You can be nice and also get things done. You can have the cake and eat it too.
（你可以做個(gè)好老板，也把事情做成。處理的好，魚和熊掌也可以兼得。）
01 為什么不能和同事坦誠(chéng)相待？
曾經(jīng)有一個(gè)長(zhǎng)得像川普的資深同事，跟我推心置腹的說(shuō)過(guò)他自己的管理哲學(xué)。他說(shuō)：你這樣對(duì)你團(tuán)隊(duì)成員不行的，你不能讓你的團(tuán)隊(duì)知道你到底在想什么，你要Play Good Cop and Bad Cop (好警察和壞警察，意思就是該唱紅臉唱紅臉，該唱白臉唱白臉）。
看來(lái)他不但長(zhǎng)的像川普，管理智慧也是師承于他。雖然我理解他的用意，不過(guò)一直覺(jué)得這種胡蘿卜＋大棒的管理策略有點(diǎn)問(wèn)題：你把別人都當(dāng)傻子嗎？我就不喜歡像小白兔一樣被威逼利誘。還有，這種策略的實(shí)施需要掌握點(diǎn)厚黑學(xué)，像我這種對(duì)人際關(guān)系天生遲鈍的類型，實(shí)在困難不小。
羅永浩的創(chuàng)業(yè)哲學(xué)是，不玩陰謀陽(yáng)謀那一套，干干凈凈的，一樣可以站著把錢賺了。管理也是一樣，為什么不能和同事坦誠(chéng)相待？
直到最近讀到這本《Radical Candor?:Be a Kick-Ass Boss Without Losing Your Humanity》（坦誠(chéng)相待:?做個(gè)讓員工又愛(ài)又恨的老板）, 算是部分解答了我心中的疑惑。
這本書今年3月剛剛出版，作者Kim Scott。她被桑德伯格招進(jìn)Google，跟著她工作多年，負(fù)責(zé)Adsense的市場(chǎng)推廣業(yè)務(wù)，做到高管，然后跳槽去Apple專門為Apple University?(蘋果大學(xué)）設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。現(xiàn)在和她在Google的老同事Ross Laraway，開了自己的公司Radical?Candor Inc.，以這本書總結(jié)的管理哲學(xué)為指南，做管理咨詢。
這本書一上市好評(píng)不斷，Google Read 評(píng)分4.2，同類的管理類經(jīng)典彼得 ? 德魯克的《卓有成效的管理者》評(píng)分也只有4.1。雖然新書容易刷高分，但也可見(jiàn)這本書還挺受認(rèn)可。一般來(lái)說(shuō)，一本英文書從上市到翻譯成中文在國(guó)內(nèi)出版，大概需要1年。大概明年春天，中文版就會(huì)在國(guó)內(nèi)上市，如果有名人大V推薦一把，很可能會(huì)擺在機(jī)場(chǎng)書店的顯著位置。不如我今天就帶你先睹為快。
這本書的管理哲學(xué)，從書名就能看出來(lái)：坦誠(chéng)相待:?做個(gè)讓員工又愛(ài)又恨的老板，書封面的十字架，是另一種解讀方式：Care?Personally?and?Challenge?Directly?(關(guān)心要無(wú)微不至，但也要不斷用難題挑戰(zhàn)）
Kim在Google和Apple都工作多年，是為數(shù)不多的在硅谷的兩個(gè)文化截然不同的大公司里，都做到高管的人。她的書里，也自然使用了很多她觀察到第一手的鮮活故事。下面隨便舉兩個(gè)我印象深刻的例子。
02 Care Personally (意譯：對(duì)待員工要想春天般溫暖）
在Google的時(shí)候，Kim管理Adsense的一支分布在全球10個(gè)不同城市的團(tuán)隊(duì)，需要經(jīng)常出差。她當(dāng)時(shí)年屆40，生娃的事不能再拖，但總是和老公Andy隔著半個(gè)地球，這造娃運(yùn)動(dòng)顯然沒(méi)效率。Kim在和她的老板桑德伯格1:1的會(huì)議上，小心翼翼的提出了自己的難題，沒(méi)想到老板的回答直接了當(dāng)：
“Oh, that’s easy!” she said. I was all ears. “You can’t. And you don’t have any time to waste. You need to make getting pregnant your top priority.”
