一、兩天課程回顧

? ? 2020年1月11-12日，經(jīng)過兩個整天的培訓(xùn)（整天的意思就是從9:00-19:00），我完成了BESTdisc咨詢顧問的認(rèn)證課程，從一開始只想改善自己的人際關(guān)系敏感度，學(xué)完之后，才發(fā)現(xiàn)自己無意中進(jìn)入了一個很廣闊的天地——圍繞人際關(guān)系的咨詢。只要有人的地方，DISC就有用武之地，小可以認(rèn)識自己，中可以改善團(tuán)隊(duì)協(xié)作，大可以提升公司效率。But，要想成為優(yōu)秀的咨詢師，其實(shí)并不容易。我們首先得掌握一些基本知識。

（一）如何成為頂級咨詢師

?1.一大原則：先定原則，再定方案。要成為一個頂級的咨詢師，有很長的路要走，但我們首先要明白的是：你開展任何咨詢方案之前，需要根據(jù)客戶的情況先定原則，再定方案。

2.三大步驟：然后啟動三大步驟：

（1）發(fā)現(xiàn)問題。可以說，世間本無事，有人才有事，所有的問題歸根結(jié)底都是人的問題。沒有問題，客戶也不會找你做咨詢；沒有問題，世界上99.9%的人將無事可做。問題是一切的驅(qū)動力，但是問題的產(chǎn)生有兩種：一是客戶認(rèn)為自己有問題；二是你從客戶的描述中發(fā)現(xiàn)了問題。客戶所說的問題很多情況下是現(xiàn)狀的描述，覺得的有問題，但無法描述清楚，無法概括成可以解決的問題；發(fā)現(xiàn)問題是咨詢的基本功，能不能讓客戶產(chǎn)生信任，發(fā)現(xiàn)問題的能力至關(guān)重要。

（2）取得信任。信任是我們做咨詢的關(guān)鍵，關(guān)系到客戶是否能把單子交給我們。從某種意義上來說，信任既是咨詢師是否能接單的關(guān)鍵，也是能否最終解決客戶問題的關(guān)鍵。為什么這么說呢？如果跟客戶產(chǎn)生不了信任關(guān)系，我們將無法發(fā)現(xiàn)真正的問題，也就沒有真正提出好的方案，無法最終幫助客戶解決問題，雖然解決問題最終是客戶不是我們。那么如何取得信任？一是看相處的時間，經(jīng)常與客戶泡在一起，這個I特質(zhì)的人比較擅長，先混個臉熟；二是與客戶產(chǎn)生關(guān)系，這種關(guān)系越交叉、越立體，效果越好，說明客戶已經(jīng)接受你了；三是能夠相互施加影響，你看我順眼，我看你喜歡，這就對了，說明雙方的火候到了；四是價值觀趨同，做到這一步就厲害了，你們不光是在某些事情上可以互相影響，在底層人生大事上——價值觀上也一致了，一個眼神、一個動作，就互領(lǐng)心意了；五是正向賦能，做到這一步就老厲害了，不僅心意相通，當(dāng)一方頹廢時，另一方能夠通過正能量讓其向死求生。

（3）控制改變。卿卿我我半天，最終是要通過方案來幫助客戶解決問題，這里請記住，是幫助客戶解決問題。咨詢顧問只負(fù)責(zé)提供方案，不負(fù)責(zé)上手解決問題，不能像炒股一樣，把自己變成股東，除非你特別喜歡。

3.三大法則

在具體的咨詢過程中，有三大法則勿必掌握。

（1）無論客戶說什么，問題始終存在。這個好理解吧，沒有問題他不會花錢找你不聊天，不花錢的聊天你也不干。問題如同人的病，沒有完全健康的人，只是發(fā)生沒有，只是大小程度不同而已。沒有問題是更大的問題，所以，你能說自己沒有問題嗎？是你的認(rèn)識水平不夠而已。此話一出，客戶嚇著不敢說話了。

