本文復(fù)盤劉潤(rùn)五分鐘商學(xué)院中關(guān)于雙因素理論的內(nèi)容。
1. 什么是雙因素理論？
美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格把一個(gè)人認(rèn)為自己“應(yīng)得的”那些東西，叫做“保健因素”；而如果你給一個(gè)人一樣?xùn)|西，他喜出望外，說“太好了”，那這東西，就叫“激勵(lì)因素”。
赫茨伯格在1959年提出著名的“雙因素理論”：人不會(huì)因?yàn)榈玫健氨＝∫蛩亍倍鴿M意，只會(huì)因?yàn)榈貌坏蕉粷M；相反，沒有“激勵(lì)因素”沒關(guān)系，但如果有了，對(duì)方會(huì)備受激勵(lì)。
比如，很多公司每年都發(fā)月餅，大家也都沒怎么吃。但是萬(wàn)一你要不發(fā)，每個(gè)人都會(huì)反對(duì)。員工把中秋節(jié)月餅這項(xiàng)福利，當(dāng)成是應(yīng)得的。就是你給我，我不會(huì)感激。你不給我，我要罵你。
2. 拓展
雙因素理論認(rèn)為：
第一，不是所有的需要得到滿足就能激勵(lì)起人們的積極性，只有那些被稱為激勵(lì)因素的需要得到滿足才能調(diào)動(dòng)人們的積極性；
第二，不具備保健因素時(shí)將引起強(qiáng)烈的不滿，但具備時(shí)并不一定會(huì)調(diào)動(dòng)強(qiáng)烈的積極性；
3. 運(yùn)用：如何利用雙因素理論激勵(lì)員工？
001 要懂得區(qū)分保健因素和激勵(lì)因素，區(qū)分哪些是“應(yīng)得的”，哪些是“太好了”。
保健因素，包括環(huán)境、福利、公平和工資；
激勵(lì)因素，通常是工作帶來的表現(xiàn)機(jī)會(huì)、喜悅和成就感。比如獎(jiǎng)金。工資+獎(jiǎng)金的搭配，是最基本的雙因素激勵(lì)手段。
赫茨伯格認(rèn)為真正能激勵(lì)員工的有下列幾項(xiàng)因素：
(1)工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來的愉快。
(2)工作上的成就感。
(3)由于良好的工作成績(jī)而得到的獎(jiǎng)勵(lì)。
(4)對(duì)未來發(fā)展的期望。
(5)職務(wù)上的責(zé)任感等。這種因素是積極的，是影響人的工作動(dòng)機(jī)并長(zhǎng)期起主要作用的因素，是員工工作動(dòng)機(jī)的源泉。
002 多研究激勵(lì)因素，研究人性
保健因素需要被滿足，但真正激勵(lì)員工的，是激勵(lì)因素。偶然和不可預(yù)測(cè)的激勵(lì)，往往能讓員工覺得“太好了”
003 防止激勵(lì)因素，變?yōu)楸＝∫蛩?/p>
因?yàn)檫m應(yīng)性偏見的存在，激勵(lì)因素用多了，就會(huì)變成保健因素。要試著用“對(duì)比幸福感”來規(guī)避。
