精準(zhǔn)營銷
一、單次訪問店鋪
打招呼
哈嘍，你來啦！！（心形圖案）
呀！！你終于來了，我就知道你即使遲到，也不會缺席
呀，你終于來了！
1）親親，您是買收銀機還是收銀秤呢？有什么要求可以跟我講噢
親親，您是在了解哪一款產(chǎn)品呢？有什么要求可以跟我講噢
親親，您看的這款打印機在線下賣的特別好噢，遠銷臺灣東南亞等地區(qū)！請問您是用在什么行業(yè)呢？
親親，請問您這個是買來用在單店還是連鎖店的呢？
2）親親，您是需要幾臺呢，我這邊可以給你一個好的價格哦！
3）親親，我一直在！！有什么需要的話可以找我，祝你購物愉快哦！
4）親親，我們承諾10分鐘學(xué)會；教不會包退；7天無理由退款!!請放心購買哦
5）親親，我們店里面所有的產(chǎn)品都有五年的免費維修服務(wù)
6）親親，您如果現(xiàn)在購買的話，我們還有小禮品贈送，這個活動截止到XX日就截止了
? ? ? 親親，我們店鋪正在搞活動，除了專屬的優(yōu)惠價格外，當(dāng)天下單還有9.8折的回饋優(yōu)惠哦！
7）親親，您現(xiàn)在下單，還來得及趕在今天下午之前發(fā)貨
? ? ? 這款機型挺適合您使用了，我去給您開票
二、多次訪問店鋪
親親，我在，貨都備好了，什么時候下單付款呢？
轉(zhuǎn)交給客服：
親親，很抱歉給你帶來不好的體驗！！為了給你提供更好的服務(wù)！我這邊安排專業(yè)客服幫你介紹一吧！！
親親，請稍等哦！感謝你耐心的等待，再幫您打個95折
關(guān)于客戶:
有種客戶，經(jīng)常是聊著聊著人不見了不回復(fù)的那種
親，請問是不是剛在我們交談中親還有什么疑問呢，親方便說出來讓我聽聽嗎，看看我能否幫到親呢。
親，關(guān)于收銀機方面的問題，我都說清楚了嗎
親，真的抱歉，剛看到我們網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，請問親是不是沒有收到我給您發(fā)的消息呢
三、常見銷售問題：
1、我認識你們老板，便宜點吧！
承認他是老板的朋友，并且感到榮幸，下面就開始轉(zhuǎn)折了：只是，目前生意狀況一般，你來我們店里買東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對你表示感謝！
2、顧客是老顧客要求優(yōu)惠怎么辦？
感謝您一直以來對我這么照顧，能結(jié)實您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實沒這么大的權(quán)利，要不您下次來有贈品的話，我申請一下，給您多留一個。
3、客戶通常會說再考慮考慮？
追問您能告訴我您不購買的真實原因是什么嗎？是價格，是質(zhì)量還是？
原來是價格問題啊，剛才可能沒跟您說清楚，我們這里還有一個活動，來來來，我再跟你介紹一下。
4、不要你們的贈品了，你把贈品折算成錢，給我便宜點吧！
大哥，這些贈品是我們公司在商品價格之上，額外回饋給顧客的，也是對您支持我們公司的感謝，只是我要說的是：。。。。。。（介紹贈品的優(yōu)點、好處）。從而讓客戶認識到贈品的價值，感覺贈品物超值。
5、顧客計算數(shù)字。顧客：那你總共加起來多少錢啊？折扣打下來多少錢啊？
折扣打下來是1980.報完價以后就要加一句：親，現(xiàn)在下單可以享受VIP專享售后專線？
6、顧客說價格太高了，我們是窮出身，享受不了VIP待遇？