(“那好辦”，她說(shuō)，我全神貫注的聽著。“你沒(méi)法邊滿世界跑邊生娃。你也沒(méi)時(shí)間繼續(xù)浪費(fèi)了。你必須把懷孕當(dāng)成頭等大事”）
Remember that global off-site meeting your team wanted but we had a hard time getting budget for?” Sheryl asked. “Let’s take another crack at getting the budget. That way you can fly everybody here. They want to come, and you don’t want to go. Seems like a win-win.”
(“記得你團(tuán)隊(duì)一直想來(lái)總部開會(huì)，但我們總是沒(méi)預(yù)算？”，她說(shuō)，“我們干脆這次把預(yù)算的事拿下，這樣的話你可以讓大家都飛到這兒。他們想來(lái)，你又不想去，這是個(gè)雙贏的事兒”）
讀到這兒，我簡(jiǎn)直有點(diǎn)感動(dòng)的淚目。想想前一段時(shí)間微信上刷屏的新聞，主角是在德勤連續(xù)加班，后來(lái)得癌癥被辭退的審計(jì)小妹，就知道作為老板，能說(shuō)出“你必須把懷孕當(dāng)成頭等大事”，有多不容易。Care Personally，能做到這點(diǎn)，已經(jīng)是極致。事實(shí)上，Kim的說(shuō)法是，好的老板能把員工自己的利益放在公司利益之上，這個(gè)說(shuō)法，能公開提出來(lái)，還是有點(diǎn)沖擊性。
Kim當(dāng)時(shí)的老板桑德伯格，現(xiàn)在是Facebook的COO，我之前的文章也多次有提到。她可不是個(gè)只會(huì)關(guān)心人的“好好夫人”，這樣的人也沒(méi)法在硅谷混。她前兩年寫過(guò)一本非常暢銷的書《Lean In》(向前一步），主張女性充分發(fā)揮自己的潛力，是女性成長(zhǎng)必讀。
我去年懷孕的時(shí)候，公司崗位變動(dòng)，當(dāng)時(shí)看到一個(gè)比較感興趣的職位，因?yàn)閼言校悬c(diǎn)猶豫。當(dāng)時(shí)就想到了這本《向前一步》，猶豫之后還是選擇主動(dòng)要求承擔(dān)新工作。雖然因?yàn)閼言校淮罂赡苡猩毤有降臋C(jī)會(huì)，但畢竟懷孕也要在公司呆上9月，有的日子還會(huì)超過(guò)8小時(shí)。好在腦子和手又沒(méi)壞，可以照常思考寫報(bào)告，為啥不能學(xué)點(diǎn)新東西？就當(dāng)胎教了好吧！
03 Challenge Directly （意譯：對(duì)待工作要不斷挑戰(zhàn)難題）
只是Care Personally，大家每天你好我好的打哈哈，公司早完蛋了。所以才有Challenge Directly。之前我有篇文章我們不玩兒小孩子過(guò)家家｜“硅谷最重要的文件”教給我們什么？，硅谷公司的管理哲學(xué)是”We are a team, not a family” (我們是個(gè)團(tuán)隊(duì)，不是家庭），在家里總有人逼你跳出舒適區(qū)，挑戰(zhàn)難題，是挺煩的，但公司不是慈善機(jī)構(gòu)，沒(méi)有效率，不出成績(jī)，公司也就沒(méi)有了存在的價(jià)值。
在激勵(lì)員工不斷挑戰(zhàn)更好的表現(xiàn)方面，沒(méi)有比喬教主更厲害的了。Kim在書里談到她在加入Apple之前，和Intel的傳奇CEOAndy Grove喝咖啡尋求建議，Andy說(shuō)：
“FUCKING STEVEALWAYSgets it right” (該死的喬布斯總能弄對(duì)）
Kim以為他在開玩笑，說(shuō)：“Nobody’salwaysright,” （沒(méi)人永遠(yuǎn)是對(duì)的）
“I didn’t say Steve is always right. I said he always gets it right. Like anyone, he is wrong sometimes, but he insists, and not gently either, that people tell him when he’s wrong, so he always gets it right in the end.”
