老齡化、少子化，

不結婚、不生娃，

AI、躺平和牛馬，

這幾個關鍵詞，近年很火，也是社會的現實寫照。

一、老齡化背景下的低欲望社會

在這些關鍵詞背后，是我們進入到一個新的時代。

老年人越來越多，年輕人不結婚不生娃的越來越多，AI(人工智能)應用越來越廣，就業似乎越來越難，這是這個時代的顯著特征。

我們進入到一個“低欲望社會”，大家對未來不再抱有過多的期望，轉而過好當下的生活，降低對物質的欲望，更多追求的是人與人之間的親密關系，追求內心的富足和坦然。

這是這個時代正在發生的變化。在這變化里，面對越來越多的老年人群，面對新的市場機遇，養老服務應該怎么做？

要搞清楚這個問題，就要研究好服務的對象——老人。

對于老人來說，什么是老年生活中最重要的？在老年生活中，經常會面臨什么問題？這里面的商業機遇在哪里？

二、論活著的意義

意義，是人思想和行為的全部原因。為他人活著是責任，為自己活著是生活。無論為了他人還是為了自己，這都叫有意義。這種意義，來自于人與人之間的親密關系。

人為他人活著，是責任。這種責任基于人與人之間的親密關系。

人為自己活著，是生活。生活，是物質的，也是精神的。

物質的生活滿足，需要通過與他人協作和交換得來。精神的生活滿足，需要通過與他人的交流得來。都是建立在親密關系之上的。

所以，人離開了這種親密關系，這種意義是不存在的。

為什么要談“活著的意義”這個話題？

因為這對于老人來說很重要。這是我基于養老項目實踐，與上千位老人接觸，深入交流和服務總結思考得來的。

因為做的政府采購項目比較多，接觸的老人很多都是孤寡、獨居、失能和低收入群體。你可以理解為，我接觸的老人，是活的“最慘”的一批老人了。

可以說，每一個人到最后，都有可能是活的“最慘”的老人，這是最真實的晚年生活。

作為養老服務商，了解他們真實的生活狀況，才能知道如何為他們提供好的服務，讓他們規劃和享受美好的晚年生活。

三、老人晚年生活的現狀與問題探討

有多“慘”呢？接下來我就從孤獨、多病和失能、低收入、普遍的悲觀這幾個點來給你做介紹。

1.孤獨

(1)與子女的關系

因為沒有子女，或者子女為了生計，長年在外打工，一年到頭回不了幾次家，基本上都是老兩口在家里。

如果年歲稍微大一些的老人，比如75歲以上，幾乎都是獨居的，因為老伴基本上去世了。

這些老人的子女年歲也大了，有自己的家庭，要照看孫子輩，沒有太多的精力和時間照顧老人，很多老人也被子女冷落了。

(2)與朋友或其他親人的關系

我接觸的很多老人，因為已經退休，工作上的人際關系幾乎沒有了。

之前要好的朋友之間，幾乎沒有什么聚會，因為各自都有家庭，并且受到身體健康和經濟狀況的限制，很多朋友很少往來。

再看親人，年輕一點的都在外奔波，很少回到老家看望這些老一輩人。自己的兄弟姐妹們，也因為各自有自己的家庭，相距較遠，身體健康狀況不如以前，相聚也很少。

(3)與鄰里的關系

在我接觸的上千個老人里面，有鄰里關系相處融洽的，村里面熟人多，遇到事情總能找到人幫忙的。也經常有相互走動。

但也有跟鄰里相處不愉快的，經常發生爭吵，彼此看對方都不順眼，我不希望你過得好，你也不希望我過得好。

在低保戶和五保戶里面，這種情況比較多。特別是我接觸的五保戶里面，他們很多能完全自理，也有勞動能力。但其中有不少人缺乏與人協作、與人交流溝通的意識和能力。

有的脾氣也比較倔，容易以自我為中心，不太考慮他人的感受。很多在村里面的口碑也不好，讓鄰里比較討厭。

我想，這有可能會是導致他們生活困難的重要原因之一。

