前幾天周會(huì)討論到一個(gè)Deal列表的信息展示優(yōu)化，關(guān)于“人均￥55”還是“￥55/人”的細(xì)節(jié)，選擇了前者：
其實(shí)后者的方案，大眾點(diǎn)評(píng)是這樣做的：
這個(gè)小細(xì)節(jié)想在這里深入探究一下，究竟兩者帶給用戶的感知是一樣的嗎？盡管后者在視覺上更簡潔，我們就應(yīng)該選擇它嗎？
感知的重心
“我和你” ? “You and me”
外國人為了表示尊重對(duì)方，將You放在前面。
通用設(shè)計(jì)里有一個(gè)原則：簡單而直觀，不受使用者經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)及集中程度所影響。我們平時(shí)所見所聞的經(jīng)驗(yàn)告訴我們“人均消費(fèi)”是我們作出購買決策的一個(gè)衡量指標(biāo)。
回想一下消費(fèi)者一般會(huì)怎么說？
“人均多少錢”
“一/每人多少錢”
比較嚴(yán)謹(jǐn)和書面化，人在前面，重心在人，容易建立信任感；符合認(rèn)知的規(guī)律。
商家一般會(huì)怎么說？
“xx（元）一/每個(gè)人”
利益為本的商家強(qiáng)調(diào)的是錢。這里就會(huì)存在兩種情況：如果用戶看來價(jià)格便宜，那么達(dá)到了設(shè)計(jì)的目標(biāo)，用戶會(huì)被吸引進(jìn)而去消費(fèi)；如果覺得價(jià)格高，那么用戶對(duì)價(jià)格的感知就大于商品本身了，這不是我們所希望的。
總結(jié)：
1.商品信息是給消費(fèi)者看的，不是給商家看的，“人均“更符合消費(fèi)者的認(rèn)知，能讓消費(fèi)者感受到自己被重視。
2.突出價(jià)格只能討好部分用戶，價(jià)格是把雙刃劍。
語境的感知
《認(rèn)知與設(shè)計(jì) 理解UI設(shè)計(jì)準(zhǔn)則》中提到閱讀模式有兩種：基于語境驅(qū)動(dòng)的閱讀和基于特征驅(qū)動(dòng)的閱讀。
語境驅(qū)動(dòng)：自上而下閱讀，有意識(shí)，費(fèi)勁，不得不解讀單詞；
特征驅(qū)動(dòng)：自下而上閱讀，無意識(shí)，輕松，構(gòu)建語句和段落的含義。
因?yàn)槭菄庾髡撸@里閱讀的對(duì)象是英文，英文的語法中狀語都是在句子后面的，往往讀到最后才能理解全部意思，所以他的立場(chǎng)是特征驅(qū)動(dòng)的閱讀更容易快速理解。而現(xiàn)在閱讀對(duì)象是漢字，書面語中狀語都在句子之前，自上而下才是我們正常的閱讀方式，所以大師的觀點(diǎn)放在我們這里可能不太適用了，不過中心思想還是適用的：
無意識(shí)無語境的閱讀能夠快速理解。
語境分為內(nèi)部語境和外部語境，內(nèi)部語境取決于前面的語段，外部語境取決于環(huán)境。
首先考慮到這里是沒有外部語境的，比如問你“多少錢一個(gè)人？”，此時(shí)你回答“￥55/人”是恰當(dāng)?shù)摹Ｒ虼酥豢紤]內(nèi)部語境，“人均￥55”自上而下閱讀，理解起來沒有問題，“￥55/人”自上而下閱讀時(shí)首先捕獲“￥55”這個(gè)信息，“￥55”取決于“/人”，卻把“/人”這個(gè)語段放在了后面，于是，語境產(chǎn)生了，“/人”告訴我這是個(gè)前提，我需要讀完“/人”這個(gè)前提，而再去看一眼“￥55”。
總結(jié)：
1.這塊有些復(fù)雜，簡單地來說，將信息的語段正確地排列，減少不必要的語境，可以快速地閱讀和理解。
2.不要過度推崇和依賴“/”這類有概括和簡化作用的符號(hào)，益于理解才是最重要的。
與他人產(chǎn)生聯(lián)系
粘性六原則有一點(diǎn)：情感。情感源于“聯(lián)系”和“傳遞”，讓用戶和其他人產(chǎn)生聯(lián)系，用戶會(huì)更有動(dòng)力使用。
“人均”帶給用戶的感受是大伙幾個(gè)一起吃飯，每個(gè)人平均下來多少多少，包含著人與人的聯(lián)系和互動(dòng)；“/人”似乎將每個(gè)人都獨(dú)立開來了，視作單一的個(gè)體，情感上也顯得單薄、孤獨(dú)。
總結(jié)：
人的社交離不開消費(fèi)，盡可能地讓用戶感受到與他人的聯(lián)系，你的訂單數(shù)會(huì)增加。
細(xì)節(jié)帶給用戶的感知，用戶往往是說不出這些感受的，正如用戶說一款產(chǎn)品“體驗(yàn)好”卻說不出個(gè)一二三來，因?yàn)椤绑w驗(yàn)”源于感知，而感知是很微妙的，難以用文字來表達(dá)。作為設(shè)計(jì)者，要考慮的是如何處理這個(gè)細(xì)節(jié)，能夠讓用戶產(chǎn)生具有積極意義的感知。這樣的細(xì)節(jié)多了，產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)就上升了。
