這是一個26歲菇涼和50多歲阿姨之間的狗血故事，樓上租客與樓下房東的雞毛蒜皮流水帳。
之所以想要寫下來，是因為這件事兒完全影響了我這三天的情緒，打亂了節奏，沒辦法安心做自己的事。
活了二十幾年，第一次遇到說理說不通還對別人人身攻擊的人，說不過又請不走的我，無奈并平生第一次打110報警，請警察叔叔解決糾紛。
今天是沖突發生后的第二天，我的心情依然不能平靜，想起來就會覺得委屈，怎么會發生這種事情呢？為什么前期我那么配合、好聲好氣的找人來排除了所有她有問題的地方，她還在屋里頭不走、說我不是房子的主人無權趕她走、非要我給她個說法把問題解決了才行？為什么會遇到這樣的人呢？
一、事件起源
事情是從白墻一角有起皮跡象開始的。
上周日早上8點，還在睡懶覺的我被敲門聲驚醒，以為是室友出去過早吃飯沒帶鑰匙，我就開了門。結果發現是樓下的房東阿姨，她說我這屋子漏水，把她家的墻都淹壞了，壞的嚇死人。我以為問題很嚴重，就跟著下去看了情況，在她的指引下終于看到靠近屋頂位置的白墻確實有一點翹起的跡象。然后樓下房東跟我上來查探我住的屋子的漏水情況。
陽臺上可能存在的漏水源就兩個，一個洗衣機，一個空調。
洗衣機在陽臺上，只有用的時候才開，日常洗衣機、水管開關都是關的，也從沒出現過漏水的情況，陽臺的地面也是干的。當時正在用洗衣機洗衣服，洗衣機并沒有漏水狀況。
空調的外機在陽臺上裝著，之前有半年就沒用過，今年夏天6月份天開始熱的時候，發現空調是壞的，不制冷，找空調售后人員上門維修好才開始用的。
樓下房東阿姨看了一圈，說空調的外機不應該按在陽臺上；而且空調的位置對著她們家墻壞的位置，也沒找到空調的出水管，就說肯定是我家空調的問題漏水到她們家去了，空調下面靠近地面踢腳線的墻也是起皮的，這就證明了肯定是我家空調問題。
再加上她告訴我，在我租住之前的一個房客，不知什么原因讓水漫了陽臺，水漏到他們家，把它整個房間都搞壞了；是我這房子的房東出錢給她全部重裝了那個房間。這個事情我之前不太清楚前后緣由，房東只講過陽臺洗衣機不用的時候把水管開關都關掉，我們一直也是這么做的。
因為是十幾年的老房子，我住的房子屋內有返潮的跡象。不止陽臺，走廊、客廳靠近地面踢腳線的位置的墻都是已經起皮脫落了的。
然后，她走了。下樓去打電話咨詢了給她家安裝空調的師傅，完了又上來敲門找我，說是師傅告訴她，肯定是當年給我們這屋子裝空調的人偷懶，把空調的出水管埋在墻里了，水順著墻里的出水管流到她們家去了。讓我聯系空調售后，把空調外機挪到陽臺外面去，怎們挪是售后的事情，要是不挪讓我投訴到別人總部去；空調外機不挪就不讓我們用空調了。
想著問題總要解決，我就打了空調的服務熱線，講了具體的情況，請售后盡快派師傅來查看下；樓下房東阿姨全程在旁邊盯著，覺得我沒說清楚，又拿著電話跟客戶強調了一邊，說不弄好就投訴她們?？头藛T登記了信息，告知會有這邊區域的售后維修人員盡快跟我聯系。
前前后后折騰了將近一個小時，這回樓下的房東阿姨終于走了?？蛇^了不到五分鐘，又上來敲門要了我的電話，等修空調的師傅來了打個電話跟她講一聲，她也過來看看。就這樣互相留了對方的聯系方式。
大概十一點多的樣子，我接到了武漢這邊空調售后服務中心人員的電話，問清楚情況以后，告訴我會有師傅過來看，來之前師傅會跟我聯系的。我問了一下時間，說是最晚下午六點鐘之前。
中午十二點多我出去吃飯，還沒吃完，就接到了樓下房東阿姨的電話，問空調售后跟我聯系沒。我如實相告，說聯系過了，最晚六點，師傅來之前會打電話的。她還是不放心，再三叮囑師傅來了一定要跟她打電話。我也同意了。
下午四點多接到空調售后維修師傅的電話，說下午有四家客戶要跑，這會兒才弄完第一家的空調，到我這邊估計比較晚了。我因為晚上有幾個同事約好了要一起聚餐，太晚的點兒我怕正好不在，就跟師傅協商能不能改到周一上午。師傅同意了、并且讓我到時候再提醒他一下，他怕他忙忘了。
