今天我們來聊一下互聯(lián)網(wǎng)公司的老業(yè)務“定制開發(fā)”，這個定制開發(fā)包括網(wǎng)站定制開發(fā)，APP定制開發(fā)、微信定制開發(fā)。這并不是要推廣我們公司自身的業(yè)務，主要是想跟大家談談這門生意其他同行是如何玩出花樣來的。
定制開發(fā)可以說是從我2002年剛接觸互聯(lián)網(wǎng)就已經(jīng)開始做了，一開始是網(wǎng)站建設，然后是PC商城定制開發(fā)，接著就是APP開發(fā)，到現(xiàn)在微信定制開發(fā)和微信小程序開發(fā)。一路下來給我的感覺是越來越難做，技術成本和訂單金額開始不是很成正比了，不過通過跟一些同行交流，發(fā)現(xiàn)不少同行還做得不錯，所以今天分享一下他們的做法。
無論做什么生意，主要是考慮是三塊，訂單來源、實施交付、效益拓展，接下來我從這三塊展開分享。
訂單來源
以前定制開發(fā)訂單來源主要是兩種，一種是百度競價，一種是朋友介紹，做久了可能朋友介紹的訂單比例會更多。現(xiàn)在獲單渠道開始變多包括豬八戒這類任務網(wǎng)站和一些眾包平臺等。但是這些渠道的訂單供給穩(wěn)定性不高，而且相對付出的交易成本也是不斷上升，那做得好的同行他們是如何做的呢？
免費帶動付費
這種是很互聯(lián)網(wǎng)的模式，通過給一些知名系統(tǒng)例如shopex、ecshop、wordpress等，還有平臺型的例如有贊、淘寶天貓、阿里云等做免費插件，然后通過免費插件進行獲取有相應需求的定制業(yè)務，不過這塊通常是個人做得比企業(yè)好，也是很多小工作室啟動時的主要訂單來源。
當然也有不少網(wǎng)站設計公司靠提供主流系統(tǒng)的免費模板，獲得不少定制設計業(yè)務，畢竟免費的東西很多做資源平臺的網(wǎng)站都喜歡收錄，甚至推薦，這相當于花費最低廉的推廣成本就獲得最精準的目標用戶。我朋友的建站公司就靠這點沒有做其他推廣，就已經(jīng)活得不錯了。
這塊玩得最高級的是免費提供整套系統(tǒng)的源碼，然后接定制開發(fā)業(yè)務來做，通常越多人基于你的系統(tǒng)進行二次開發(fā)，其實相當于幫助你把你的系統(tǒng)和品牌傳播得更廣更深。例如我們前段時間的戰(zhàn)略合作伙伴商派shopex那樣，商派之前主要就是提供免費下載shopex和ecshop源碼，獲得廣泛知名度后通過定制業(yè)務獲得不錯收益，現(xiàn)在他們開始做云平臺，可能后續(xù)更多是平臺型拓展。
自有平臺背書
有個10年前認識的程序員，現(xiàn)在在Coding工作， 他們主要提供代碼托管服務的。在他們推廣Coding平臺的時候，無形中提升了他們團隊的技術品牌地位，吸引不少有定制開發(fā)需求的公司找他們合作，而且這樣的平臺對他們在洽談定制開發(fā)服務的價格很有優(yōu)勢，所以他們通常能接到利潤較高的定制開發(fā)訂單。由于他們訂單太多，無法一一承接，所以他們做了一個平臺叫“碼市”，他們把一些定制開發(fā)單放到碼市上給其他個人程序員或工作室承接來做。
業(yè)務互補合作
以前網(wǎng)絡營銷業(yè)務通常都是建站公司或定制開發(fā)公司兼做之，畢竟那個時候的營銷都很粗暴，就是到處發(fā)小廣告，靠信息覆蓋量來獲取客戶，那時候信息量不多，這樣做還是有效果的，所以懂點網(wǎng)絡知識都會做。
但現(xiàn)在隨著移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，信息量太多，單純靠信息覆蓋，根本蓋不住，而且微博微信把信息選擇權交給了用戶，所以發(fā)硬性小廣告很難抵達用戶那里，這時專業(yè)的網(wǎng)絡營銷公司就誕生了。他們很多都是廣告公司轉型或自媒體，所以他們的人員組成是以文案為主，而他們幾乎不插手技術這塊，技術通常都外包給第三方定制開發(fā)公司，這就形成了合作空間。
