真沒想到聽別人說話也是一門科學，而且很藝術。
懂得傾聽才會問
溝通是雙向的，邊聽邊說才是溝通，聽懂了才有下一步更好的問，才能產生更高質量的溝通。根據不同目的，傾聽的藝術分為五種：1，辨別性傾聽，區分各種聽覺刺激；2，理解性傾聽，理解三變量是記憶、集中的精力和詞匯量；3，治療性傾聽，關注不批判，中立而溫暖，同在而不同情；4，批判性傾聽，根據信譽、邏輯、情緒作出判斷；5，欣賞性傾聽，獲得欣賞體驗，集中注意力，達到心流狀態。
草在結它的種子，風在搖它的葉子
你站著不說話，就十分美好
講到視覺辨別中非語言傳播時提到，我們可以通過對方的體態、外貌、用品、距離、時間、觸摸、環境等了解到對方傳達出的信息，我想到了上面那首小詩，一個人一出場就有滿滿的信息表達出來了，從欣賞角度來看，真的是“你站著不說話，就十分美好”了。
共創式傾聽，最好的聽話方式
傾聽分三個層次：以自我為中心的傾聽、以對方為中心的傾聽、共創式傾聽。聽對方真正的情感和意圖，根據直覺和注意力傾聽對方的優點或卓越性。聽事實，聽感受，聽聚焦。