下午五點四十，我接到樓下房東阿姨的電話，詢問情況，我告知她，空調師傅明天（周一）才能來修。她也說好，到時候，再打電話告訴她讓她過來。
我就出去跟同事聚餐去了。晚上十點多，我還在外面，再一次接到了這個樓下房東阿姨的電話，我說我在外面，她說你現在立馬給你合租室友打電話，不要讓她開空調。
我跟室友發微信說了這個事情，并解釋了前后緣由。室友找到了空調出水管的位置，就通過空調旁邊墻上的洞出去的，外面正好是樓梯間的位置，空調的排水是直接滴到地面上去的，沒有到她們家。還給我拍了照片。等我回來已經十一點多，看室友沒睡我又去敲了她房間的門。擔心是陽臺上空調掛機漏水，在掛機正下方放了一個空盆子接著。武漢的天氣，這個季節室內溫度還35度，不開空調根本睡不著。
二、事情發生經過
周一早上八點起床準備去上班，順便去看了陽臺上的盆子有沒有水，然而并沒有。
周一早上九點半，因為是上班時間，我跟空調師傅發了信息，問他今天什么時候能過來，他說估計要晚一點，來之前跟我打電話。
十一點，我接到了空調售后維修師傅的電話，準備過來，大概半個小時到?？戳讼聲r間，正好十一點半我可以下班回家。
室友也在家，我帶空調售后維修師傅上樓查看空調情況。師傅開了空調，并把空調出水管抽回了屋里來看排水量大小，看空調外掛機是否有漏水狀況，都是正常的。
我跟樓下房東阿姨打了電話，跟她講空調售后的師傅查看了，也找到了空調排水管出口，空調不存在漏水的問題。她還是不放心，說她十分鐘左右過來，讓我別讓空調師傅走。然后就跟空調師傅、室友一起等這位樓下房東阿姨過來。
聽到樓下開門的聲音，我還下樓去接了，在樓梯間指給她看空調出水管的位置。她還怪我，交代了我不能開空調為什么要開，我解釋說，空調師傅總要開了空調才能看排水量、看是否存在空調漏水的問題啊。
上樓看了以后，空調售后師傅跟這位樓下房東阿姨說，檢查過空調不存在漏水的問題，也給她把出水管抽又回屋里看了。她開始說空調外掛機安裝位置不對，讓師傅把外掛機挪到陽臺外面去。
陽臺是玻璃窗，外面有鐵網防護欄，樓下是她家的陽臺，空調外掛機沒地方承載；再說這個當初肯定也是根據客戶意愿安裝的，師傅不管這一項。
三、沖突發生的高潮及結果
可這位樓下房東阿姨依然不依不饒，說水不可能是天上飛下來的。不是空調和洗衣機的問題，那肯定還是我屋子哪里有問題，讓我必須給我說法。
不是空調問題，也不是洗衣機問題，該配合你解決的問題我已經解決完了，你還讓我怎么樣。我只是這里的一個租客，我在這住了五年都沒出現過陽臺漏水的問題。你不能你以為，你就判定全是我的不是吧？再有什么問題，你應該找我們房東，找物業吧？你在這跟我一個小姑娘不依不饒干嘛？是不是覺得看我們兩個小姑娘，是外地來的，租房子的好欺負？
這位阿姨就開始陰陽怪氣地說我了，“你說我是打你了，還是罵你了，你說我欺負你，你對長輩怎么說話的？以前看你柔柔弱弱的，你怎么是這種沒素質的人？垃圾……”各種難聽的話都出來了。
我已經和聲和氣的為這事兒溝通了兩天，聽到這些話，我整個情緒就炸了，我活這么大還從來沒有人這么說過我，你憑什么罵我？該配合你協調排查的問題我已經排查完了，你再有問題找房東找物業啊，我又不是專業修水管的，你在這找我麻煩干嘛？
樓下房東，“你不過是這里一個租房子的，你又不是這房子的主人，你憑什么趕我走？“
“那你還找我麻煩干嘛，你找房東?。 ?/p>
樓下房東，“我找不到你房東，我可不是只能找你麻煩了。”
“你不是說我不是這房子的主人，你找我干嗎？”
樓下房東，“我又不認識你們房東，我找不到人，我可不是只能找你了。沒想到你一個小姑娘家，變臉這么快，這么惡心，這么沒素質，仗著你是***單位的了不起??！***怎么會有你這么垃圾的人……”