1）不是我們不肯降價，是真沒降價空間了哦，這個價格已經(jīng)很顯誠意啦，呵呵，還要再降價？難，真沒法再降了哦。開頭2次還是得原價的，以后長期拿貨才有優(yōu)惠。不降的話我就找別人了，老哥你這么說就沒意思了，生意往后做，路越走越寬，你要什么時候發(fā)貨？
2）老哥，這些都是集體開會敲定的，不是個人所為。我這邊肯定出不了這個價格，其他肯定做不了。你要什么時候發(fā)貨？
3）我們都是按流程來操作的，你這樣說都沒意思？這個機器就是最低價，沒必要給你報高價。這個價錢高沒辦法，東西在那里。我不會給你亂報價錢的。（是的，我們的價格確實比別人高。但老哥呀，只有買錯的，沒有賣錯的）你要什么時候發(fā)貨？
4）不好做，價格有些困難，你問一下價格，就談?wù)勥€不一定行。這個價格實在太低了。說白了這個價格根本不賺錢，在江蘇也只有我們家能做，呵呵，您總不能讓我們賠本做買賣吧，
5）都是實在價，現(xiàn)在價格透明，這樣的價格，買這樣的東西，已經(jīng)是最劃算的了！下回的話再給您優(yōu)惠一些，你要發(fā)什么快遞
四、關(guān)于追單
很多客戶拍下我們第一時間就核對地址，還是設(shè)置了多久就發(fā)短信催付。
親，看到您在我們公司拍下的XX產(chǎn)品還沒有付款，請問您是不是付款過程中遇到了什么問題呢？
親，剛看到您拍下了寶貝，想請問下親，我們這里合作XX快遞，請問能到親那嗎
親，您拍下的寶貝是有庫存的哦，看到您沒有付款，我已經(jīng)給給您備注好小禮物到時候發(fā)貨一起隨貨過去給親，親收到貨肯定會有小驚喜哦。
我這邊有更直接的方式，不付款的，等一段時間不回復(fù)，直接電話溝通，所以我們拍下的時候會第一時間核對地址，就是他萬一關(guān)閉了訂單，我們也還能聯(lián)系到他。
我試過追單一個客戶，當(dāng)時拍下嫌我們家價格貴了，我直接打電話給他，他說還考慮考慮，然后我就加了他微信。聊了幾天，他給我下單了，第一次的金額就是2萬多。
五、催付款-短信內(nèi)容
親親（主人），我們已經(jīng)安排發(fā)貨了，（你是想今天發(fā)，還是明天呢？）今天發(fā)，現(xiàn)在就得付款了哦！
親親（主人），你要的貨已經(jīng)給你備好了，可以付款了哦！
親親（主人），優(yōu)惠活動馬上就要結(jié)束了，我們建議早點付款，晚了就木有優(yōu)惠了哦！
六、收包裹給好評-短信內(nèi)容
1）親親的支持是我們的動力，祝親購物愉快，歡迎下次光臨小店
評價有禮，支付寶返現(xiàn)5元啦！五星好評2元+追評曬圖3元（10字以上好評），截圖給客服確認即可返現(xiàn)。
2）親親的支持是我們的動力，祝親購物愉快，歡迎下次光臨小店領(lǐng)紅包啦！即日起，訂單滿100元（不累計）3天內(nèi)確認收貨，全5星好評返現(xiàn)金5元！親親，記得點亮五星哦。
七、收包裹-短信內(nèi)容
工作乏了，累了，收包裹；老板，快遞小哥正在拼了命的為你派送中......
八、收到包裹后--精美卡片內(nèi)容
設(shè)置會員獎勵，曬圖買家秀pk;例如感恩新老客戶，本店每個月進行三次買家秀pk,從近一個月的買家秀當(dāng)中選出3名優(yōu)質(zhì)曬圖，我們會給予紅包xx元，或者免單
設(shè)置抽獎卡，設(shè)置一個刮獎卡，獎項設(shè)置6個，這個刮獎卡可以弄一個蘋果7手機來吸引人刮獎贏蘋果7這樣的文案來吸引客戶，一等獎蘋果7，二等獎毛毛熊玩具，三等獎優(yōu)惠券20元，四等獎現(xiàn)金紅包三元
