2016年10月在線短租活躍用戶占在線酒店預訂活躍用戶超過1/5，已經成為旅游住宿的主要形式之一。
隨著短租民宿消費市場的進一步拓寬和升級，如何運營好自己的短租民宿也成為一個急需解決的問題。不論是將自家房子以分享的形式出租的個人房東，還是擁有幾套房子以此為職業的職業房東，對于如何優化網站排名，提高銷量，甚至建立品牌和口碑，都需要一定的方法論。
本文主要包括短租民宿的前期適度軟裝推薦，各大網站上線，如何優化排名以及接待過程優化體驗幾個方面，全文一共2445字，閱讀共需8分鐘。
一。關于基礎軟裝
確定房間的風格，北歐/溫馨/中式等等，根據風格選擇配色。
最能體現改變的地方：墻紙、窗簾、燈具、床單、壁畫、綠植、地毯。
網上關于低價改造出租屋的經驗貼已經有很多，相關的技巧也涉及方方面面，本文主要側重于短租民宿的運營優化，所以在此就不過多贅述，貼出一個知乎答案以供參考。
二。關于網站上線
目前比較熱門的短租平臺包括Airbnb、途家、小豬、螞蟻。當然，攜程、藝龍、去哪兒、美團、大眾點評也可以上線短租民宿，且流量較之前者會大很多，但是因為不是專門做短租的細分平臺，所以跟傳統酒店的競爭較大，而且容易出現用戶質量參差不齊的現象。
平臺上線基本上都可以自主操作，填寫相應的信息，上傳房間圖片即可，但是在上線過程中，需要注意的節點也比較多。
1.地址
描述清晰，最好加上附近標志性建筑，地圖打點準確，保證客人在用地圖搜索房源時能準確搜索到你的房子，特別是房源地段較熱門的情況下，而且在查找你附近房源時也能通過地圖準確地查找到你的房子，以此比價。
2.房屋名稱
傳統的房屋填寫方式（參考途家、小豬排名靠前的兩頁房屋名稱）是【所處商圈/熱門旅游景點/交通樞紐/學校/醫院等目的地+公寓名稱+房型說明】，這樣便于被搜索，同時也能在一定程度上建立公寓品牌。對于任何房東來說，這都是很穩妥的方式。
但是仍然有非常多可以創新的點，比如：
a.根據每間房的不同裝修風格在上面格式的基礎上加一個前綴。
b.體現房東個人特色，每間房以歌詞命名。
c.有些職業房東因為房間太多，在各個平臺都有上，為了方便查找和管理，也可以在每間房的名字前面加上編號。
3.照片
這個應該是重中之重了，當年Airbnb就是通過優化外網的照片獲得了迅速的訂單增長。具體如何優化，有以下幾個方式。
a.網站雇傭專業攝影師
目前途家是有專門的拍攝服務，價位也不算高，可以考慮。
小豬是免費幫忙拍照的，但是照片只能在他們網站上面上線。
b.自己雇傭專業攝影師或者朋友
c.自己拍
關于手機房屋拍攝，我會在下一篇文章中詳細寫一下，這里就不過多贅述。
但是推薦一個神器，手機廣角鏡頭，淘寶可搜。
ps：在房東個人主頁上面，也可以加上自己的公寓品牌logo。
4.房屋描述
這個也是比較重要的部分，一般來說，對于外地的游客，房屋描述的詳細程度會很大地影響他們的決策。這個部分必備的信息是房屋亮點、交通、景點，還可以加上房東個人的經歷和與其他民宿差異化的地方。
以下就是一個比較標準的房屋描述了。
當然，還有一些極具特色的個人房東。以下這張圖，幾乎是為重慶這座城市寫了一個旅行文案，所以房東本人的魅力也是民宿很重要的一個軟實力。而且隨著消費的升級，這種差異化、個性化的運營會變得越來越重要。
5.價格定位以及打包產品
目前的短租平臺基本上是采用收取傭金的方式，每一單大概在10%左右。在定價的時候，可以考慮的因素有，自己的成本、周邊地段相同房型相近裝修水平的價格【airbnb上的地圖找房可以非常方便地幫你看到周邊地段的大概價格】、以及跟各個網站的業務經理接觸時詢問他們的意見。
如果你的房子處于旅游景區，可以考慮和旅行社合作，拿低價門票，然后將門票作為打包產品在網站上掛出來。如果沒有，也可以考慮加上三餐或者當地特產以及幾天連住作為套餐價打包。如下圖
三、關于優化網站排名
每個網站的排名加權都有所不同，這個排名和某些資源位甚至平臺自己的自媒體都是屬于平臺自身的媒體曝光資源，要獲得更多的曝光機會，就要了解各個平臺的排名加權規則。這個時候就需要和業務經理保持良好的關系和配合度了，因為他們的收入來源也與你的銷量相關，所以一般來說，只要你房屋品質不錯，配合度不錯，他們都會努力幫你優化排名的。但是問題就在于，一個業務經理可能要負責上百家商戶，那在這個時候很容易忽略你，去照顧房子很多的職業房東。所以要經常與他們聯系溝通，了解平臺最新的資源位規則。
鑒于具體的規則，由于各個平臺不同，而且也算一部分商業機密，在此就不過多說了。
四、體驗優化
a.接待前
詢問回答迅速且準確，訂單確認不要超過10分鐘，在確認訂單之后，給顧客發送詳細的地圖引導以及注意事項，比如不要過分吵鬧、是否可以做飯、如果有鄰居或者物管來問應該如何回答。避免產生不必要的麻煩。
b.接待中
可以通過在房間顯眼的位置擺放周邊旅行指南和伴手禮；放置一定量的日常食品和飲料，按照超市價收取費用即可；舒適的日用品；將毛巾等容易落灰的物品擺在柜子里等等細節來優化用戶體驗。
c.接待后
客人走后可以鼓勵他們在網站寫評論，及時回復評論，盡可能避免差評，編寫短信模板感謝他們入住。及時請保潔或自己打掃房間衛生，以免影響下一波客人入住。
五、運營優化
運營優化一個方面是盡量提升自己在各個平臺的排名，一定程度上讓利得到更多的資源位曝光，提高流量和訂單。另一個方面就是建立自己的品牌，在房源充足的情況下拓寬渠道，培養當地客戶，以避免在自己城市旅游淡季的時候入住率過低。
a.建立自己的自媒體平臺，微博是一個很好的選擇，因為微信的封閉性太強，且做公眾號排版寫文字的時間精力成本太高，也沒有微博的及時性和互動性強。在發微博的時候有意識地加上#xx民宿#之類的標簽，便于讓更多的人看到。
b.和周邊的餐飲進行品牌合作，可以互送優惠券，聯合舉辦抽獎活動提高曝光率等等。
c.設置分享機制，比如老客人介紹了新客人來，可以贈送一定的優惠。
d.建立客戶群，維護關系。
以上說的都比較籠統，因為大部分的民宿靠網站的流量就可以獲得很不錯的入住率，但是對于想要建立民宿品牌的職業房東，上面幾點運營的思路是值得考慮的。