之前完全沒有防備心，她問我個人情況，哪兒人，在哪兒讀的書，在哪兒上班，我覺得沒什么，全都如實告訴她了。沒想到這些轉頭就變成了她攻擊我的靶子。我整個人都崩潰掉了，活了這么多年，沒遇到過這樣的人，就算之間下鄉調解糾紛，也不至于這樣對別人人身攻擊。
當我只能用哭來表達我的情緒的時候，只能說我語言的匱乏，不適合吵架。說又說不過，趕又趕不走，只好報警。
平生第一次打110報警，居然是因為這種事情，哭著講述了事情經過，接線員小姐姐安慰我，還說轄區的警察會盡快跟我聯系過來的。大概不到五分鐘，我就接到轄區派出所的電話，問明具體地址以后立即派就過來了。在這里還是要表白一下警察叔叔的出警速度。
在等警察叔叔過來的時間里，這位樓下房東還是在我們屋子里不走，陰陽怪氣得罵我，說我上這么多年學讀的書都喂狗了，順便問候了一下我的單位和長輩。
基本上，我每回一句，都會被對方以十句回過來，根本說不過。一面抹眼淚一面講話的我，氣勢全無。室友拉架，我就躲到屋外樓梯間里去了。越想越氣不過，就跟關系好的朋友發微信吐了下苦水。
警察叔叔開著警車來到小區的時候，沒找對樓棟位置，周邊還圍了一群看熱鬧的街坊鄰居。我下樓去接警察叔叔，作為報警人，登記了個人信息，并簽字確認。
在我登記的檔口，樓下房東阿姨開始在旁邊跟街坊鄰居講，我是一個多么沒素質的人，說我怎么把他們家淹得嚇死人。
事實明明都不是這樣的，憑什么這么說我？在我出言反駁的時候，警察叔叔讓我安靜會兒，聽她怎么說。然后樓下房東按她的理解說了情況，帶警察叔叔上樓看她家房子，然后在上樓看我租住的屋子里的情況。因為室友和修空調的師傅在屋里，我的情緒整個都不對，我站在門外等結果。
警察叔叔還是很公正的，他不好判定到底是不是漏水導致樓下房東屋子損害，但這種問題她應該首先找小區物業，讓物業聯系房東，再看怎么解決這個事情，而不是直接上來找租戶的事。樓下房東說只能找到我，可不就找我了嗎。
我聽不過去開始辯解，我聯系了我們房東，聯系不上啊，微信沒回復，電話關機，一般常年在外地甚至國外的。再說你找我我沒有好好配合嗎？
這個時候我朋友不放心我，過來看，我下樓去接了人。再上來，朋友不過問了句具體情況，警察叔叔大概解釋了下。這位樓下房東，開始說我朋友，年紀輕輕不知道對長輩尊重，說我找人過來對付她。
整個過程只聽得到樓下房東一個人的聲音，從頭到尾都在講話，反正都是別人的錯。警察叔叔讓我們幾個呆在了屋子里，把樓下拉出了門外，開始跟她講，關于房屋所有權問題，國家最新的法律規定，房租的租戶也有使用權，不經過租戶的同意，她是無權進入我這個屋子。樓下房東開始怪我，說是我打電話把她叫過來的，還耽誤了她上班。
我給你電話還不是因為你讓我叫你過來，能溝通的已經溝通完了，你為什么還在這里不走？
警察叔叔拉著樓下房東下樓去了，去找物業還是離開不得而知……
而我的情緒完全壞掉了，跟領導打電話請了半天假，下午沒辦法上班。想想還是很難過，接近兩點鐘才出去午飯的我，完全吃不下去。
即便是今天誰問起來，我依然覺得很難過，生平第一次遇到這樣的事。其實說起來很可笑，可這個事情實實在在發生了。即便今天周二，已經是事情發生的第二天，想起來我還是會難過？我是沒有管理好自己的情緒，我也知道一個巴掌拍不響，可難道就真的全是我的錯嗎？憑什么這么武斷的把我罵的一無是處？憑什么？為什么會有這樣的人？
想起前幾天飯團的《情緒管理“四大法則”》，我對照反思下自己，再遇到這樣的事情，我是不是可以管理好自己的情緒，不被被人影響，不被別人帶到溝里去，還惹得自己傷心。
1、你的目的是什么？
奧地利心理學家阿德勒認為，我們是為了達到某種目的而利用情緒，并不是被情緒推動、受它支配。
我生氣起來連我自己都怕。當我們高聲爭辯時，怒氣沖沖，也許是想在氣勢上壓倒對方。俗話說，有理不在聲高。
