【R：閱讀原文】

一階段，片斷三《別裝了，其實(shí)你沒(méi)病》P161頁(yè)

圍繞未來(lái)的目標(biāo)想辦法

我們?cè)賮?lái)做幾個(gè)比較吧：

1、孩子：“今天晚上的作業(yè)太多了，英語(yǔ)、數(shù)學(xué)、語(yǔ)文一大堆，好煩啊！”

第一種家長(zhǎng)：為什么你一提到寫(xiě)作業(yè)就煩呢？作為一個(gè)學(xué)生，不想寫(xiě)作業(yè)，你想干嘛？一天到晚就知道玩。

這些熟悉的話，讓孩子覺(jué)得，他還不如不告訴你呢！我做作業(yè)已經(jīng)很慘了，向你訴苦之后，得到的結(jié)果卻是——更慘。

第二種家長(zhǎng)：“學(xué)習(xí)確實(shí)是一件不容易的事兒，作業(yè)多，感到煩很正常啊，那么你看看，待會(huì)你是先寫(xiě)數(shù)學(xué)，還是先學(xué)語(yǔ)文呢？另外，要不要我?guī)椭憧磿r(shí)間？每隔五十分鐘，你就休息十分鐘，好不好？”

聽(tīng)到這些話，即使孩子不會(huì)按照你的建議去做，至少它也能夠感覺(jué)到你和他是“一伙”的，因?yàn)槟憧梢院退黄鹣朕k法，說(shuō)明你相信他是可以完成作業(yè)的。

2、員工：“領(lǐng)導(dǎo)，我這個(gè)季度的銷售任務(wù)完成得不是很好。”

第一種領(lǐng)導(dǎo)：“為什么呢？你有沒(méi)有分析過(guò)原因嗎？為什么別人都能夠很好的完成呢？為什么你就不能像他們那樣努力呢？”

聽(tīng)到這些，員工首先感到的是被否定，更不要說(shuō)被尊重和被信任了。他還有多少心思去解決工作問(wèn)題呢？

第二類領(lǐng)導(dǎo)：“你來(lái)找我說(shuō)這些，我相信你已經(jīng)做過(guò)很多思考了，而且看起來(lái)你的壓力也很大。現(xiàn)在，我們換個(gè)角度分析，假如下個(gè)季度你的業(yè)績(jī)能夠有一些很好的改善的話，你覺(jué)得你肯定是做了哪些新的嘗試和突破？

。。。。。。。。

由此我們看到，以往我們的思維習(xí)慣中，總是認(rèn)為遇事多問(wèn)幾個(gè)為什么，問(wèn)題似乎就解決了。其實(shí)不然，除了朝向過(guò)去，探究導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的原因之外，我們也要學(xué)會(huì)，朝向未來(lái)，多問(wèn)問(wèn)自己怎么辦。

【I·拆書(shū)家講解引導(dǎo)】

圍繞未來(lái)的目標(biāo)想辦法，是《別裝了，其實(shí)你沒(méi)病》中提問(wèn)技巧中的第二步。在判斷某個(gè)問(wèn)題，不適合用分析原因的方式解決時(shí)，壞得方式是抱怨、指責(zé)，好的方式是先找解決問(wèn)題后的目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)來(lái)提問(wèn)。

這一步比只關(guān)注改進(jìn)的行動(dòng)，目的性更強(qiáng)，容易引起對(duì)方的共鳴。

好的方式是：1、換位思考，與對(duì)方共情2、找到問(wèn)題解決后達(dá)成的目標(biāo)3、通過(guò)提問(wèn)，把為達(dá)成目標(biāo)而分解的任務(wù)表達(dá)出來(lái)。

【A1】拆為己用

好的問(wèn)題能帶來(lái)好的答案。如果想要讓問(wèn)題得到有效的解決，很多時(shí)候要一定的方法。 在事情解決的過(guò)程當(dāng)中，人力資源是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，究竟人是你的資源還是你的障礙，都取決于我們的思考和是否采取了有效的方法.

在看了圍繞未來(lái)的目標(biāo)想辦法的這一片段,指出了一個(gè)將人變成資源而不是障礙的方法。首先，換位思考，與對(duì)方共情，這樣營(yíng)造出一個(gè)安全氣氛；其次找到問(wèn)題解決后達(dá)成的共同目標(biāo)，這才是問(wèn)題解決的關(guān)鍵，不然很容易被其他的細(xì)枝末節(jié)轉(zhuǎn)移我們的注意力；最后通過(guò)提問(wèn)，把為達(dá)成目標(biāo)而分解的任務(wù)表達(dá)出來(lái)，有效開(kāi)啟解決問(wèn)題的按鈕，使問(wèn)題向積極的方向推進(jìn)。

今天在開(kāi)總結(jié)會(huì)的時(shí)候，我們團(tuán)隊(duì)中，因?yàn)橐粋€(gè)同事，因?yàn)榻?jīng)常不能及時(shí)參加早會(huì)，并且上班總是踩著打卡的點(diǎn)兒來(lái)，導(dǎo)致大老板覺(jué)得我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作比較松散，給我們下了一個(gè)最后通牒，指出如果他的狀況得不到有效改善，就讓我們團(tuán)隊(duì)的上班時(shí)間提前半個(gè)小時(shí)。此時(shí)團(tuán)隊(duì)中的很多人，都在抱怨他，指責(zé)他為什么不能早點(diǎn)來(lái)，因?yàn)樗B累了整個(gè)團(tuán)隊(duì)！最后直接導(dǎo)致了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，被指責(zé)的這位同事覺(jué)得很受傷害，而指責(zé)他的同事，也覺(jué)得被他連累，最終卻并不能有效解決問(wèn)題，反而破壞了團(tuán)隊(duì)和諧

才看到今天這段解決問(wèn)題的方式。其實(shí)我們的目標(biāo)是為了讓這個(gè)同事改善自己的作息習(xí)慣，能夠和大家一起早幾分鐘來(lái)公司，這個(gè)才是我的最終目標(biāo)。結(jié)果在解決這個(gè)問(wèn)題的過(guò)程當(dāng)中，就變成了雙方的互相指責(zé)。我們沒(méi)有很好的共情，去了解究竟為什么他總是遲到那么一點(diǎn)點(diǎn)，并且在解決這個(gè)問(wèn)題的過(guò)程當(dāng)中，要強(qiáng)調(diào)我們共同的利益和共同的目標(biāo)，根據(jù)這個(gè)目標(biāo)，下一步行動(dòng)應(yīng)該聚焦，如何有針對(duì)性的去解決關(guān)鍵問(wèn)題。