PART ONE 從傾聽開始，全力以赴地溝通
02 聽話聽音：你能聽懂別人沒說出來的意思嗎？
閱讀關注：
l 你覺得自己在平時的溝通中，最大的優點是什么?最大的劣勢是什么?
l 如果用一個動物來形容你的溝通風格的話，你覺得會是什么?
l 你最重要的溝通對象，溝通特點是怎樣的?
問題：
001 人的四種溝通模式的特點分別是什么？
人的四種溝通模式分別為：控制型（老虎）、表現型（孔雀）、謹慎型（貓頭鷹）、溫和型（考拉）。
控制型（老虎）：強勢、掌控欲強，當機立斷。
表現型（孔雀）：喜歡展現自己、，自來熟、特別在意別人的感受。
謹慎型（貓頭鷹）：處事周全、依據規則辦事，很謹慎、嚴謹。
溫和型（考拉）：相對被動，相對溫和、友好、沒有攻擊性。
002 如何與四種溝通對應的動物形象進行溝通？
控制型（老虎）：平鋪直入，直奔主題；隨時讓他掌握你的進度狀況；給他下命令的權利。
表現型（孔雀）：要給他展現自己的機會，隨時關注他的感受，并與之同步，回應他的感受，讓他感受到被重視。
謹慎型（貓頭鷹）：要積極主動的溝通，如果他唱反調時，請注意他只是對事不對人；同時，要給夠他足夠的信息量，讓他信服。
溫和型（考拉）：需要讓他意識到他對我們也是很重要的，努力引領他，告訴他集體中的每一份子都是最重要的。
003 如何與復合型人溝通？
遇到復合型人，首先要區分是哪種復合型人。
如果是孔雀和考拉的復合型人，贊美她、不要讓他處在變動中就可以了。
如果是老虎和孔雀的復合型人，要讓對方在自我表現的同時獲得掌控感。
如果是老虎和貓頭鷹的復合型人，需要我們嚴格按照對方的目標和思路形式，千萬不可在細節上出現紕漏。