之所以后來開始有帶情緒的話語出來，也不過是想盡快把事情解決掉，而這恰恰是爭端的開始。
當我開始高聲說話時，對方陰陽怪氣的話語，直接讓我炸掉了；當對方開始用語言對我進行人身攻擊的時候，我選擇了最笨拙的方式回擊，你這么說我沒素質你就有素質了？對方是個吃過的鹽比過我走過的路還多的人，多活三十幾年也不是白活的，我一句話別人能十句話把我頂回來，我接的每一句話都是錯的。這時候已經不是最開始那邊墻的問題了，而是我的自尊和人身安全收到了威脅。這時候的目的，已經變成了吵架想吵贏對方。
“覺察目的”情緒管理最重要的法門。
2、你的狀態還好嗎？
當我們身心平衡，狀態良好，接納度就高，很多事情就“不是事兒“。如果我們狀態很差，有時候一點點小事兒就會爆發。
你有多久沒好好休息了？你有多久沒運動了？每天在這個城市來回，你有多久沒旅游了？
我最近的狀態：每天給自己安排好多任務，工作上的學習上了，好久沒有好好出去玩一玩，沒有每天出去運動和散步了，每天晚上凌晨十二點半才睡，精神狀態能好嘛！過猶不及。
我們都以為是某件事讓我們生氣，其實它只是導火索，但要早就準備好了。因此，“照顧好自己”，是情緒管理的第二個法門。
3、你從家庭學到了什么？
人的大腦中有個鏡像神經元，它讓我們無意識地模仿別人，也特別注意和自己相似的人。我們從小從怎樣的原生家庭長大，父母以怎樣的方式處理情緒，其模式一般會被子女復制過來。
我，從初中開始住校，高中基本上一兩個月才回家2天，大學就是寒暑假才有時間回家，工作以后回家的時間更是少的可憐。而且我印象中，父母都是比較和藹的人，從來不會跟街坊鄰居吵架，鄰里關系很好。
而我，怎么會以這種方式發生這種事情居然要報警才能解決的事情呢？
情緒是一種客觀存在，一個人有負面情緒時正常的，當我們接納了這一點，就不會壓制它，而是體驗和疏導它。
“接納情緒”是管理情緒的第三個法門。
如果我能接納自己的負面情緒，當對方有情緒的時候，我應該鉚定她產生情緒的原因，想著怎么解決問題，而不是被對方點燃怒火，最后引火燒身，惡性循環。
4、你的期待值有多高？
情緒很大程度上來源于心理壓力。心理學中，一個人的壓力源于期待和現實之間的差距，期待越豐滿，現實越骨感，則壓力越高，情緒越差，這是因為現實被期待壓垮了。
目前一輩子活到現在，遇到的人都是好人、貴人，學習、工作還算順風順水，同學、同事、領導、老師都挺好的。我沒想到會遇到一個跟我現實認知差別這么大的人，以我日常跟人打交道的方式根本對付不了，所以被對方引導照對方的方式還擊。
我是什么樣的人，我自己知道，我周圍朋友也知道。難道因為你罵我垃圾我就是垃圾了嗎？我又不是人民幣，不可能讓人人喜歡我，既然不是喜歡我也不是我喜歡的人，那么你的評價對來我說有那么重要嗎？我應該只為自己喜歡的人活著，某些人，無視好了。
“活在當下，停止想象”，是情緒管理的第四個法門。想要情緒好，我們要做到適當讓期待合理化，并通過努力變現實更美好。壓力變小，情緒自然就好了。
最后的最后，千萬不要餓著肚子去處理這種類似復雜容易產生爭議的問題。今天聽《冬吳相對論：不容小覷的意志力》，有一段講，人在吃完飯四小時以后，血糖明顯降低，這時意志力就會明顯下降；當血糖下降的時候，人控制情緒的能力會大大下降。假設你吃完飯四個小時以后，千萬不要跟上司去討論容易產生爭議的事情，尤其是你不喜歡的上司。在一個人血糖低的情況下，發生爭執的概率要高出70%。
就像我，早飯只吃了一個面包、幾塊餅干，中午沒吃飯、就來處理房子潛在漏水問題。一群血糖低下意志力薄弱的人，就這么在一個屋檐下發生了要請警察叔叔才解決了的世界大戰。
資料參考：
剽悍一只貓“普通人加速崛起之道”飯團話題《情緒管理的“四大法門”》
《冬吳相對論：不容小覷的意志力》
