Day16/21 104+Sommer+上海
【書籍名稱】《靠譜》
作者：[日]大石哲之
【閱讀感受】
在職場上，靠譜比聰明更重要。書中提供了四個方面的技巧：溝通技能、思維方式、問題解決、職業精神，讓上司和合作伙伴，覺得你更靠譜。
【實際運用】
一、溝通技能
1、PREP溝通法則的運用：先講結論，再說依據，再舉例子，最后重申結論。
2、期望值管理：超越期望值，就是做得多一點、做得好一點。接到工作任務，首先明確對方的期望值。如果自身實力還不能做到完美的程度，就不要輕易許諾，先讓對方降低期望值，然后再比這個要求做的更多一點。
二、思維方式
1、“云-雨-傘”的原則：就是“天上出現烏云，眼看就要下雨，帶上傘比較好。”云，代表事實，是實際觀察到的情況；快要下雨，是依據現狀的分析；從快要下雨這個分析中，得出帶上雨傘這一行動。
2、在開始工作之前，在可預想的范圍內，大膽做出假設，然后依照假設來思考工作路線。
三、解決問題
使用“邏輯樹”來解決問題。
邏輯樹的定義：就是由一個問題按邏輯關系派生出一連串的子問題，把原本無從下手的大問題逐漸分解為能夠著手解決的小問題的方法。它與“思維導圖”的不同在于它更側重于是一種解決問題的工具。
“邏輯樹”的運用方法：
第一、將龐大、復雜的問題分解成小問題，用總-分的形式列出來；第二，想出解決每個小問題的方法；第三，找出大問題解決的重點；第四，落實到行動方案。
四、職業精神
1、要有“承諾力”
承諾力，就是必定完成指定工作的能力。兌現向上司或客戶做出的承諾是第一位的；不僅如此，還要展示超出預期的成果。
2、平衡工作速度和質量
在工作中，速度第一、質量第二，將工作在時間框架內進行規劃，做好項目分析，把握住次，在腳踏實地地做好每一步，質量可以在固定的時間內通過不斷優化工作方法來提升。
【下一步行動】
在職場中，我們溝通的目的，是能夠簡潔明了地講清問題，所以，需要聯系，先說結論，運用PREP溝通法則。
【每日一句】
追求完美沒有錯，但在實際工作中，太過追求完美反而會導致效率低下，影響工作的整體進程。
