跳跳舞蹈是首個做舞蹈在線教學的APP，主要服務于具備初級舞蹈能力并且有學舞愿望的舞蹈愛好者。用戶群主要是學生群體，少數剛畢業的白領族。通過提供分解的在線舞蹈教學內容，滿足用戶在家學舞精進的需求。分解教學很大部分來自團隊專業的白棚拍攝剪輯，另外一部分來自專業的舞蹈機構老師拍攝貢獻。這些分解教學模擬真實的線下教學場景，提供給用戶更為專業的、詳細的在線視頻內容，更好滿足小白用戶自主學習的需求。

教學內容在用戶拉新上有非常明顯的效果，快速更新、專業的內容是一大利器，但是也存在教學工具類APP的明顯弊端。對于用戶來說學習獲得的成就感持續戰勝其惰性是不容易的，所以和大部分的工具類產品一樣，用戶的訪問頻率不高，留存表現不佳。雖然坐上了內容紅利的順風車，但是也逃避不了工具型產品的缺點。大部分工具型產品選擇做社區提高留存，跳跳舞蹈也一樣。2016年是短視頻井噴的一年，而舞蹈和短視頻的結合剛好完美。當然，最后的實際結果也證明，社區是個正確的選擇，確實可以很好地提升產品的留存。在4個月的時間內，舞蹈短視頻的周播放量從不到10w到超100w，用戶的周留存率提高了約20%。

在舞蹈短視頻社區從0到1的過程中，我做了3件事。做個回顧，也給未來做相關工作去做更深入的思考和執行做一些啟發。

社區產品的運營和相關設計其實處于一個比較成熟的狀態，早期的BBS就是現在社區的前身。而目前市場上也有不少垂直的社區產品，但是比較成功的社區產品卻也不是很多，一方面是有些工具型的產品做社區確實不具備什么優勢和場景，比如Keep；另外一方面，很多產品的受眾還是比較小/門檻比較高/頻次太低，比如各種興趣型的APP。

所以在做舞蹈垂直社區的時候，我希望能夠通過擴大受眾面、降低門檻、增加消費場景來提高留存。畢竟興趣型的內容產品，除非做的夠娛樂化，才能夠產生較高頻次的硬需求，畢竟人類多余的精力是需要通過娛樂去消耗的。比如懂球帝，天生具備話題性，各種比賽甚至八卦，所以才能時時吸引到用戶的焦點。所以我核心希望通過內容定位改變產品定位，通過內容定位覆蓋更大廣度上不同深度的人群，通過增加內容的層次增加使用場景，從而擴大整個舞蹈APP的市場。因此，在產品的從0到1過程中，我主要做了這么3件事，來實現社區的初始化運營。

1、內容定位，尤其是冷啟動期間的內容的選擇策略。有效地分析社區定位的用戶和用戶消費內容的場景對于初始化內容準備非常重要。同時初始化的內容也會影響到未來社區UGC的方向，用戶會非常聰明地去學習平臺的規則和內容要求。

如何進行內容定位，主要通過產品定位確定用戶定位，通過用戶定位確定內容定位。其實就是不同的用戶群體，在不同的場景下，對應不同的內容。在初始化的階段，還要考慮初始化內容的質和量，慎重的分析第一批內容需要精準打擊的用戶才能明確下內容的范圍。但是，內容的定位也不是一層不變的，實際運營的過程中可能會發現之前預估出錯。隨著對用戶更精準的匹配和了解，可以有效的延展內容的寬度和深度。根據社區用戶結構動態改變，對內容的覆蓋度進行有效的調整。總之，在社區運營中，要對社區的內容消費行為進行有效的監控，提供用戶喜歡消費的內容，引導用戶去消費更多的內容，冷啟動只是內容的初始化。

對于跳跳而言，社區承接了來自教學的人群。所以在冷啟動中，要優先滿足教學中的大頭人群，這部分是跳MV、JAZZ、街舞的用戶。隨著對用戶消費內容的監控，后期發現對于中國風、1M、流行舞蹈的基礎的教學內容消費是比較重的。此時運營開始有意識的去挖掘這部分內容，也開始去其他平臺尋找能UGC這部分內容的用戶。同時，在內容的更新和推薦下也加大比重去推薦相關的內容，讓用戶感知到平臺的改變。