（我沒(méi)說(shuō)喬布斯總是對(duì)的，我是說(shuō)他總能弄對(duì)。和任何人一樣，他有時(shí)候也犯錯(cuò)，不過(guò)他總能堅(jiān)持，讓大家在他犯錯(cuò)的時(shí)候告訴他，即便用不是很紳士的方式。這樣他最終總能把事情搞對(duì)）
喬幫主的事跡，很多人都有耳聞。Apple甚至有對(duì)敢于挑戰(zhàn)他的員工的每年的表彰大會(huì)。這些事跡，在他的自傳《史蒂夫 ? 喬布斯》里，有更多描述。
04 魚和熊掌可以兼得
Kim的公司，現(xiàn)在在全球做各種workshop，推行她總結(jié)的這套“坦誠(chéng)相待”的管理哲學(xué)。說(shuō)到具體怎么實(shí)施這套管理哲學(xué)，真正把事情做好，書里提出了一個(gè)提出了一個(gè)閉環(huán)理論，并且給出了很多實(shí)用的工具。
以上這個(gè)閉環(huán)理論，其實(shí)非常直接，一點(diǎn)也不花哨，甚至你會(huì)覺(jué)得這些都是常識(shí)啊。但稍微有點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的人，就會(huì)理解，具體實(shí)施起來(lái)，會(huì)遇到多大的困難。
北美的職場(chǎng)環(huán)境，一向被認(rèn)為更為直接簡(jiǎn)單。但有人的地方就有江湖，有辦公室的地方就有辦公室政治。這一點(diǎn)，古今中外，概莫能外。想要挑戰(zhàn)老板，提出不同的意見(jiàn)？雖然在北美，在電梯里偶遇CEO也可以直呼其名（很多國(guó)內(nèi)的外企也喜歡叫xx總了），但人這種動(dòng)物，跟同樣是群居動(dòng)物的螞蟻有一點(diǎn)特別不同，那就是ego(自我意識(shí)）相當(dāng)?shù)膹?qiáng)，天生不喜歡聽不同意見(jiàn)。
我曾經(jīng)親眼看到同事在會(huì)議上提出不同意見(jiàn)，然后在會(huì)下被他老板罵。有同事被開，也有傳聞是言語(yǔ)間得罪了自己老板。創(chuàng)造這種坦誠(chéng)溝通的文化，絕非一朝一夕。需要從上至下，慢慢建立大家的信心。
所以，提醒讀者，如果要對(duì)老板Challenge Directly，需要非常小心。如果你在公司還是個(gè)小蘿卜，或者明顯感到你的老板并不真的認(rèn)同這套東西，嘴上認(rèn)同不算啊，那實(shí)施起來(lái)就要格外小心了。我看亞馬遜上的書評(píng)，有北美的讀者反應(yīng)，用了這套東西，被老板一巴掌拍飛...
偉大的公司總是少數(shù)。就算這套東西再好，能完全成功實(shí)施的，最后還是少數(shù)。不過(guò)，至少，作者用她在Google和Apple的經(jīng)歷告訴我們，這是可能的。
You can be nice and also get things done. You can have the cake and eat it too.
（你可以做個(gè)好老板，也把事情做做成。處理的好，魚和熊掌也可以兼得。）
本文是北美職場(chǎng)的第二篇，第一篇請(qǐng)見(jiàn)：我們不玩兒小孩子過(guò)家家｜“硅谷最重要的文件”教給我們什么？