總的來說，人老了，就是一個斷舍離的過程。人際關系越來越少，物質財富和欲望越來越少，身體行動越來越不方便。于是，老人常常是缺乏陪伴和關愛，內心是孤獨的。

2.多病和失能

因疾病而導致的自理能力下降和勞動能力喪失，是影響老人生活品質和經濟來源的重要原因。

人的年紀越大，各種身體疾病就隨之而來。特別是我接觸的這部分人群，經濟實力和生活、醫療條件都不是很好，身體狀況就更為糟糕。

(1)痛風

痛風導致身體關節等疼痛，很多根本治不好。一痛就是幾十年。經常痛風的老人，雙腿、腰部、雙手活動會受到嚴重影響，基本上很難從事體力勞動，也就喪失了勞動能力。

不能種地、養豬、飼養家禽、種菜，加上沒有退休金和政府生活補助，子女要是經濟條件再拮據一點，就意味著老人基本上沒得吃。生活條件相當老火。

(2)高血壓

患高血壓的老人是非常多的，條件稍微好點的老人，會每天吃降血壓的藥物。

條件差一點的，比如離醫院很遠，沒錢買藥品，缺乏年輕人照顧的，就沒有服藥，隨時都有暈倒摔倒，腦中風，突發心臟病的風險。

(3)腦中風(腦梗或腦出血)導致的偏癱失能

隨著年齡增加，老人的腦中風的概率會增加，很多老人就是因為得了腦出血或腦梗塞，導致偏癱或者行動不便。

他們很多是生活不能自理，嚴重點的就是失去意識。像吃飯、穿衣、洗澡、大小便都需要家人協助照護，需要人24小時看著，離不開人。通常一照顧，就是十幾二十年。

有的老人被家人照顧的不錯，經常換洗衣物，固定給老人洗澡，飲食搭配規律，大小便也照顧的很干凈。

但有的老人就沒有這么好運了，常常是躺在大小便里，房間臭氣沖天，被子被尿液打濕了，大便在床上干成了塊狀也無人打理。有的老人幾年沒有洗過一次澡。

以上情況，是我們在給老人服務的時候，經常遇到的。

除了剛才講到的疾病，還有糖尿病、慢性支氣管炎、慢阻肺、失聰、失明、老年癡呆癥等也是很常見的。

老人生病了，很多是不會到醫院去看病。很重要的一個原因就是不舍的花錢，受經濟條件影響。也有治了很久治不好的，比如疼痛、麻木等疾病。

還有就是行動不便，從村里到醫院的距離遠，看病不方便。這是鄉村老人看病難，看病貴的現狀。

總之，老人的年紀越大，疾病越多，自理能力越差，子女親人照護的工作就越繁重，老人的生活品質也就越差。

3.低收入

我遇到的很多老人，幾乎是沒有經濟來源的。老人的經濟來源主要有以下幾種：

子女給的生活補貼；

政府給的最低生活保障(低保或五保）；

養老金；

退休金；

殘疾證補貼；

打臨時工的勞動收入；

飼養家禽銷售后的收入；

種植銷售農產品的收入。

一般，子女給生活費的相對很少。低保或者五保的政府補貼，不是每個老人都能拿到，這是極少數人才能享有的。

即使能享受到政府的最低生活保障補貼，每個月也只有200—1000元之間。低保一般是200—500元一個月，五保一般在700元左右一個月。

養老金一般是120元左右一個月，基本上都沒有退休金。殘疾證一級和二級殘的補貼在100元左右一個月，有的地方還不一定能領得到。

以上，就是沒有勞動能力的情況下，可能獲得的收入。絕大部分人是拿不到這些收入的。所以，很多老年人，只能靠自己的勞動來養老。

比如，飼養家禽，種植農產品，打零工。一旦身體生病了，或者喪失了勞動力，自己不能自理了，就斷掉了經濟來源。日子過得就會非常糟糕。

對于絕大多數低收入的鄉鎮和農村老人來說，沒有退休金，沒有政府補助，只要不喪失勞動力，保持身體健康，在農村有一畝三分地和住宅，通過勞動來養活自己，已經是最好的養老方式了。

