教育，作為關(guān)乎國計民生的重要話題，從國家宏觀層面的科教興國戰(zhàn)略，到每個家庭對孩子的學習規(guī)劃，教育行業(yè)天然就比其他行業(yè)更需要強烈的社會責任意識和使命感。而在這個最需要真誠的行業(yè)里，多家知名教輔機構(gòu)卻在近期的行業(yè)調(diào)查中被爆存在嚴重的“刷單”問題，且大部分教育培訓公司刷單率不低于30%，更有甚者竟高達50%以上。嗨課堂作為被調(diào)查公司中唯一一家沒有刷單、也沒有參與任何數(shù)據(jù)作假的在線輔導機構(gòu)，堅決抵制此類亂象，并承諾“真做教育做真教育”，持續(xù)在教育教研上進行長期投入，對每個孩子的成長和每個家庭的期待負責。
據(jù)可靠消息顯示，教育機構(gòu)的數(shù)據(jù)造假主要有以下4種表現(xiàn)形式：為了保證公司業(yè)績不太難堪，長期使用本應放棄且ROI (投資回報率)小于1:3的市場渠道；讓代理公司將代理酬勞以學生報課的名義打回，充當業(yè)績；通過各種方式將業(yè)績拉高，使得對外公布的銷售業(yè)績遠大于公司實際業(yè)績；銷售找適齡親屬報名，刷完業(yè)績后再進行退費。此類現(xiàn)象的產(chǎn)生與公司與渠道代理商之間的暗箱操作有關(guān)。
看似天衣無縫的作假，實則經(jīng)不起考驗。鑒別數(shù)據(jù)真?zhèn)涡缘淖詈棉k法，還是要從簽約過程、教學過程會涉及的各個步驟入手。一種方式是看同時上課人數(shù)是否與教育機構(gòu)具備的教師數(shù)量相符，如果出現(xiàn)同時上課人數(shù)遠超教師數(shù)量的情況，就需要警惕是否存在虛假授課。還可以通過審核簽約合同、電話錄音和試聽課視頻等資料及服務器數(shù)據(jù)，核對是否為真實有效信息。
數(shù)據(jù)作假行為對教育輔導行業(yè)本身存在巨大的危害。首當其沖就是社會對在線教育行業(yè)責任意識的質(zhì)疑，在21世紀崇尚“知識型社會”的大趨勢下，知識是改變孩子一生、甚至改變整個家庭命運的關(guān)鍵。互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)在起到優(yōu)化各個區(qū)域之間教育資源配置作用的同時，也在為中國的社會主義現(xiàn)代化事業(yè)建設輸送人才。
其次是對企業(yè)自身的損害，缺乏合理數(shù)據(jù)支撐和對實際市場情況的了解，再強的市場和銷售團隊都只能根據(jù)想象規(guī)劃營銷方案，這無異于象棋斗勝、紙上談兵。長此以往就會導致市場和銷售團隊能力的下降。
此外受到影響的還有教育機構(gòu)的教研教學能力，在“不重教研重銷售數(shù)據(jù)”的思維主導下，原本應成為核心力量的教研團隊被忽視。而教學能力的不足，勢必會影響口碑和續(xù)費率。用假數(shù)據(jù)營造的“烏托邦”，最終只能帶來惡性循壞。
值得注意的是，數(shù)據(jù)作假與教學質(zhì)量之間也存在著微妙的聯(lián)系。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，成立一家設施完善、教研資源充足的教師培訓中心，前三個月的成本至少在1000萬元左右，這對不少逐利的教育機構(gòu)來說是一筆“不劃算的投入”。但既然師資是教育行業(yè)的命脈，為什么我國在線教育行業(yè)早在2016年就已迅猛發(fā)展，但直至2018年6月才由嗨課堂牽頭成立了國內(nèi)首家K12在線教研培訓中心？此中原因值得深思。
一名前來為K12在線教研培訓中心成立儀式站臺的教育界專家表示，“教育行業(yè)最要講良心，老師能做的就是竭盡所能教好學生，我在中學任教30多年積累的教學經(jīng)驗，非常希望年輕教師們能傳承下去。”但不幸的是，在億萬資本紅利面前，由數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的公司規(guī)模、市場估值顯然更能鼓動人心，教育的本質(zhì)反被拋之腦后。
假作真時真亦假，無為有處有還無。數(shù)據(jù)作假亂象不僅會讓學生、家長迷失辨別優(yōu)質(zhì)教育輔導機構(gòu)的參考標準，也為從事教育行業(yè)的公司機構(gòu)敲響警鐘。作為本次調(diào)查中唯一一家沒有刷單、沒有數(shù)據(jù)作假的K12在線教育公司，嗨課堂呼吁行業(yè)能夠建立起一套完善的監(jiān)督審查機制，也希望教育從業(yè)者們能夠回歸教育本質(zhì)，狠抓教研教學質(zhì)量，對學生和家長的信賴和期待負責。