在社區冷啟動中，對于初始化的內容的質、量和類型也需要一個明確的規則。就韓舞而言，也分男團、女團、當下熱門的組合，以及一些經典的舞蹈等。所以在內容的選取上跟平臺的定位是息息相關的。如果平臺的定位于最潮流的內容跟平臺定位于最全的舞蹈內容，亦或以學習舞蹈主要場景還是以娛樂消費為主場景在內容選擇上也會有比較大的差異化。

2、通過差異化的內容培養用戶消費短視頻的習慣，提高用戶內容消費的效率。

之前用戶已經習慣了教學的工具型產品，要改變用戶對產品的認知，需要結合一些有力的動作讓用戶產生記憶。比如和一些大型的賽事合作，有力度的符合社區定位的活動，標志性的新的欄目內容等。所以把產品推給用戶后，運營需要做好用戶告知和引導的工作。在合適的位置把最適合的內容推薦給用戶，并引導用戶形成消費的習慣，并持續返回消費內容。

作為內容型社區，最核心的點在于提高內容消費的效率。首先，要基于用戶的興趣點去提供足夠多的內容，興趣點可以是用戶本身存在的，也可以是運營創造出來的；第二，提高內容匹配效率，在用戶主動或者被動消費內容時，讓優質的好內容優先展示，在每一個流量的入口和承接頁面實現更高的轉化；第三步，提高內容消費的流暢度。優秀的運營非常清楚的知道哪些內容是用戶期待看到的，如何進行再組織內容以及推薦工作，早期的時候，甚至可以聯合UGC用戶定向產生差異化的內容。

對于跳跳而言，舞蹈短視頻在美拍已經先滾起來了，所以跳跳舞蹈如果希望有競爭力，一定要存在一些差異化的地方。可以滿足一些條件，比如舞蹈稀缺，比如一些不同的場景等等。所以，一線國外的舞蹈（需要翻墻）可以第一時間在跳跳上看到；跳跳還和一些高質量的第三方合作，不僅僅是短視頻，還包括一些舞蹈的圖文技巧，資訊等，在深度和廣度上拉開了和美拍的差別；同時提供一些更為稀缺（行業知名比賽）和高級的內容，塑造平臺的專業性。同時，通過數據分析，發現用戶的主流消費場景是從搜索轉化而來的。于是通過編輯實現有搜必有得，以及優化搜索內容的展示邏輯，有效的提高了轉化率，同時給用戶產生值得信賴的心理。這樣用戶可以快速定位到想要的內容，自然會更容易形成持續消費的行為。

3、社區的調性和氛圍。社區的調性是一個比較虛的名詞，也是一個比較感性的名詞，但是非常重要，調性指導了一個社區的內容的選擇和用戶消費的行為習慣。調性和氛圍甚至會影響到小到社區內容的標題、描述、圖片的選擇、大到社區中活躍的話題和內容質量等等。而且社區的調性和氛圍建立起來難，一旦有了雛形后，調整起來也不是很容易，就跟產品的定位一樣的。物以類聚，人以群分，一個社區只會吸引到和他的調性相類似的人群，這也是為什么社區很擔心出現文化互斥的問題。有了一個明確的調性，對B端、對C端用戶、以及在品牌上才能保持一致。運營所做的規則和內容都是為了塑造一個理想中的符合這個調性的社區生態，穩定的生態才能讓用戶活躍，讓內容流動起來。

營造氛圍，哪怕是虛假的氛圍。氛圍是一個現有雞還是先有蛋的問題。沒內容，導致沒人來看，沒人看，導致沒人發內容，這是一個死循環。所以做氛圍非常重要，直接影響到UGC用戶的留存，影響到平臺的內容量。

運營推薦的內容切入點要到位。尤其是對于新用戶，平臺主推的內容的質量、數量以及類型，直接影響用戶對社區的感覺。如果看到的都是精美的封面，高質量的舞蹈視頻作品，很有可能被理解為一個發燒友的社區。而如果看到的都是一堆質量不齊的內容，難免讓用戶對產品產生不信任感。

比如在跳跳，很多用戶其實是奔著學舞的心理來的，在這個場景下，我們從內容的選擇到評論到用戶的關懷都是圍繞著這個點，而不是討論舞者之間的八卦，這樣就能給用戶比較鮮明的特點。一個平臺就像一個人，具備各自的人格特征。用戶畫像是社區氛圍的臉譜，整體傳達出來的感覺就是社區的調性。