生活中我們會因為一個草率的決定，讓自己陷入被動，蒙受損失，追悔莫及。觀察另外一些人，他們卻能做到舉重若輕，在不經(jīng)意間，化解矛盾和問題。
他們究竟是怎樣做到的？
一個好的決定意味著決策者思考得更周全，不草率并且能夠出其不意，創(chuàng)造性地解決問題。要實現(xiàn)這個目標，必須對相關(guān)情況有相當?shù)牧私猓莆盏男畔蚀_全面，在這個基礎(chǔ)上克服個人偏見和感情用事，耐心通過理性的分析進行權(quán)衡。
壞的決定往往是情況不明，感情用事，倉促結(jié)論的結(jié)果。
由此可見，影響決定的兩大主要因素——一是對相關(guān)信息的掌握，以及根據(jù)事實作出的理性分析判斷。
信息的全面和準確、及時對決策非常重要。現(xiàn)代信息社會，獲取信息的方式和途徑越來越多，越來越便捷，為了解相關(guān)的知識提供了極大的幫助。與從前那種只能口口相傳，依靠人與人之間關(guān)系來進行信息傳遞的方式不知道進步了多少。因此搜索獲取有用信息成為現(xiàn)代社會一種重要能力。
現(xiàn)在，我們要了解某一領(lǐng)域的知識變得相對容易。只要你掌握了網(wǎng)絡搜索或者是能夠利用圖書館檢索功能，一般情況下，你總能找到你需要的有用信息。
值得注意的是，由此帶來的另外一個問題，面對海量知識和信息，人們?nèi)菀紫萑胄畔⑦^載的汪洋大海，真假難分，不知對錯。常常由于聽信了虛假信息，做出錯誤決定。因此，對信息的過濾，鑒別，選擇，十分重要。在搜索了解信息的過程中，對信息來源的判斷，對其可靠性的分析，依賴于我們長期積累形成的判斷力。比如，相對于做出重大的決定，英文信息相對于中文信息，谷歌相對于百度，來得更可靠，更有效。
然而工作和生活中還有些具體的決策，需要更具體的信息，這些信息往往掌握在具體的人手里，而不是通過網(wǎng)絡就能夠找到。這需要更多傳統(tǒng)的技巧：如何找到關(guān)鍵的人，如何從這些人口里得到你想要的信息。就要像特工一樣，千方百計從關(guān)鍵人物得到關(guān)鍵信息。而能否獲得這些關(guān)鍵信息成為決策的必要條件。
這有點像是在寫作前的搜集素材，這些素材越是全面詳盡，越是前沿，專業(yè)，可信，那你的文章就成功了一半。如果你遺漏了某一方面的問題，往往會給決策帶來困難。
其次，是對信息的分析和判斷。
說到底，這是個人看問題的思考方式。面對同樣的信息，每個人思考和得出的結(jié)論可以是完全相反，差異極大。所以對信息的加工和處理是個人綜合能力的體現(xiàn)。
——盡量獲取一手信息。辨別信息，要有追溯信息源的意識。當一個信息出現(xiàn)時，有很多人對它進行解讀，或者對解讀者再進行解讀。大家都知道的那個游戲——比手勢不說話對一個信息進行傳遞，當經(jīng)過若干人過后，最后那個人說出來的意思一定會讓你捧腹大笑，因為那個本來的信息已經(jīng)被搞得面目全非。因此，如果你能直接找到那個原始信息，對這個信息的解讀一定會更接近于事實本身。要小心二手信息，這是因為每個人對信息會作出自己的理解，這個理解就是他認為的事實。就像經(jīng)歷一件事情后，每個人都會有自己的感受，由于個人的經(jīng)驗局限，往往會用觀點和立場掩蓋事實，好像說的是事實，其實是個人觀點。因此在閱讀和交流中，一定要對事實和觀點作出區(qū)別，特別是對那些所謂的事實要認真加以鑒別。
——克服隨大流，放棄個人思考。因為思考總是困難的，而要作出好的決策，更是需要深入思考。特別是信息不全面充分時。而事情擺在面前，總要有一個解決辦法，這個時候最輕松的，最多的選擇就是看看別人是怎樣做的，然后跟著去做。有時候，這種力量是強大的，有些情況下也是比較安全的做法。但是如果事事都隨大流，一定會遭遇失敗。因為別人如何做，你要看看他作出選擇的理由。每個人所處的環(huán)境不同，條件不一樣，所持的立場就不一樣，結(jié)論就不一樣。如果不管三七二十一，盲目跟風，那失敗就是大概率事件。
——克服“我的更好”。在《超越感覺》中列出的影響人們作出判斷的因素有很多，比如有偏見的證據(jù)考量，雙重標準，草率結(jié)論，過度概括和刻板成見等等。最常見的錯誤還是立場先行。人們總是喜歡聽到自己認可和接受的信息。而對相反的或者其他的意見視而不見。這就是認知性偏差，是一種自我保護機制。這是造成自我封閉，自我禁錮的主要原因。在這樣的種固定思維模式下，人很容易固步自封，無獲得新的知識，拓寬自己的視野，無法從多個角度去理解事物，因而也就無法進步。
克服這種認知偏差的辦法，就是要培養(yǎng)多維思維。當?shù)贸鲆粋€結(jié)論時，一定要想到相反的意見是什么？有沒有其它更多的可能性？特別是有意識地對兩種相反觀點的理解，是一種很好的訓練。當你接受一種觀點時，把這樣的觀點暫時懸置，不妨看看另外一種相反觀點和它的理由。然后以此推得出更多的可能的結(jié)論。這就是多維思維。顯然，多維思維考慮到更多可能性，克服 了自我偏見，更容易做到公正客觀。
——培養(yǎng)耐心。人們做出草率決定不是不會分析和思考，往往是怕麻煩，缺少耐心。面對困難和問題，人們采取的態(tài)度很重要。我們總是選擇相對輕松的路徑，回避問題，拖延問題，讓問題自動消失。可是，為了解決一個問題，一定會付出更多的努力——獲得更多的有用信息，尋找更多的可能性，同時還要面對不確定性帶來的焦慮和不安全感。而一個好的結(jié)論，總是深入思考，反復權(quán)衡，經(jīng)歷一段黑暗路程，最后柳暗花明。這種成就感會讓人感到非常滿足。
決策就是尋求解決問題的更好辦法。就好像是尋找一張藏寶圖，是不斷探索，否定，前行的結(jié)果。在這個過程中要避免陷入容易掉進去的“坑”中，用正確的方式指導行動。通過有意識的訓練，在實踐中不斷總結(jié)，會提高我們決策的水平，減少錯誤，努力成為一個明智的選擇者。