所以，我認為，鄉鎮和農村的養老，就是居家養老，自主養老。子女養不了你，政府養不了你，那你就自己養自己。

4.普遍的悲觀

我接觸的很多老人，對生活是悲觀的，其中有不少一部分，已經是患有抑郁了。大致表現為，對生活沒有太多希望，缺乏社交，也不愿意主動社交。

產生這種狀況的原因是綜合的，主要原因有常年受疾病困擾，導致喪失勞動能力或自理能力；缺乏經濟來源，生活拮據；與子女關系不和睦，或者子女因經濟原因常年無法回家；

隨著這種處境的惡化，不少老人會表達出“活著真沒意思”的想法，更有甚者，會有輕生的念頭。

在居家照護的工作中，遇到這樣的老人，我們都會給老人家進行開導，讓他們重拾對生活的樂趣和希望。

但有時候因為老人存在一些客觀的難題，我們無法幫助他們解決，也感覺到深深地無奈。

四、養老服務的機遇

通過對老人生活現狀的了解，可以知道老人的經濟狀況、身體與心理健康、社會交際與親密關系是構成老人幸福生活的重要組成。

除了老人的收入我們無法解決，其它的幾個板塊都可以提供優質的服務來滿足老人的需求。

1.圍繞身體健康的服務

(1)醫療服務

作為一家養老服務公司，我們可以給老人提供居家的醫療服務，如幫助老人預約醫生到家，進行疾病的診斷和治療。還可以幫助老人預約醫院的醫生，進行掛號、陪診和住院的陪護。

(2)照護服務

對于因身體行動不便，而無法完全自理的老人，我們可以提供居家的照護服務，包括家政服務和基礎照護。

比如，給老人做居室環境清潔，物品整理歸納，抽油煙機清洗，換洗衣物，烹飪服務。還可以協助老人進食，幫助穿衣，助浴，協助行走，洗腳，大小便護理等。

(3)康復服務

對于因疾病原因，需要康復的老人來說，我們可以提供居家的康復服務，也可以到門店做康復理療。

比如，為腦中風的老人做康復治療，能預防和治療偏癱的情況，讓身體機能盡可能恢復，保護老人的自理能力。

比如，可以為患有腰椎間盤突出、頸椎病和肩椎疾病的老人做康復治療，維持老人的肢體功能。

如果是患有阿爾茲海默癥的老人，也是可以通過康復來進行治療的。

對于自理的老人來說，可以通過康復理療來預防疾病，減少患病的風險。也可以通過體育運動，如打太極等方式鍛煉身體，減少患病的風險。

2.圍繞心理健康的服務

在具體的養老服務工作中，與老人的溝通，讓老人愿意跟你聊天，是非常重要的一件事情。把老人聊開心了，老人就更容易配合你的工作，這就是給老人提供了情緒價值。

根據我的工作發現，很多老人是容易抑郁的，這跟前面講的老人的經濟收入水平低、患有疾病、自理能力下降、缺乏社交都有關系。

給老人提供情緒疏導和心理健康方面的服務，就非常重要。

對于情緒悲觀或抑郁的老人，我們可以給老人預約心理醫生，給老人做心理疏導。

更多的是，我們的護理員，在工作中用心照護，并積極的與老人聊天，疏導老人的情緒，讓老人開心，這起到了很好的效果。

于是，我們開始系統研究：

護理員如何更好的與老人溝通？

要聊什么樣的話題？

如何系統的培養護理員的這種溝通能力？

除此之外，護理員還可以做什么，能讓老人感到開心？

3.創造社交場景，建立親密關系

老人的孤獨或者抑郁，有很大一部分原因是缺乏社會交際，沒有建立很好的親密關系導致的。

上文有提到過，人的存在，是需要通過社交和與他人建立親密關系來感知的。人生活的意義，是建立在人與人相處的關系之上的。

人為他人活著，是責任。這種責任基于人與人之間的親密關系。

人為自己活著，是生活。生活，是物質的，也是精神的。物質的生活滿足，需要通過與他人協作和交換得來。精神的生活滿足，需要通過與他人的交流得來。都是建立在親密關系之上的。

我們可以有很多方式為老人創造線上和線下的社交場景，建立親密關系，比如：

建立以不同興趣為主題微信群，老人們可以在群里面相互溝通交流，交朋友；

開辦線下的短視頻培訓課程，教會老人拍攝日常，在互聯網上分享自己的快樂生活和興趣愛好，與網友進行互動，對老人有很多好處；

開辦線下的興趣班，比如書法、武術、音樂、養生等課程；

打造線下的老年活動中心，提供棋牌、喝茶聊天等場所；

打造文化與旅游項目，提供文化旅游服務，在游山玩水感受大自然的美好，享受文化帶來的精神熏陶同時，也能讓大家交朋友；

舉辦各種專業主題的分享活動或講座，由退休老人講授自己的專業知識，給年輕人和感興趣的群體做分享，可以是線上的，也可以是線下的，這有利于提升老人的價值感。

五、尾聲

以上，就是我對于老人生活現狀和問題的探討，以及與之相關的養老服務機遇淺析。

我是一個做養老服務的人，文章中的現狀，都是我在做養老服務中真實遇到的，我們的服務產品，也在不斷根據客戶的需求進行優化。

如果你對養老服務感興趣，可以閱讀我關于養老相關的文章，也可以與我私信交流。

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