（2）無論問題最初看起來怎樣，始終是人的問題。人負(fù)責(zé)制造問題，但人也是善于推脫問題的。客觀因素，主觀因素，他人因素，總之，一般人不說是自己的因素。不管是哪個因素，誰的因素，請記住第一條，問題總是存在的。只要問題是存在的，請記住前面的原則，問題都是人產(chǎn)生的，如果沒有人，世界上就沒有問題。

（3）不要忘記客戶是按時間付費(fèi)，而不是按解決問題的程度付費(fèi)。解決問題的始終不是咨詢師，是客戶自己。醫(yī)生只能開藥方，不能把自己變成藥。咨詢師不能古道熱腸，恨鐵不成鋼，你是咨詢師，不是大神，你上手不一定比客戶干得好，所以，不要瞎逞能，逞能就是沒看清自己幾斤幾兩。

4.三大角色

咨詢師給自己的定位關(guān)系到你在江湖中的地位和發(fā)展前景，但地位不是一天建立的，三大角色實(shí)際上是咨詢師成長的路線圖，個別優(yōu)秀的可以不受此限制。

（1）打手。初出江湖，為了生存，先從打手做起，無可厚非，但不要以“人在江湖，身不由己”來掩飾自己的沒骨氣。活著很重要，怎么活更重要。做打手總有點(diǎn)刀口舔血、傷害無辜的愧疚，站穩(wěn)腳跟后，想想更好的活法吧。

（2）醫(yī)生。懸壺濟(jì)世，坐堂診斷，手起刀落，藥到病除，這的確是咨詢師夢寐以求的成長。要成為好醫(yī)生，除了病理、藥理知識扎實(shí)，還要見多識廣，你才能做到什么疑難雜癥都不怕。病理都一樣，但病因各不相同，是否能解決，取決于你的藥方服用方法、用藥劑量、禁忌事項(xiàng)、不良反應(yīng)告知等。

（3）伙伴。世界上最長情的陪伴莫過于同生死、同患難。咨詢師成長的終極目標(biāo)不是與客戶變成一伙，而是相互之間互相成就，共同成長。互相之間有價值，一同走過春夏秋冬，一生相伴，飯碗也有了保障。

（二）善用工具的力量

1.工具幫客戶簡化認(rèn)知

? ?使用工具的好處是你顯得比較專業(yè)，有沒有？你砍柴都需要一把好刀，否則你砍不動。你當(dāng)醫(yī)生，全憑望聞問切，別人認(rèn)為你是赤腳醫(yī)生。何況，你給當(dāng)咨詢顧問呢？他找你咨詢的又不是病，而是問題。世界上有一勞永逸可以解決的問題嗎？沒有。正是因?yàn)闆]有，工具顯得彌足珍貴。它可以簡化人們對復(fù)雜問題的認(rèn)知，快速達(dá)成一致。

2.工具讓客戶產(chǎn)生信任

? 不光你有病，這里2500+萬人都有。? ?有病不用怕啊，也不要怕看不了。甄有才上已經(jīng)有2500多萬人看過了，在有病的路上，你并不孤單。通過大數(shù)據(jù)分析，你會發(fā)現(xiàn)，這里能囊括了99.9%的病因。

? ?強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫，讓客戶心理瞬間減壓，也讓他產(chǎn)生高度的信任，這是專業(yè)的體現(xiàn)啊，不是光靠一張嘴在忽悠。

3.工具能反應(yīng)問題

（1）能測什么問題？甄有才網(wǎng)站工具可以測評人崗匹配、工作合拍、團(tuán)隊(duì)壓力等，無論測什么，主要看三張表，分別反應(yīng)的是自然狀態(tài)、工作狀態(tài)和壓力狀態(tài)下的行為特質(zhì)。

（2）從哪兒找問題？要找問題主要看三表，兩兩對比看變化。人是關(guān)鍵因素，所以要看I和S，這兩個值有變化，則表明當(dāng)事人有壓力，人在壓力下就會產(chǎn)生問題。

