今天在單位發(fā)生了一件事情。
公司的會計發(fā)現(xiàn)五月份的憑證找不到了。會計和出納兩個人所有的柜子所有的工位及抽屜都找了個遍，愣是沒有憑證的影子。
憑證丟失對我們部門來講是一件大事。前幾天老板剛強調(diào)過，要鎖好柜門，重要資料不要放在外邊，這才過去沒幾天就發(fā)生這種事情，那就是一個安全生產(chǎn)事件了。會計說她裝訂好后就放在柜子里了，但是柜子一直沒鎖，綜合部來來往往人很多，如果有人心存不軌，把憑證拿走了也未可知。作為部門負責人，發(fā)生這樣的事情，我很是惱火。
這位會計8月份就退休了。作為快退休的老人，本該做好傳幫帶，帶好接替她的人。接替她工作的是一個小女孩，小女孩幾次來向她請教，都被她幾句懟了回去。7月初，正好是季度報各種報表、填各種系統(tǒng)的時候，我昨天也跟她提出來正好帶著新人做做。結(jié)果她很排斥，發(fā)了一句牢騷，今天突然跟我說憑證丟了，找不到了，我真的是很生氣，但是當時沒有指責她，也并沒有表達出來不滿，讓他們先找找看。
過了一會，我慢慢地平靜下來，然后引導她聯(lián)想可能放的地方，然后跟著他一起找，并告訴他這個事情先不要對外聲張。好再這是個烏龍事件，五月份的憑證的封面上被她寫成了三月，所以一直找也找不到。
如果我當時就沖他發(fā)脾氣，兩個人肯定大吵起來，這樣不僅不利于問題的解決，還會造成關(guān)系緊張，造成不可收拾的局面。所以不要讓情緒控制自己，冷靜、理智才有利于問題的解決，否則只是發(fā)泄了情緒。
其實不管是與大人溝通還是與孩子溝通，指責、埋怨都是沒有意義的，沒有指責，當事人反而覺著內(nèi)疚，從而自發(fā)地改正。不管是孩子還是下屬，身教大于言傳，做好自己才是好的引導。
