進(jìn)來簡(jiǎn)介明了，不要過于繁瑣，做出一種作者稱之為“視覺朗誦”的PPT文稿。在設(shè)計(jì)PPT時(shí)有一些注意事項(xiàng)：
1：文字只包含最重要的內(nèi)容，經(jīng)過適當(dāng)?shù)姆纸M、總結(jié)的思想，應(yīng)該盡量簡(jiǎn)介。
2：最好圖文并茂，使用圖標(biāo)配合。理想的比例圖表應(yīng)該占據(jù)90%。
3：文稿應(yīng)呈現(xiàn)經(jīng)過深思熟慮后的故事概要和劇本。
4：每一頁只演示和說明一個(gè)論點(diǎn)。
5：論點(diǎn)應(yīng)該使用完整的陳述性語句，而不是表態(tài)性語句。比如“銷售前景看好”，就比單純的“銷售前景”更好。
6：盡量使用數(shù)字，字號(hào)也要足夠大。
7：注意PPT的趣味性。比如顏色選擇和布局等運(yùn)用。
最后，作者還介紹了一種條理清晰的有效方法：強(qiáng)迫自己想象各種思想觀點(diǎn)之間內(nèi)在的關(guān)系，在頭腦中形成清晰的圖像，然后把他們轉(zhuǎn)換成為清楚的句子。我們大腦善于存儲(chǔ)和理解圖像信息，而不擅長(zhǎng)處理文字或者數(shù)字信息。因此，把我們要表達(dá)出的觀點(diǎn)或者思想在頭腦中形成一系列的圖像是一個(gè)不錯(cuò)的方法。