（3）特殊圖形簡單看。DISC處于壓縮區(qū)、SC下沉、SC上揚(yáng)、SC延長，這些特殊圖形反應(yīng)了當(dāng)事人的特殊行為特質(zhì)，一般別費(fèi)勁對比，直接給答案。

總之，兩天的課程不光是理論，還有實(shí)際操作，最后還有真人秀，案主直接到現(xiàn)場，拋出問題，四組當(dāng)場PK，真是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，活學(xué)活用。

二、培訓(xùn)收獲

1.咨詢師真不是一天練成的。這不是廢話嗎？任何職業(yè)都不是一天能練成的，當(dāng)然我要說的是，咨詢師更難一些，因?yàn)樗c形形色色的人打交道，而不是與機(jī)器打交道，與機(jī)器打交道還真有可能一天就練成了。你只有基礎(chǔ)知識扎實(shí)，并且見過無數(shù)個案例，你才能游刃有余，能對客戶產(chǎn)生真正的價值。

2.咨詢師能治未病。咨詢師練到一定的境界，可以像扁鵲一樣能夠治未病了。見得多，閱歷豐富，自然能夠先人一步，洞察先機(jī)。能治未病的，一般都是大師級的，客戶愿意你永遠(yuǎn)相伴，成為一生的伙伴。

3.培訓(xùn)課程好不好，看你上課有無困意。兩整天的課程下來，無論同學(xué)們天南地北的從哪過來，沒有一個人上課犯過困。所以，評價一個課上得好不好，看看有沒有人睡著了。

4.吃得了苦就與眾不同，就是優(yōu)秀的表現(xiàn)。任博老師的一句話讓我印象深刻，一個同學(xué)解釋自己考高分是因?yàn)榘杨}抄下來多刷幾遍的原因，任博老師說：機(jī)會對每個人都是一樣，別人也可以這么做，但大部分人沒有，很可能是他們怕麻煩，你做到了你就是與眾不同，就是優(yōu)秀的表現(xiàn)。的確如此，優(yōu)秀并不是需要多聰明，而是你是否愿意從那些小事、苦事上下功夫。

三、課后采取的行動

1.完成作業(yè)

寫文字輸出真的好難，總覺得不完美，沒講到。高C的毛病揮之不去，但世上哪有完美無缺的事，感受比知識重要，更能讓人記憶至深。先完成此篇文字再說，也算了結(jié)一件事。

2.分享輸出

周一時已經(jīng)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)小范圍分享了，自己一聽都懂了，一講還真覺得的詞不夠，案例不夠，沒法講得生動有趣，這時明白了，為什么“大紅書”要看十遍，熟能生巧啊。所以，我決定要把“大紅書”看上十遍，把喜瑪拉雅里的課程聽上十遍。然后，在公司內(nèi)部進(jìn)行不少于10場的分享輸出。

針對DISC已經(jīng)構(gòu)思了系列分享計劃：用DISC?搞定客戶銷售，用DISC搞定客戶方案，用DISC搞定團(tuán)隊(duì)建設(shè)。嗯，讓我在這一條路上越走越遠(yuǎn)吧。前方已經(jīng)有很多小伙伴上車了，在DISC大家庭里，你并不孤單。

3.測評分析

首先給團(tuán)隊(duì)小伙伴進(jìn)行了三份BESTdisc測評，還沒來得及一對一的測評分析和解讀，計劃本周完成。通過這幾份報告的解讀，慢慢掌握如何入手，如何解讀，如何分析，如何有道理。掌握一門手藝很重要，尤其這樣一門手藝，對我這種低I特質(zhì)的人尤其重要，它將為我與陌生人相處架起一道橋梁。

最后，我學(xué)習(xí)這個課程的初心僅僅是為了提高我與同事相處的能力，沒想到一入DISC深似海，這里面有太多有趣的人、有趣的事、有趣的玩法，為我洞開了一個新天地，此后經(jīng)年，與我相伴的將是DISC大家庭！