特別是微信營銷公司，他們很多營銷活動都基于微信定制開發(fā)的功能，所以他們在洽談營銷服務的時候也會根據(jù)業(yè)務需求洽談定制開發(fā)業(yè)務，所以如果能長期跟幾家微信營銷公司合作，訂單量就會相對穩(wěn)定。
查詢工具
在互聯(lián)網(wǎng)泡過幾年的都能熟悉使用多種查詢工具，例如愛站，ASO查詢平臺等等，很多人覺得做這樣的平臺就是用來積累流量賺廣告費的，但其實廣告費只占他們收入很少一部分，主要還是提供服務，例如SEO優(yōu)化、ASO優(yōu)化服務，或者是這些服務的付費培訓課程，甚至獲得不少網(wǎng)站建設和APP開發(fā)的訂單，所以通過一些網(wǎng)絡查詢工具，同樣對獲取精準訂單有很大幫助。
實施交付
談完訂單來源，就到如何消化訂單了，這一步我們一般都叫實施交付部分。現(xiàn)在做互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的服務一定是貨比N家，所以競爭異常激烈，特別是懂技術的，可能一個人或湊幾個人做個工作室就可以接單了，成本上難以獲得絕對優(yōu)勢，所以如何實現(xiàn)高效協(xié)作開發(fā)降低成本，是我們重中之重，這里我暫時只分享其中三點，其他我另外再獨立整理成一篇文章發(fā)布。
統(tǒng)一技術框架
很多定制開發(fā)公司最大的問題是技術各自為政，而且技術框架不統(tǒng)一，例如A項目用thinkphp，B項目用laravel，C項目用Yii框架，這樣維護起來成本就巨大了，而且代碼寫法，命名等都各式各樣，不同框架學習成本和技術交接成本都很高，所以必須要統(tǒng)一使用指定框架、代碼寫法和命名規(guī)則，方便后續(xù)客戶的系統(tǒng)維護，降低團隊技術內耗的成本。
整理技術庫
要讓技術總監(jiān)給公司整理出一個技術庫，方便其他程序員統(tǒng)一使用，例如文章編輯器用百度編輯器，支付用PING++等等，這樣統(tǒng)一后，后面的升級和維護就容易多了。
定期分享，信息同步
要定期組織技術分享會，每次對完項目進度后，可以邀請最近某位程序員在處理某個問題時如何出色解決的，包括最近遇到技術的坑。每次分享除了是技術交流，也加強成員之間協(xié)作黏性，最重要是形成學習氛圍，這樣程序員覺得在這里能不斷學到新東西，對降低程序員流失率有很大的幫助。
效益拓展
現(xiàn)在獲客成本高企，企業(yè)不得不要考慮如何在一個客戶身上提供多種服務擴大收益，例如提供系統(tǒng)的技術維護、服務器維護、營銷服務等。但是這些邊邊角角的服務，對于很多定制開發(fā)公司來說吃之無味棄之可惜，為什么會這樣？主要有兩點，第一，沒有把這塊作為主營業(yè)務來做，第二，把這些當作獨立的服務來做。
其實，做效益拓展必須要遵循一個原則，對主營業(yè)務有幫助，甚至跟主營業(yè)務是有聯(lián)動的，能互相加持的。例如我提供一個新業(yè)務，能否對老業(yè)務有所幫助，老業(yè)務能否把客戶順利轉化到新業(yè)務，當然最佳的狀態(tài)就是新業(yè)務完全可以獨立出來成為一個主營業(yè)務。我之前負責的微信POP項目就是這種能獨立出來成為主營業(yè)務的系統(tǒng)，不過這種新業(yè)務不多，所以重點還是新老業(yè)務的聯(lián)動。
本文作者：劉子駿（微信公賬號：liuzijuncom，新浪微博 @劉子駿同學）
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